voxGate - Features
Anrufoptionen
- Managebare Weiterleitungen bei besetzt oder nach Zeit
- Anrufwarteschlangen und Parken
- Anrufe mitschneiden
- Anklopfen
- Makeln
- weiterverbinden
- Rufnummernübermittlung
- Telefonkonferenzen
- DISA (Direct Inbond System Access) - Interne Telefongespräche von aussen aufbauen
- unterschiedliche Klingeltöne
Call Center Anwendungen & Routing
- Automatic Call Distribution (ACD)
- Predictive Dialer: Automatische Anwahl von Telefonnummern aus Listen
- Routing nach übertragender Rufnummer
- Call Agents können lokal und entfernt angebunden werden
- Protokollierung von Zeit, Datum und Gesprächsdauer
- Anbindung an Datenbanken
- Interactive Voice Response (IVR): Sprachgesteuertes Menüsystem
- Text-to-Speech Sprachsynthese
Voice Mail
- Integriertes Voice Mail System / Anrufbeantworter
- Weiterleitung von Nachrichten via E-Mail
- Zugriff auf Nachrichten via Webinterface
- Gruppenbasierte Voice Mail
- Grafische und akustische Anzeige wartender Nachrichten
- automatisches Telefonbuch
Musikeinspielung
- Music On Hold
- Flexible Musikeinspielung in verschiedenen Formaten
- zufällige Wiedergabe oder Playlists
- Music On Transfer
- Automatische Lautstärkenanpassung
CTI Features
- Outbound Call Spooling
- Grafischer Call Manager
- TCP/IP Management Interface
- Predictive Dialer
- AGI - Asterisk Gateway Interface
