SLA Verträge Übersicht
Die Preise für das SLA und dessen Optionen ergeben sich aus den Bruttokosten für Hardware und Lizenzen.
Die Ansätze (Prozentsatz pro Jahr) betragen:
| Beschreibung | Anlagenteile | Bereitschaft | %-Satz der Kosten p.A. |
|---|---|---|---|
Basis SLA: on call Vollwartung | Systeme & Netzwerk | Mo - Fr, 08:00 - 18:00 | 15.00% |
Basis SLA: on call Vollwartung | Telefone & Zubehör | Mo, - Fr. 08:00 - 18:00 | 15.00% |
Option: on call Vollwartung | Systeme & Netzwerk | Mo, - Fr. 18:00 - 22:00 | 3.75% |
Option: on call Vollwartung | Telefone & Zubehör | Mo, - Fr. 18:00 - 22:00 | 3.75% |
Option: on call Vollwartung | Systeme & Netzwerk | Sa, 08:00 - 18:00 | 7.5% |
Option: on call Vollwartung | Telefone & Zubehör | Sa, 08:00 - 18:00 | 7.5% |
Option: on call Vollwartung | Systeme & Netzwerk | So & Feiertage, 08:00 - 18:00 | 15.00% |
Option: on call Vollwartung | Telefone & Zubehör | So & Feiertage, 08:00 - 18:00 | 5.00% |
Option: 24 Stunden Remote Monitoring | Systeme & Netzwerk | 7 x 24 Std. | CHF 180 / voxGate |
