Fernwartung
Mit dem Winet Remote Support
unterstützen Sie unsere Techniker
auch aus der Ferne.
Was ist unter Fernwartung zu verstehen?
Mit der Fernwartungssoftware haben unserer Techniker die Möglichkeit, direkt auf ihrem Computer
das Problem zu betrachten und zu lösen.
Um dies zu ermöglichen, stellt die Applikation eine Verbindung übers Internet zu ihrem Computer her.
Ist die Verbindung erfolgreich hergestellt worden, wird ihr Bildschirm für unseren Mitarbeiter sichtbar
und er kann die Kontrolle darüber übernehmen.
Während diese Verbindung besteht, können Sie auf Ihrem Bildschirm verfolgen, was unser Techniker an Ihrem Computer macht.
Wenn die Applikation wieder beendet ist, wird die Verbindung getrennt und der Zugang geschlossen.
Wie funktioniert die Fernwartung?
- Laden Sie den Client für ihr Betriebssystem herunter (siehe unten)
- Starten Sie das soeben heruntergeladene Programm
- Teilen unserem Techniker die angezeigte ID und das Kennwort mit
Download
- Gerne machen wir Sie darauf aufmerksam, dass wir Supportanfragen für technische Beratungen mit CHF 29.75 exkl. MwSt pro 10 Minuten in Rechnung stellen.
