{"id":3671,"date":"2020-07-17T15:40:12","date_gmt":"2020-07-17T13:40:12","guid":{"rendered":"http:\/\/&amp;p=3671"},"modified":"2020-07-17T15:40:12","modified_gmt":"2020-07-17T13:40:12","password":"","slug":"adminguide-voxgate-hostedpbx","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/www.winet.ch\/en\/support\/wiki\/adminguide-voxgate-hostedpbx\/","title":{"rendered":"Configuring a voxGate"},"content":{"rendered":"<h1 class=\"wp-block-heading\">Hinweise zum\u00a0Handbuch<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Handbuch ist praxisorientiert aufgebaut. So haben wir die folgenden Farben f\u00fcr unterschiedliche Aussagen in unserem Handbuch hinterlegt.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wichtige Hinweise mit roter\u00a0Schrift<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alle wichtigen Hinweise, sind im Text mit einem roten Titel versehen:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00abWichtiger Hinweis: Die Standard IPAdresse ist 192.168.1.3\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Empfehlungen unserer Spezialisten mit blauer\u00a0Schrift<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Empfehlungen,\u00a0sind\u00a0im\u00a0Text\u00a0mit\u00a0einem\u00a0blauen\u00a0Titel\u00a0versehen:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00abEmpfehlung\u00a0QoS-\u00a0Anbindung:\u00a0F\u00fcr\u00a0xy&#8230;\u00bb\u00a0<\/strong>.\u00a0Zus\u00e4tzlich\u00a0finden\u00a0Sie\u00a0den\u00a0blauen\u00a0Marker\u00a0am\u00a0Seitenrand,\u00a0der\u00a0Sie\u00a0rasch\u00a0auf\u00a0unsere\u00a0Empfehlungen\u00a0hinweist.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Praktische Beispiele mit gr\u00fcner\u00a0Schrift<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alle praktischen Beispiele, sind auf der Seite mit einem gr\u00fcnen Titel versehen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Example:\u00a0<\/strong>Sie wollen alle Mobilnummern exklusiv behandeln: Pattern\u00a0\u00e007N*. Mit \u00abN\u00bb schliessen wir die 1 aus, um Ostschweizer Nummern nicht zu ber\u00fccksichtigen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Warnhinweise mit roter\u00a0Schrift<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Warntexte werden mit einem roten Achtung angef\u00fchrt:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00abAchtung:\u00a0<\/strong>DISA\u00a0kann\u00a0als\u00a0Backdoor\u00a0benutzt\u00a0werden\u00a0und\u00a0muss\u00a0sehr\u00a0gezielt\u00a0eingesetzt\u00a0werden!\u00bb<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Einleitung<\/h1>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">VoIP\u00a0\u2013 Ihre neue Technologie in\u00a0der\u00a0Kommunikation<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Herzlichen Gl\u00fcckwunsch! Sie nutzen nun eine komplette VoIP Kommunikationsanlage. Doch was ist VoIP, woher kommt es und was bedeutet es? Diese Fragen m\u00f6chten wir Ihnen kurz beantworten.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<td><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/4ce58992-d155-4167-8139-a7395ff7db64\" width=\"391\" height=\"268\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">VoIP oder Voice over\u00a0IP\u00a0bedeutet,\u00a0dass\u00a0Ihre\u00a0Telekommunikation\u00a0nun\u00a0\u00fcber\u00a0Ihr\u00a0IP\u00a0Netz\u00a0(Internet\u00a0Protocol)\u00a0und\u00a0somit\u00a0\u00fcber\u00a0Ihr\u00a0internes\u00a0Netzwerk funktioniert.\u00a0Sie sind der\u00a0Meinung\u00a0von\u00a0vielen\u00a0Experten\u00a0gefolgt, die VoIP\u00a0nicht\u00a0nur\u00a0als Alternative sondern als\u00a0Zukunft\u00a0in der Telekommunikation\u00a0sehen. Untenstehend\u00a0zeigen wir\u00a0eine\u00a0grafische\u00a0Darstellung eines\u00a0IP- Netzwerkes:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Die Geschichte von\u00a0VoIP<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">VoIP\u00a0wurde\u00a0bereits\u00a0mit\u00a0der\u00a0traditionellen\u00a0Telefonie\u00a0vor\u00a0\u00fcber\u00a0hundert\u00a0Jahren\u00a0geboren.\u00a01862\u00a0hatteder Physiker Philip Reis ein\u00a0Ger\u00e4t\u00a0zur\u00a0\u00dcbertragung\u00a0von\u00a0T\u00f6nen\u00a0entwickelt, welches\u00a0Alexander\u00a0Graham\u00a0Bell\u00a0weiterentwickelt\u00a0hat.\u00a01876\u00a0meldete er den Telegraphen beim\u00a0Patentamt\u00a0an.\u00a01877\u00a0gr\u00fcndete\u00a0er die Firma Bell Telephone Association,\u00a0welche\u00a0uns\u00a0heute unter\u00a0dem Namen AT&amp;T\u00a0bekannt\u00a0ist. Die Telefonie\u00a0entwickelte\u00a0sich\u00a0\u00fcber\u00a0Telegraph (Morsen)\u00a0zu einfachen drahtgebundenen Direktverbindungen\u00a0(Peer to Peer) bis\u00a0zu\u00a0ISDN\u00a0(1995),\u00a0das\u00a0immer\u00a0noch\u00a0eine\u00a0Peer to Peer\u00a0Verbindung\u00a0ist.\u00a01966\u00a0begann die\u00a0Entwicklung<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">zur\u00a0Verbindung\u00a0von\u00a0Computern, woraus\u00a0sp\u00e4ter das\u00a0Internet\u00a0entstand.\u00a01995\u00a0wurde\u00a0ISDN kommerzialisiert,\u00a0parallel\u00a0wurde\u00a0von\u00a0der\u00a0israelischen\u00a0Firma\u00a0VocalTec\u00a0die\u00a0Technik\u00a0der\u00a0IP- Telefonie\u00a0auf\u00a0den Markt\u00a0gebracht,\u00a0jedoch\u00a0nur\u00a0Halbduplex\u00a0(Funken)\u00a0und\u00a0auf\u00a0PCs\u00a0beschr\u00e4nkt. Dies\u00a0hatte\u00a0jedoch keinen Erfolg, da die\u00a0Daten\u00fcbertragungsraten\u00a0und\u00a0die Systemresourcennoch\u00a0zu\u00a0schwach\u00a0waren\u00a0(56\u00a0Kbit\/s\u00a0und\u00a064Kbit\/s).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Anfang\u00a02000\u00a0erschienen\u00a0dann\u00a0die\u00a0ersten\u00a0kostenlosen\u00a0Messenger\u00a0mit\u00a0Voice\u00a0Integration\u00a0f\u00fcr\u00a0Enduser\u00a0(Private).\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Durch\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0die\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Weiterentwicklung,\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0schnellere\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0und\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0bessere Systemressourcen\u00a0und\u00a0immer schnellere\u00a0Daten\u00fcbertragung\u00a0entwickelte\u00a0sich VoIP\u00a0immer\u00a0mehr.\u00a0Das\u00a0bekannteste Protokoll\u00a0wurde\u00a0H.323, was jedoch sehr stark an\u00a0propriet\u00e4ren\u00a0Systemen\u00a0angelehnt\u00a0war.\u00a0Immer\u00a0mehr\u00a0setzte\u00a0sich\u00a0jedoch\u00a0SIP\u00a0(SessionInitiation\u00a0Protocol)\u00a0durch,\u00a0da es offen\u00a0und\u00a0flexibel ist. Auch\u00a0Ihre\u00a0neu\u00a0erworbene\u00a0voxGate ist\u00a0auf\u00a0dem SIP\u00a0Standard\u00a0aufgebaut.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Was ist neu \u2013 verglichen mit\u00a0\u00e4lteren\u00a0TK-Systemen?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2026die\u00a0Einfachheit!\u00a0Ihr\u00a0System\u00a0wird\u00a0mittels\u00a0eines\u00a0GUI\u00a0(Graphical\u00a0User\u00a0Interface)\u00a0konfiguriert\u00a0und\u00a0angepasst. Sie\u00a0haben,\u00a0wenn\u00a0Sie es\u00a0w\u00fcnschen,\u00a0viel\u00a0mehr\u00a0M\u00f6glichkeiten,\u00a0Ihre\u00a0voxGate selbst\u00a0zu konfigurieren.\u00a0Durch\u00a0die\u00a0Lizenzfreiheit\u00a0k\u00f6nnen Sie\u00a0jederzeit\u00a0neue\u00a0User anlegen\u00a0undverwalten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u2026die Komplexit\u00e4t! Fr\u00fcher war die Intelligenz komplett in der Zentrale eingebaut.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das\u00a0Telefon selbst konnte soweit gar\u00a0nichts.\u00a0Somit\u00a0waren\u00a0die Telefonapparate abh\u00e4ngig\u00a0vom\u00a0System. Bei der voxGate ist die\u00a0Intelligenz\u00a0nun\u00a0in Telefon &amp; System\u00a0integriert,\u00a0das\u00a0macht\u00a0das System\u00a0erheblich\u00a0flexibler\u00a0und\u00a0apparateunabh\u00e4ngig.\u00a0Die\u00a0Features\u00a0k\u00f6nnen\u00a0von\u00a0beiden\u00a0genutzt werden.\u00a0Durch\u00a0die offenen Standards ist es\u00a0auch\u00a0m\u00f6glich, kundenangepasste Applikationen\u00a0zu integrieren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Empfehlung\u00a0Apparate\u00a0&amp;\u00a0Clients:\u00a0<\/strong>Am\u00a0besten\u00a0verwenden\u00a0Sie\u00a0ausschliesslich\u00a0von\u00a0der\u00a0Winet\u00a0freigegebene\u00a0Clients\u00a0&amp;\u00a0Apparate.\u00a0Wir\u00a0beraten\u00a0Sie\u00a0gerne\u00a0bei\u00a0der\u00a0Auswahl.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Netzwerkvoraussetzungen?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Beachten Sie bitte folgende Bedingungen, die erf\u00fcllt sein m\u00fcssen, um Ihre voxGate problemlos in Ihrer Umgebung zu betreiben. In Ihrem internen Netzwerk:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">n\u00a0Jeder Telefonapparat ben\u00f6tigt eine eigene freie IP-Adresse (DHCPoder fixe Vergabe)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">n\u00a0jedes\u00a0Telefongespr\u00e4ch\u00a0ben\u00f6tigt\u00a0eine\u00a0Bandbreite\u00a0von\u00a0ca.\u00a087\u00a0Kbit\/s.\u00a0D.h.\u00a0in\u00a0einem\u00a0100\u00a0Mbit\/s Netzwerk\u00a0sind\u00a0ungef\u00e4hr\u00a01149\u00a0Gespr\u00e4che\u00a0gleichzeitigm\u00f6glich,\u00a0jedoch kein weitererDatentransfer\u00a0mehr.\u00a0Wir\u00a0empfehlen\u00a0dennoch,\u00a0Switchesmit\u00a0QoS(Quality\u00a0of\u00a0Service)\u00a0zuverwenden,\u00a0die\u00a0VoIPDaten\u00a0priorisieren.jedes\u00a0Telefongespr\u00e4ch\u00a0ben\u00f6tigt\u00a0eine\u00a0Bandbreitevon\u00a0ca.\u00a087\u00a0Kbit\/s.\u00a0D.h.\u00a0in\u00a0einem\u00a0100\u00a0Mbit\/s\u00a0Netzwerk\u00a0sind\u00a0ungef\u00e4hr\u00a01149\u00a0Gespr\u00e4che\u00a0gleichzeitigm\u00f6glich,\u00a0jedoch kein weiterer Datentransfer mehr.\u00a0Wir\u00a0empfehlen\u00a0dennoch,Switchesmit\u00a0QoS(Quality\u00a0of\u00a0Service)\u00a0zu\u00a0verwenden,\u00a0die\u00a0VoIP Daten\u00a0priorisieren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">n\u00a0Beim\u00a0Betrieb\u00a0von\u00a0mehreren\u00a0gerouteten\u00a0Subnetzen\u00a0m\u00fcssen\u00a0die\u00a0folgenden\u00a0Portsbeidseitigoffen\u00a0sein\u00a0(auch\u00a0g\u00fcltig\u00a0f\u00fcr\u00a0ein\u00a0NAT);<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">n\u00a0jedes Telefongespr\u00e4ch ben\u00f6tigt<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">UDP\u00a05060\u00a0(SIP\u00a0\u2013\u00a0wird f\u00fcr\u00a0das\u00a0neue\u00a0Billing System\u00a0von\u00a0Winet\u00a0verwendet)\u00a0UDP\u00a010001\u00a0\u2013\u00a020000\u00a0(RTP)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">UDP 4569 (IAX2 \u2013 wird nur noch f\u00fcr Billing old von Winet verwendet)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">TCP 80, damit die User ihr eigenes Telefon sehen k\u00f6nnen<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">n\u00a0PoE\u00a0(Power over\u00a0Ethernet)\u00a0falls\u00a0Sie\u00a0die SIPTelefone\u00a0ohne\u00a0zus\u00e4tzliche\u00a0Stromversorgung\u00a0betreiben\u00a0wollen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr den\u00a0Betrieb\u00a0von\u00a0und\u00a0nach\u00a0Extern \u00fcber\u00a0IP\u00a0(Telefonieren\u00a0\u00fcber\u00a0Winet, Fernwartung\u00a0und\u00a0externe\u00a0Telefone, die sich an der voxGate\u00a0anmelden\u00a0sollen):<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">n\u00a0die Internet-Datenleitungmuss QoSmanaged (beidseitig) enthalten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die oben\u00a0genannten\u00a0Ports m\u00fcssen offen sein.\u00a0Empfehlung\u00a0Fernwartung:\u00a0F\u00fcr\u00a0Fernwartung\u00a0kann zus\u00e4tzlich\u00a0der Port\u00a0TCP\u00a022\u00a0(SSH)\u00a0aufgemacht werden\u00a0und\u00a0an\u00a0unsere\u00a0Source\u00a0IP 212.47.191.70\u00a0gebunden\u00a0werden.\u00a0Machen Sie ausserdem\u00a0eine\u00a0NAT-Route\u00a0zur\u00a0voxGate.\u00a0Winet\u00a0ber\u00e4t\u00a0Sie\u00a0gerne \u00fcber\u00a0die Anforderungen\u00a0und\u00a0unterbreitet\u00a0Ihnen\u00a0ein\u00a0entsprechendes\u00a0Angebot.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fax\u00a0und\u00a0VoIP<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit dem neuen Billing System ist das Protokoll T.38 m\u00f6glich. Die ATA-Box muss allerdings direkt einem f\u00fcr Fax optimierten dedizierten Server angemeldet werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Da\u00a0Fax\u00a0mittels\u00a0analogem\u00a0Signal\u00a0gesendet\u00a0wird,\u00a0kann\u00a0eine\u00a0saubere\u00a0\u00dcbertragung\u00a0\u00fcber\u00a0das\u00a0externe\u00a0(Internet)\u00a0Netz\u00a0immer\u00a0noch\u00a0relativ\u00a0instabil sein). Bei kleinsten Zeitverz\u00f6gerungen\u00a0von\u00a0Datenpaketen bricht\u00a0das Fax\u00a0dadurch\u00a0ab. Aus juristischen\u00a0Gr\u00fcnden\u00a0muss es das\u00a0auch\u00a0tun.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Faxe sollen wenn immer m\u00f6glich \u00fcber eine Amtsleitung (ISDN, z.B. mit Vorwahl 9) gesendet werden.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Vorbereitung\u00a0Installation<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Damit\u00a0Sie die Installation optimal\u00a0durchf\u00fchren\u00a0k\u00f6nnen,\u00a0sind einige wichtige\u00a0Werkzeugenotwendig.\u00a0Sie\u00a0integrieren\u00a0die\u00a0voxGate\u00a0in\u00a0das\u00a0bestehende\u00a0Kundennetz.\u00a0Nun\u00a0m\u00fcssen\u00a0Sie\u00a0aufdie Standardadresse\u00a0zugreifen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Wichtiger Hinweis:\u00a0<\/strong>Die Standard IP Adresse ist 192.168.1.3<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Schema einer\u00a0Netzintegration:<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<td><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/e3513518-4557-4f3f-bbe1-042c0035801c\" width=\"391\" height=\"257\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Empfehlung\u00a0Browser:\u00a0<\/strong>Um\u00a0eine\u00a0optimale\u00a0Konfiguration\u00a0zu\u00a0erreichen,\u00a0empfehlen\u00a0wir\u00a0Ihnen,\u00a0den Firefox\u00a0Internet\u00a0Browser\u00a0zu installieren.\u00a0Sie finden\u00a0ihn\u00a0unter\u00a0folgender Adresse:\u00a0<a href=\"http:\/\/www.mozilla-europe.org\/de\/products\/firefox\/\">http:\/\/www.mozilla-<\/a><a href=\"http:\/\/www.mozilla-europe.org\/de\/products\/firefox\/\">europe.org\/de\/products\/firefox\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<td><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/07e64a43-d478-4244-b258-3d6b042adb3d\" width=\"307\" height=\"47\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie melden sich mit dem Administrator-Login\u00a0an,\u00a0das Sie bei der Bestellung angegeben\u00a0haben.\u00a0Falls Sie keinen Administrator angegeben\u00a0haben,\u00a0wenden\u00a0Sie sich bitte an\u00a0unseren\u00a0Support.<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Die\u00a0Module<\/h1>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<td><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/15c4bf81-b681-4521-9a10-20bd23c697e1\" width=\"397\" height=\"10\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das\u00a0System\u00a0unterteilt\u00a0sich in\u00a0<strong>5 Hauptmodule\u00a0<\/strong>. Unter jedem Hauptmodul finden Sie\u00a0weitere Untermodule.\u00a0In\u00a0den Modulen selbst konfigurieren Sie die\u00a0einzelnen\u00a0Funktionen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Die\u00a0Konfigurationsreihenfolge<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Module\u00a0werden\u00a0in der Reihenfolge der\u00a0Men\u00fcstruktur beschrieben.\u00a0Um\u00a0eine effiziente\u00a0Konfiguration\u00a0zu\u00a0erzielen,\u00a0sollten Sie jedoch folgende Reihenfolge\u00a0einhalten.\u00a0Dies\u00a0ist teilweise\u00a0unumg\u00e4nglich,\u00a0da gewisse\u00a0Parameter\u00a0erst konfiguriert\u00a0werden k\u00f6nnen, wenn\u00a0Bezugsmodule\u00a0bereits\u00a0vorhanden sind.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Empfehlungoptimale Reihenfolge:<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">n\u00a0System\/\u00a0Netzwerk\u00a0n\u00a0System\/ Hardware\u00a0n\u00a0Route\/\u00a0Trunk<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">n\u00a0Route\/ Trunk Sequenz<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">n\u00a0Benutzer\/ Benutzer<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">n\u00a0Verteilergruppen<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">n\u00a0Anlage<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">n\u00a0Rest<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Generelle\u00a0Bedienung<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<td><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/bb3e041f-0402-4d84-a856-0df322ffbbcc\" width=\"219\" height=\"88\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das\u00a0Hilfemen\u00fc zeigt\u00a0Ihnen\u00a0Hilfetexte\u00a0an,\u00a0wenn\u00a0der Mauszeiger\u00a0dar\u00fcber\u00a0ist. Sie k\u00f6nnen diese\u00a0<strong>Hilfetexte\u00a0<\/strong>ausschalten,\u00a0indem Sie\u00a0rechts\u00a0in\u00a0Erl\u00e4uterungen\u00a0das H\u00e4kchen bei\u00a0<strong>\u00abHilfe\u00a0<\/strong><strong>anzeigen?\u00bb\u00a0<\/strong>entfernen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Benutzer<\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Der\u00a0Teilnehmer<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit dem Men\u00fc Benutzer richten Sie neue Teilnehmer und ihre Funktionen ein. Im Men\u00fc Benutzer, Untermen\u00fc Benutzer gehen Sie auf\u00a0<strong>\u00abBenutzer hinzuf\u00fcgen\u00bb:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<td><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/265f058d-7dc4-463f-8b16-1e89ade5811c\" width=\"211\" height=\"281\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Einstellungen Benutzer hinzuf\u00fcgen:<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Feldtyp<\/strong><\/td>\n<td><strong>Feldname<\/strong><\/td>\n<td><strong>Feld-Beschreibung<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Pflichtfeld<\/td>\n<td>Extension<\/td>\n<td>Interne Nummer des Teilnehmers<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Pflichtfeld<\/td>\n<td>Password<\/td>\n<td>Passwort zur Anmeldungdes TN<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Pflichtfeld<\/td>\n<td>Name<\/td>\n<td>\u00a0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<td>First Name<\/td>\n<td>\u00a0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<td><strong>\u00a0<\/strong>Rang<\/td>\n<td>Hier\u00a0definieren\u00a0Sie\u00a0ob\u00a0der\u00a0TNAdministratorenrechte\u00a0hat\u00a0oder\u00a0normaler\u00a0User\u00a0ist.Als\u00a0User\u00a0kann\u00a0der\u00a0Benutzer\u00a0\u00fcber\u00a0das\u00a0Konfigurationstoolnur\u00a0noch\u00a0seine\u00a0eigenenDatenbeschr\u00e4nkt ver\u00e4ndern.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<td>PhotoUpload<\/td>\n<td>Das\u00a0Fotosollte\u00a0die\u00a0Masse\u00a0100x130pxhaben\u00a0und\u00a0darfnicht\u00a0gr\u00f6sser\u00a0als\u00a020kb\u00a0sein.Das Format muss.jpgsein<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Benutzersuche<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Geben Sie den Namen oder die Extension im Suchfeld ein. Die passenden Benutzer werden automatisch ausgew\u00e4hlt. Je mehr Ziffern oder Zeichen Sie eingeben, desto enger grenzen Sie die Suche ein:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<td><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/e19156bc-62ba-497d-96c1-969eedfae714\" width=\"392\" height=\"14\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<td><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/bf6caf0c-e34e-4809-b47d-d2cca3f67c57\" width=\"321\" height=\"244\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Den\u00a0<strong>aktiven Benutzer\u00a0<\/strong>sehen Sie jeweils im Hilfemen\u00fc rechts angezeigt:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gehen\u00a0Sie beim\u00a0gew\u00fcnschten\u00a0Benutzer auf\u00a0<strong>\u00abBearbeiten\u00bb\u00a0<\/strong>mit dem\u00a0entsprechenden\u00a0Symbol<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/1ca5a0a1-ff72-46d9-8f0e-32c1d6f56439\" alt=\"\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Empfehlung Benutzer- Bearbeitung:\u00a0<\/strong>Gew\u00f6hnen Sie sich bei der Bearbeitung von Benutzern an, stets zu kontrollieren, ob sie den korrekten Benutzer am Bearbeiten sind.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Voicemail<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unter dem\u00a0Men\u00fcpunkt\u00a0Voicemail, sehen Sie die Voicemails des ausgew\u00e4hlten\u00a0Benutzers.\u00a0Diese k\u00f6nnen Sie\u00a0durch\u00a0einen\u00a0<strong>Klick auf das Play Symbol\u00a0<\/strong>gleich\u00a0anh\u00f6ren.\u00a0Um\u00a0nun\u00a0bei\u00a0einem\u00a0Benutzer\u00a0eine\u00a0neue\u00a0Voicemail-Ansage\u00a0einzuschalten,\u00a0klicken Sie als erstes\u00a0auf\u00a0eingeschaltet\u00a0und\u00a0danach\u00a0auf\u00a0sichern.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<td><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/8cce38c5-ea2b-4b61-a225-f9b2a2190784\" width=\"368\" height=\"363\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Anschliessend gehen Sie auf den Men\u00fcpunkt einblenden, um die Voicemail- Optionen anzuzeigen. Nun k\u00f6nnen Sie\u00a0<strong>Voicemail konfigurieren:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Voicemail Einstellungen<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Feldname<\/strong><\/td>\n<td><strong>Feld-Beschreibung<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Timeout<\/td>\n<td>Zeit in Sekunden, bisdie Voicemailaktiv wird<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Password<\/td>\n<td>Voicemailpasswort. Diesmusseingegeben werden, um eingegangene Voicemailsabh\u00f6ren zu k\u00f6nnen<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Anzahl\u00a0Nachrichten<\/td>\n<td>Maximale Anzahl Nachrichten f\u00fcr die Voicemailbox<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Email Adresse<\/td>\n<td>an diese\u00a0Adresse wird\u00a0beieiner\u00a0eingegangenen\u00a0Voicemaileine\u00a0Nachricht\u00a0gesendet<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Pager Email<\/td>\n<td>zur Zeit deaktiviert<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>VM besetzt<\/td>\n<td>damit wird die Voicemailauch aktiviert, wenn die Leitungbesetzt ist<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Attachmentmitsenden<\/td>\n<td>sendet\u00a0die\u00a0hinterlassene\u00a0Nachricht\u00a0als\u00a0.wav\u00a0Dateimit\u00a0der\u00a0Benachrichtigungsmail<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Nummer vorlesen<\/td>\n<td>liest beim Abh\u00f6ren der Voicemaildie Anrufernummer vor<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Datum und Zeitansagen<\/td>\n<td>liest Datum und Uhrzeit vor, zu der die Voicemaileingegangen ist<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>VM best\u00e4tigen<\/td>\n<td>gibt\u00a0dem\u00a0Anrufenden\u00a0die\u00a0M\u00f6glichkeit,\u00a0seine\u00a0Mitteilungnach\u00a0dem\u00a0Aufsprechennochzu ver\u00e4ndern<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>L\u00f6schen<\/td>\n<td>nach dem Versenden per Emailwird die Voicemailausdem System gel\u00f6scht<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Sichern<\/td>\n<td>Abspeichern der Einstellungen<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Nachrichten:<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hier k\u00f6nnen Sie\u00a0Ihre\u00a0Ansagen abh\u00f6ren oder als .wav Format\u00a0hochladen.\u00a0<strong>WichtigerHinweis:\u00a0<\/strong>Das\u00a0.wav\u00a0Format\u00a0darf\u00a0beim\u00a0Hochladen\u00a0NICHT\u00a0800\u00a0Hz\u00a0sein.\u00a0<strong>EmpfehlungEigenschaften\u00a0.wav\u00a0Format:\u00a0<\/strong>16-Bit,\u00a044.1\u00a0khz,\u00a0Stereo,\u00a0PCM<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Meldungen k\u00f6nnen auch \u00fcber das Telefon direkt aufgesprochen werden. Um ins Men\u00fc zu gelangen, w\u00e4hlen Sie am eigenen Telefon Ihre eigene Nummer (Bsp. 47 am Telefon 47 w\u00e4hlen).<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Kalender<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unter Kalender k\u00f6nnen Sie\u00a0Ihren\u00a0Kalender einbinden\u00a0und\u00a0so\u00a0w\u00e4hrend\u00a0den\u00a0Terminen\u00a0die\u00a0Anrufe\u00a0automatisch\u00a0weiterleiten\u00a0lassen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/895148e9-c88d-4e74-bfc6-e99d9a7dc96c\" alt=\"\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Feldname<\/strong><\/td>\n<td><strong>Feld-Beschreibung<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Name<\/td>\n<td>gew\u00fcnschter Name<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Kalender URL<\/td>\n<td>F\u00fcgen Sie hier die URL von Ihrem Kalender ein.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Benutzername<\/td>\n<td>Benutzernamen, welchen Sie f\u00fcr Ihren Kalender benutzen.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Password<\/td>\n<td>Passwort des Benutzersvon Ihrem Kalender.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Aktualisierungszeit<\/td>\n<td>Geben Sie hier die Aktualisierungszeit f\u00fcr Ihren Kalender ein.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Terminehinzuf\u00fcgen bis<\/td>\n<td>Legt\u00a0den\u00a0Zeitraum\u00a0fest,\u00a0bis\u00a0in\u00a0welcher\u00a0Zeit\u00a0Termine\u00a0beachtet\u00a0werden\u00a0sollen.\u00a0DieseZeit wird in Minuten angegeben.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>AutomatischeErinnerung<\/td>\n<td>Legt\u00a0die\u00a0Zeit\u00a0in\u00a0Minuten\u00a0fest,\u00a0wie\u00a0viele\u00a0Minuten\u00a0man\u00a0vor\u00a0dem\u00a0Termin\u00a0an\u00a0diesen\u00a0erinnertwerden m\u00f6chte.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Abwurf<\/td>\n<td>Definieren Sie hier, aufwas Sie die Anrufe w\u00e4hrend den Terminen abwerfenm\u00f6chten.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Sichern<\/td>\n<td>Abspeichern der Einstellungen<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Umleitung<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Im Men\u00fc Umleitung definieren Sie\u00a0<strong>teilnehmerbezogene\u00a0\u00a0<\/strong>Umleitungen. Um eine Umleitung hinzuzuf\u00fcgen, gehen Sie auf\u00a0<strong>\u00abNeue Umleitung hinzuf\u00fcgen\u00bb:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/34ab1af5-0dee-4ab8-8242-22804d2c760e\" alt=\"\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Umleitung konfigurieren:<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Feldname<\/strong><\/td>\n<td><strong>Feld-Beschreibung<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Status<\/td>\n<td>Umleitungaktivieren oder deaktivieren<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Zeitrahmen<\/td>\n<td>Festlegungder\u00a0Zeit,\u00a0wann\u00a0die\u00a0Umleitungaktiv\u00a0sein\u00a0soll.\u00a0Um\u00a0sie\u00a024h\u00a0zu\u00a0aktivieren,\u00a0w\u00e4hlenSievon 00:00 bis 24:00<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>AuswahlTage<\/td>\n<td>Festlegungder Tage, wann die Umleitungaktiv sein soll<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Name<\/td>\n<td>Bezeichnungdes Umleitungsprofils<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Speed Dial<\/td>\n<td>Festlegungeiner Zahlvon 1-9, mit welcher die Umleitungam Telefon mit #+Nummeraktiviert bzw. deaktiviert wird.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Umleitung Abwurf:<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Umleitungsziel wird im Feld Abwurf festgelegt:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<td><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/60c0b3c3-454b-4f7e-8156-b124909d8a24\" width=\"79\" height=\"82\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Winet Network Solutions AG T\u00e4fernstrasse 31<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CH-5405 Baden-D\u00e4ttwil<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Technische Fragen\u00a0Administrative Fragen\u00a0Phone \/ Fax<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:support@winet.ch\">support@winet.ch<\/a>\u00a0<a href=\"mailto:backoffice@winet.ch\">backoffice@winet.ch<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41\u00a0450\u00a0470\u00a046\u00a026\u00a0\/\u00a027<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Support Businesskunden\u00a0Support Privatkunden (CHF 2.50\/Min.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41 44 563 39 39<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">0900 66 39 32<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Einstellungen Umleitung Abwurf:<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Feldname<\/strong><\/td>\n<td><strong>Feld-Beschreibung<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Callback<\/td>\n<td>Telefonat wird abgebrochen, Anlage ruft selbst\u00e4ndigzur\u00fcck<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Conference<\/td>\n<td>Umleitungin ein Konferenzgespr\u00e4che mit mehreren TN<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>\u00a0<\/strong><strong>\u00a0<\/strong><strong>\u00a0<\/strong>Disa<\/td>\n<td>DISAsteht\u00a0f\u00fcr\u00a0Direct\u00a0Inward\u00a0System\u00a0Access,\u00a0bewirkt\u00a0von\u00a0au\u00dfen\u00a0aufdieeigene\u00a0Anlage\u00a0eine\u00a0direkte\u00a0Leitunggegen\u00a0au\u00dfen\u00a0zu\u00a0bekommen.\u00a0Sokann\u00a0manvon\u00a0einem\u00a0Mobiltelefon\u00a0mit\u00a0der\u00a0Firmennummer telefonieren,\u00a0f\u00fcr\u00a0eine\u00a0effektive\u00a0Kostenkontrolle,\u00a0und dem\u00a0Angerufenen wird\u00a0die\u00a0Firmennummer\u00a0statt der\u00a0Mobilnummer\u00a0angezeigt\u00a0<strong>Attention:<\/strong><strong>\u00a0<\/strong>DISAkann\u00a0als\u00a0Backdoor\u00a0benutztwerdenund musssehr gezielt eingesetzt werden!<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Extension<\/td>\n<td>Umleitungaufeine andere\u00a0<strong>interne\u00a0<\/strong>Nummer<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Intercom<\/td>\n<td>Umleitungaufeine Intercom-Lautsprecherfunktion<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>IVR<\/td>\n<td>Umleitungaufeine\u00a0Interactive\u00a0Voice\u00a0Response,\u00a0eine\u00a0Sprachnavigation\u00a0derTelefonanlage<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Outbound<\/td>\n<td>Umleitungauf\u00a0<strong>externe\u00a0<\/strong>Phone number<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Queue<\/td>\n<td>Der Anrufer bleibt in der Warteschleife<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Ringgroup<\/td>\n<td>Der Anrufer landet beiallen in einer Ringgroup zusammengefasstenAnschl\u00fcsse<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>\u00a0<\/strong>Timeconditions<\/td>\n<td>Bei\u00a0Einzelanschl\u00fcssen\u00a0k\u00f6nnen zeitgesteuerte Bedinungen wie z.B.\u00a0Weiterleitungen\u00a0aufandere\u00a0Apparate etc.\u00a0hinterlegt\u00a0werden.\u00a0Sind\u00a0diese\u00a0aktiviert,\u00a0wird\u00a0beider\u00a0Option Timeconiditionsdie Umleitungaufdieseausgef\u00fchrt.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Voicemail<\/td>\n<td>Umleitungaufden Anrufbeantworter<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Trunks (Leitungszuordnung)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In den Trunks definieren Sie die CID (abgehend angezeigte Nummer), die DID (Direkte Durchwahlnummer), teilnehmerbezogene W\u00e4hlregeln sowie die Berechtigungen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Wichtiger<\/strong><strong>\u00a0<\/strong><strong>Hinweis:<\/strong><strong>\u00a0<\/strong>Die\u00a0generellen\u00a0Regeln\u00a0f\u00fcr\u00a0alle\u00a0Benutzer\u00a0sind\u00a0unter\u00a0dem\u00a0Modul\u00a0Route\u00a0\/\u00a0Outbound zu\u00a0definieren!<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/20183462-2e73-46f6-b35b-d01f0de40296\" alt=\"\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Einstellungen Trunks:<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Feldname<\/strong><\/td>\n<td><strong>Feld-Beschreibung<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>DefaultCID<\/td>\n<td>abgehende Nummer definieren.\u00a0Die\u00a0Nummer mussimmer\u00a0im 10-stelligen\u00a0nationalen Formateingegeben werden<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>DID<\/td>\n<td>direkte Durchwahl, unter welcher der Benutzer direkt erreichbar ist<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Achtung!\u00a0<\/strong><strong>Das Format ist providerabh\u00e4ngig.\u00a0<\/strong>Winet Nummern sind immer 10- stellig anzugeben, bei ISDN Swisscom Nummern kommt es auf den Service und die DID Auswertung an, sie kann auch 2-, 3-, oder mehrstellig sein.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In\u00a0der Trunk-Konfiguration sind bis\u00a0zu\u00a03 verschiedene Regeln\u00a0definierbar.\u00a0Es\u00a0wird immer zuerst\u00a0die linke Regel,\u00a0danach\u00a0die\u00a0mittlere, dann\u00a0die\u00a0rechte\u00a0und zum\u00a0Schluss die anlagespezifische Regel\u00a0beachtet.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Einstellungen Trunks:<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Feldname<\/strong><\/td>\n<td><strong>Feld-Beschreibung<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>\u00a0<\/strong><strong>\u00a0<\/strong><strong>\u00a0<\/strong><strong>\u00a0<\/strong><strong>\u00a0<\/strong>Pattern<\/td>\n<td>Hier wird die Ziffernauswertungeingetragen. Folgende Optionen sind m\u00f6glich:Ziffern von 0 \u2013 9*\u00a0alle\u00a0Ziffern\u00a0und\u00a0folgende Z\u00a0Ziffern\u00a0von\u00a01\u00a0\u2013\u00a09N\u00a0Ziffern\u00a0von\u00a02\u00a0\u2013\u00a09X Ziffer von 0 \u2013 9<strong>\u00a0<\/strong><strong>Example:<\/strong><strong>\u00a0<\/strong>Sie\u00a0wollen\u00a0alle\u00a0Mobilnummern\u00a0exklusiv\u00a0behandeln:\u00a0Pattern\u00a0-&gt;\u00a007N*.\u00a0Mit\u00a0\u00abN\u00bb\u00a0schliessen\u00a0wir\u00a0die\u00a01\u00a0aus,\u00a0um\u00a0Ostschweizer\u00a0Nummern\u00a0nicht\u00a0zu\u00a0ber\u00fccksichtigen.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Pr\u00e4fix<\/td>\n<td>Werte werden\u00a0vor\u00a0jede gew\u00e4hlte Nummer\u00a0gestellt\u00a0(z.B. einen\u00a0Preselectioncode\u00a0107xx)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Strip<\/td>\n<td>Hier\u00a0scheneiden\u00a0Sie\u00a0Ziffern\u00a0ab.\u00a0Wird\u00a0z.B.\u00a0eine\u00a09\u00a0vorgew\u00e4hlt\u00a0(beim\u00a0Pattern),\u00a0somusssie\u00a0hierwieder abgeschnitten werden.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Trunk<\/td>\n<td>Definieren Sie aufwelcher Leitungdas Gespr\u00e4ch get\u00e4tigt werden soll.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>\u00a0<\/strong><strong>\u00a0<\/strong><strong>\u00a0<\/strong><strong>\u00a0<\/strong><strong>\u00a0<\/strong>CID<\/td>\n<td>Geben\u00a0Sie\u00a0eine\u00a0alternative\u00a0CID\u00a0Nummer\u00a0ein,\u00a0um\u00a0z.B.\u00a0aufdieser\u00a0Leitungnur\u00a0mit\u00a0derHauptrufnummer\u00a0zu\u00a0telefonieren.<strong>\u00a0<\/strong><strong>Example:<\/strong><strong>\u00a0<\/strong>Sie\u00a0wollen\u00a0dassder\u00a0Benutzer\u00a0nur\u00a0die\u00a03-stellige\u00a0Nummer\u00a0einer\u00a0Partnerfirmaw\u00e4hlen\u00a0muss,\u00a0wenn\u00a0er\u00a0die\u00a09\u00a0vorw\u00e4hlt.\u00a0Die\u00a0Direktnummern\u00a0der\u00a0anderen\u00a0Firma\u00a0sind\u00a0von\u00a0340\u00a0\u2013379.\u00a0Die\u00a0Stammnummer\u00a0ist\u00a00445556.\u00a0Der\u00a0Benutzer\u00a0soll\u00a0sich\u00a0mit\u00a0der\u00a0Gruppennummer0525556545\u00a0identifizieren.\u00a0Abgehen\u00a0solldas\u00a0Gespr\u00e4ch\u00a0\u00fcber\u00a0Swisscom.<strong>\u00a0<\/strong>Pattern:93XX \u2013 Prefix: 0445556 \u2013 Strip: 1 \u2013 Trunk: Swisscom \u2013 CID: 0525556545<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Doppelklingeln<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Doppelklingelfunktion dient\u00a0zum\u00a0\u00fcberwachten\u00a0Koppeln mit\u00a0mehreren\u00a0Apparaten.\u00a0Um\u00a0die Funktion\u00a0zu\u00a0nutzen,\u00a0m\u00fcssen Sie\u00a0weitere\u00a0Benutzer\u00a0anlegen,\u00a0die Sie bei\u00a0Bedarf\u00a0auf<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<td><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/aae2af3d-9e22-4d39-bedc-e0328900717a\" width=\"356\" height=\"127\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00abinvisible\u00bb\u00a0<\/strong>setzen.\u00a0So\u00a0ist der\u00a0Benutzer auf\u00a0einer Nummer\u00a0bei\u00a0mehreren\u00a0Apparaten\u00a0erreichbar:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcgen Sie beim\u00a0Benutzer\u00a0einfach\u00a0die\u00a0gew\u00fcnschten zus\u00e4tzlichen\u00a0Nummern\u00a0ein. Dies kann\u00a0auch\u00a0eine\u00a0externe\u00a0Nummer\u00a0sein\u00a0(z.B.\u00a0Mobiltelefon).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wird nun der Benutzer angerufen und er nimmt auf dem Mobiltelefon ab, so gilt der Benutzer als besetzt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Wichtiger Hinweis:\u00a0<\/strong>Das\u00a0<strong>Doppelklingeln\u00a0ist\u00a0nicht aktiv,\u00a0<\/strong>wenn\u00a0der\u00a0Hauptbenutzer \u00fcber eine\u00a0<strong>Ringgruppe\u00a0<\/strong>angerufen wird\u00a0\u2013 es sei\u00a0denn,\u00a0die\u00a0zus\u00e4tzliche Nummer\u00a0ist ebenfalls\u00a0<strong>Mitglied\u00a0<\/strong><strong>der Gruppe!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Einstellungen Doppelklingeln:<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Feldname<\/strong><\/td>\n<td><strong>Feld-Beschreibung<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Extension hinzuf\u00fcgen<\/td>\n<td>Nummer deszus\u00e4tzlichen Benutzersangeben<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>4.1.8\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/strong><strong>Extension-Einstellungen<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In diesem Modul werden die Einstellungen des Teilnehmers angelegt und gewartet.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Diese Einstellungen sind \u00e4usserst wichtig f\u00fcr die Funktion der Benutzer!<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<td><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/24bd6084-ab07-4f84-9402-e6a68368e8d9\" width=\"368\" height=\"309\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Feldname<\/strong><\/td>\n<td><strong>Feld-Beschreibung<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00a0Plug&#8217;n&#8217;Play<\/td>\n<td>Die\u00a0Option\u00a0mussbeifolgenden\u00a0Telefonen\u00a0auf\u00a0<strong>JA<\/strong><strong>\u00a0<\/strong>stehen:\u00a0<strong>Aastra,\u00a0Snom,\u00a0Polycom<\/strong>.\u00a0Beiallen anderen\u00a0Endger\u00e4ten\u00a0auf\u00a0NEIN.\u00a0Ist\u00a0NATauf\u00a0JAgesetzt,\u00a0muss\u00a0Plug\u2019n\u2019Play\u00a0zwingend\u00a0auf\u00a0<strong>NEIN<\/strong>gesetzt werden.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Network AddressTranslation\u00a0(NAT)<\/td>\n<td>Die\u00a0Option\u00a0mussauf\u00a0JAgesetzt\u00a0werden,\u00a0wenn\u00a0der\u00a0Benutzer\u00a0extern\u00a0(nicht\u00a0im\u00a0eigenen\u00a0Netz,Firewall\u00a0dazwischen)\u00a0ist.\u00a0Normalintern\u00a0auf\u00a0NEIN.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>SIP Reinvite<\/td>\n<td>Ist NATauf JAgesetzt, muss SIPReinvite zwingend auf\u00a0<strong>NEIN\u00a0<\/strong>gesetzt werden. BeiinternenGer\u00e4ten auf JAausser bei Ascom DECTund bei Mediatrix.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Music-on-Hold(Wartemusik)<\/td>\n<td>Auswahleiner spezifischen Music-on-Hold-Gruppe<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Sprache<\/td>\n<td>die Sprache des Benutzersf\u00fcr die Ansagen (System)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Kontext, Type,<\/strong><strong>Codecs<\/strong><\/td>\n<td><strong>Nicht ver\u00e4ndern!<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Ruf Gruppe<\/td>\n<td>Alle Teilnehmer, die in der gleichen Gruppe sind, k\u00f6nnen Anrufe f\u00fcr andere Benutzerentgegennehmen.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>AbnehmerGruppe<\/td>\n<td>Alle\u00a0Teilnehmer\u00a0in\u00a0der\u00a0gleichen\u00a0Gruppe\u00a0k\u00f6nnen\u00a0gegenseitigmit\u00a0*8\u00a0oder\u00a0*8xx\u00a0(xx=Zielnummer)\u00a0dasTelefon abnehmen.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00a0Interner Abwurf<\/td>\n<td>Der\u00a0interne\u00a0Abwurfreagiert\u00a0nur,\u00a0wenn\u00a0der\u00a0Anrufvon\u00a0einem\u00a0internen\u00a0Teilnehmer\u00a0kommt.\u00a0Sie\u00a0k\u00f6nnen\u00a0einen\u00a0Abwurfnach\u00a0Zeit\u00a0oder\u00a0beibesetzt\u00a0definieren.\u00a0(Der\u00a0Abwurfdarfnicht\u00a0mit\u00a0derVoicemailkombiniert werden!)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00a0Externer Abwurf<\/td>\n<td>Der\u00a0externe\u00a0Abwurfreagiert\u00a0nur,\u00a0wenn\u00a0ein\u00a0Gespr\u00e4ch\u00a0von\u00a0extern\u00a0ankommt.\u00a0Sie\u00a0k\u00f6nnen\u00a0einen\u00a0Abwurfnach\u00a0Zeit\u00a0oder\u00a0beibesetzt\u00a0definieren.\u00a0(Der\u00a0Abwurfdarfnicht\u00a0mit\u00a0der\u00a0Voicemailkombiniertwerden!)<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Attention:\u00a0<\/strong>Falls der Abwurf mit VM kombiniert werden soll, muss das\u00a0<strong>VoiceMail Timeout auf \u00ab0\u00bb\u00a0<\/strong>gesetzt werden und im sp\u00e4teren Verlauf explizit auf die VM des Teilnehmers abgeworfen werden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Telefon-Konfiguration<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dieses Modul\u00a0wird\u00a0nur\u00a0f\u00fcr\u00a0die\u00a0<strong>Autokonfiguration\u00a0<\/strong>ben\u00f6tigt. Es\u00a0unterst\u00fctzt\u00a0ausschliesslich\u00a0<strong>Snom und Aastra\u00a0<\/strong>Endger\u00e4te.\u00a0W\u00e4hlen\u00a0Sie als erstes den Hersteller\u00a0und\u00a0das Modell\u00a0Ihres\u00a0Telefones\u00a0aus\u00a0und\u00a0klicken Sie\u00a0auf\u00a0weiter.\u00a0Nun k\u00f6nnen Sie die Funktionstasten\u00a0f\u00fcr\u00a0Ihr\u00a0Telefonkonfigurieren.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/35a7f15e-9d51-49e9-91ed-a35ebc9b89b5\" alt=\"\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Einstellungen Telefonkonfiguration:<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Feldname<\/strong><\/td>\n<td><strong>Feld-Beschreibung<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Telefon Konfiguration<\/td>\n<td>Einstellen von Zeitzonen und Sprache<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>\u00a0<\/strong>TK Schnell-Tasten<\/td>\n<td>Die\u00a0TK\u00a0Schnellstasten\u00a0werden\u00a0aufdem\u00a0Telefon\u00a0von\u00a0oben\u00a0nach\u00a0unten\u00a0aufdieSchnellwahltasten\u00a0konfiguriert.\u00a0Das\u00a0System\u00a0f\u00fcllt\u00a0die\u00a0vorhandenen\u00a0Tasteneinfach der Reihe nach auf. Sie k\u00f6nnen so\u00a0<strong>biszu 112 Tasten belegen<\/strong>.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Beim\u00a0Polycom\u00a0Extension Modul\u00a0werden\u00a0die Tasten automatisch\u00a0auf\u00a0dem Display\u00a0angeschrieben. Damit\u00a0das Leitungs-Lampenfeld\u00a0funktioniert,\u00a0muss die Extension ein\u00a0<strong>internerTeilnehmer\u00a0\u00a0<\/strong>sein. Selbstverst\u00e4ndlich k\u00f6nnen\u00a0auch externe Nummern\u00a0programmiert werden.\u00a0<strong>Bitte beachten\u00a0Sie:\u00a0<\/strong>Das\u00a0Telefon muss\u00a0neu\u00a0gestartet\u00a0werden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Im\u00a0Modul Telefonkonfiguration k\u00f6nnen Sie\u00a0(unten\u00a0links)\u00a0<strong>Vorlagen f\u00fcr\u00a0die\u00a0Tasten\u2013beschriftung f\u00fcr Snom und Aastra Telefone\u00a0<\/strong>ausdrucken.\u00a0Diese k\u00f6nnen Sie\u00a0f\u00fcr\u00a0den Schnellwahlblock\u00a0verwenden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Anlage<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In\u00a0diesen Modulen\u00a0werden\u00a0die Ringgruppen,\u00a0Warteschlaufen,\u00a0Intercoms,\u00a0Parkpositionen\u00a0und\u00a0die\u00a0Konferenzr\u00e4ume\u00a0eingerichtet\u00a0sowie die\u00a0<strong>Zeitsteuerungen<\/strong>, das\u00a0<strong>IVR<\/strong>, das\u00a0<strong>Callback\u00a0<\/strong>und\u00a0die\u00a0<strong>DISA\u00a0<\/strong>konfiguriert.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Verteilergruppe<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Ringgruppe<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<td><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/4eb06aba-574b-4f32-865f-0942a731c576\" width=\"367\" height=\"366\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/4c1743d2-016c-4159-9dc8-36a835cff1e6\" width=\"11\" height=\"9\" \/>Im\u00a0oberen\u00a0Bereich werden\u00a0die\u00a0bereits\u00a0existierenden Ringgruppen angezeigt. Die\u00a0Teilnehmer werden\u00a0mit diesem Symbol angepasst.\u00a0\u00a0Hier k\u00f6nnen\u00a0\u00a0der\u00a0\u00a0Gruppe\u00a0auch\u00a0neue\u00a0Teilnehmer hinzugef\u00fcgt\u00a0werden.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ringgruppen konfigurieren:<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Feldname<\/strong><\/td>\n<td><strong>Feld-Beschreibung<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Extension<\/td>\n<td>Jede Ringgruppe braucht eine\u00a0<strong>eigene interne Nummer.<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Name<\/td>\n<td>Name f\u00fcr die Ringgruppe<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>\u00a0<\/strong>CID\u00a0Prefix<\/td>\n<td>Kommt ein Anruf\u00fcber\u00a0eine\u00a0Gruppe, sowird dieser Eintragam\u00a0Telefon\u00a0angezeigt.\u00a0Z.B.\u00a0Support&gt; Soerscheint\u00a0aufdem\u00a0Display\u00a0Support&gt;0791234567.\u00a0Der\u00a0Teilnehmer\u00a0weiss,\u00a0dassder Anruf\u00fcber die Gruppe kommt. Essind Zahlen und Buchstaben m\u00f6glich.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Header1 &amp; 2<\/td>\n<td>Hier\u00a0kann ein\u00a0Ring Alert eingetragen\u00a0werden. Dieswird ben\u00f6tigt, um den\u00a0Klingelton\u00a0amTelefon zu steuern. Essind zwei Definitionen m\u00f6glich.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Ansagean\u00a0Anrufer<\/td>\n<td>Eskann\u00a0eine\u00a0Sprachansage\u00a0ausgew\u00e4hlt\u00a0werden,\u00a0die\u00a0unter\u00a0Sprachen\u00a0\/\u00a0System\u00a0Recordsaufgezeichnet wurde. Diese wird beim Anrufenden abgespielt.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Ansage\u00a0an Ziel<\/td>\n<td>Eskann\u00a0eine\u00a0Sprachansage\u00a0ausgew\u00e4hlt\u00a0werden,\u00a0die\u00a0unter\u00a0Sprachen\u00a0\/\u00a0System\u00a0Records\u00a0aufgezeichnet\u00a0wurde.\u00a0Diese\u00a0wird\u00a0beim\u00a0Teilnehmer,\u00a0der\u00a0den\u00a0Rufannimmt,\u00a0abgespielt.\u00a0Z.B.,wenn nur analoge Teilnehmer ohne Display am Ringangeschlossen sind.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ringgruppen Abwurf:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Feldname<\/strong><\/td>\n<td><strong>Feld-Beschreibung<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Abwurfnach<\/td>\n<td>Ziel, wenn niemand nach einer definierten Zeit abnimmt.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Time Out<\/td>\n<td>Definiert die Zeit bisder Abwurfreagiert.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Halten<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Funktion Halten oder auch Parken genannt ist dann sinnvoll, wenn Sie Anrufer zu Personen weiter verbinden m\u00f6chten, die nicht an einem fixen Arbeitsplatz sind. Sie k\u00f6nnen den Anrufer auf einer Position parken und danach der gesuchten Person die Parknummer weitergeben. Dieser kann dann die Parknummer von einem beliebigen Telefon aus w\u00e4hlen, um den Anruf entgegenzunehmen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/1c02e87e-765e-4b0a-8232-620e24a208bf\" alt=\"\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Halten konfigurieren:<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Feldname<\/strong><\/td>\n<td><strong>Feld-Beschreibung<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Masterpark<\/td>\n<td>Diesist die zentrale Nummer, aufdie Sie verbinden.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Position von und bis<\/td>\n<td>Hier definieren Sie den Bereich und die Anzahl Parking Slots.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Maximale Parkzeit<\/td>\n<td>Zeit in Sekunden, bisder Anrufer zur\u00fcck an die verbindende Station geht.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>4.2.1.3\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/strong><strong>Intercom<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das\u00a0Intercom\u00a0kann\u00a0alle Snom,\u00a0Polycom\u00a0und\u00a0Aastra Telefone direkt als\u00a0Durchsage-\u00a0System\u00a0verwenden. Ruft man\u00a0auf\u00a0die\u00a0definierte\u00a0Intercom-\u00a0Nummer\u00a0an,\u00a0so\u00a0gehen die Telefone\u00a0auf Lautsprecher\u00a0und\u00a0man kann eine Durchsage\u00a0machen.\u00a0Ist\u00a0nur\u00a0ein\u00a0Teilnehmer\u00a0erfasst,\u00a0so\u00a0wird\u00a0sofort\u00a0eine\u00a0Bidirektionale\u00a0Verbindung\u00a0aufgebaut \u2013\u00a0Lautsprecher\u00a0und\u00a0Mikrofon sind aktiv. Bei\u00a0mehreren\u00a0Teilnehmern\u00a0ist die\u00a0Verbindung\u00a0nur\u00a0unidirektional,\u00a0nur\u00a0der\u00a0Lautsprecher\u00a0wird\u00a0aktiviert.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das\u00a0Intercom\u00a0ist\u00a0<strong>wie eine Ringgruppe\u00a0<\/strong>einzurichten.\u00a0Um\u00a0es\u00a0zu\u00a0nutzen,\u00a0muss\u00a0man\u00a0auf\u00a0die\u00a0hinterlegte\u00a0Intercom\u00a0Nummer\u00a0anrufen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/5e196bc0-8c37-4c94-bd16-85c52f11ef43\" alt=\"\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Queues\u00a0(Warteschlaufen, Call\u00a0Center)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit der voxGate haben Sie eine vollst\u00e4ndig integrierte Inbound-Callcenterl\u00f6sung:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/228eaadc-50c3-4956-811e-e22199e2c327\" alt=\"\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Die Queues unterteilen sich in 5 Abschnitte, die zu konfigurieren sind.<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Auch in diesem Modul sind die Hilfetexte aktiviert, gerade\u00a0f\u00fcr\u00a0die Strategien\u00a0und\u00a0die Einstellungen\u00a0sind\u00a0sie\u00a0eine\u00a0gute\u00a0Unterst\u00fctzung.\u00a0Gehen\u00a0Sie\u00a0einfach\u00a0mit\u00a0der\u00a0Maus\u00a0\u00fcber\u00a0den Beschreibungstext.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Queue\u00a0konfigurieren:<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Feldname<\/strong><\/td>\n<td><strong>Feld-Beschreibung<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>MoH\u00a0Gruppe<\/td>\n<td>W\u00e4hlen Sie die Wartemusikgruppe aus. Sie k\u00f6nnen f\u00fcr jede Queue eigene Musikverwenden.\u00a0Diese\u00a0werden\u00a0in\u00a0der\u00a0Konfiguration\u00a0bei\u00a0Sprachen\/\u00a0Music\u00a0on\u00a0Hold\u00a0eingerichtet.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Max.\u00a0Callers<\/td>\n<td>Bestimmt\u00a0die\u00a0Anzahl\u00a0Anrufer,\u00a0die\u00a0in\u00a0der\u00a0Warteschlaufe\u00a0warten\u00a0k\u00f6nnen.\u00a0Alle\u00a0folgendenwerden an das Abwurfzielweitergeleitet.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>\u00a0<\/strong><strong>\u00a0<\/strong><strong>\u00a0<\/strong><strong>\u00a0<\/strong><strong>\u00a0<\/strong><strong>\u00a0<\/strong>Strategy<\/td>\n<td>Ringall:\u00a0alle\u00a0angemeldeten\u00a0Agenten\u00a0l\u00e4uten\u00a0gleichzeitig\u00a0Random:\u00a0w\u00e4hlt\u00a0nach\u00a0Zufalleinen\u00a0Agenten\u00a0aus<strong>\u00a0<\/strong>Fewest\u00a0Calls:\u00a0w\u00e4hlt den Agenten\u00a0mit\u00a0den\u00a0wenigsten abgeschlossenen Anrufen\u00a0aus\u00a0Least\u00a0Recent:\u00a0w\u00e4hlt\u00a0den\u00a0Agenten\u00a0mit\u00a0den\u00a0geringsten,\u00a0k\u00fcrzlich\u00a0empfangenen\u00a0AnrufenausRound\u00a0Robin:\u00a0faire\u00a0Anrufverteilung.\u00a0Alle\u00a0Agenten\u00a0werden\u00a0der\u00a0Reihe\u00a0nach\u00a0mit\u00a0Anrufen\u00a0versehen<strong>\u00a0<\/strong>Round\u00a0Robin\u00a0Memory:\u00a0wie\u00a0Round\u00a0Robin,\u00a0aber\u00a0kommt\u00a0eszu\u00a0einem\u00a0Abwurfzum\u00a0n\u00e4chsten\u00a0Agenten,\u00a0l\u00e4utet\u00a0der\u00a0erste\u00a0Agent\u00a0weiter.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>AnrufbeiLeer<\/td>\n<td>Eswerden\u00a0Anrufer\u00a0in\u00a0die\u00a0Queue\u00a0gelassen,\u00a0auch\u00a0wenn\u00a0kein\u00a0Agenten\u00a0angemeldet\u00a0ist.\u00a0Wirddie Funktion ausgeschalten, sowird der Anrufer in den Abwurfgeleitet.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Exit\u00a0bei Leer<\/td>\n<td>Ist\u00a0die\u00a0Funktion\u00a0eingeschaltet,\u00a0sowird,\u00a0wenn\u00a0sich\u00a0der\u00a0letzte\u00a0Agent\u00a0abgemeldet\u00a0hat,\u00a0derAnrufer abgeworfen.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Aufnahme<\/td>\n<td>Alle\u00a0Gespr\u00e4che\u00a0in\u00a0der\u00a0Queue\u00a0werden\u00a0aufgezeichnet.\u00a0<strong>ACHTUNG!<\/strong><strong>\u00a0<\/strong>DiesmussdemAnrufenden\u00a0mitgeteilt\u00a0werden,\u00a0zum\u00a0Beispielmit\u00a0einer\u00a0Ansage\u00a0vor\u00a0dem\u00a0Gespr\u00e4ch.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Queue\u00a0Times:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Feldname<\/strong><\/td>\n<td><strong>Feld-Beschreibung<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Agent\u00a0Timeout<\/td>\n<td>Der\u00a0Agent\u00a0klingelt\u00a0die\u00a0gesetzte\u00a0Zeit.\u00a0Danach\u00a0wartet\u00a0der\u00a0Anruff\u00fcr\u00a0die\u00a0in\u00a0Retry\u00a0gesetzte\u00a0Zeit.\u00a0Nach\u00a0dieser\u00a0Zeit\u00a0versucht\u00a0er\u00a0esnochmalsbeim\u00a0Agenten,\u00a0danach\u00a0geht\u00a0er\u00a0zum\u00a0n\u00e4chstenAgenten.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>AgentPause<\/td>\n<td>Hat\u00a0der\u00a0Agent\u00a0soeben\u00a0einen\u00a0Anrufabgeschlossen,\u00a0soerh\u00e4lt\u00a0er\u00a0keine\u00a0weitere\u00a0Anrufe,bisdieseZeit abgelaufen ist. Sie wird auch Nachbearbeitungszeit genannt.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Retry<\/td>\n<td>siehe unter Agent Timeout<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Max.Wartezeit<\/td>\n<td>Zeit, bisder Anrufer abgeworfen wird. Ist die Zeit auf 0 gesetzt, sowartet er unlimitiert.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Queue\u00a0Ansage:<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Feldname<\/strong><\/td>\n<td><strong>Feld-Beschreibung<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Ansage an Agent<\/td>\n<td>Diese\u00a0Ansage\u00a0wird\u00a0dem\u00a0Agenten\u00a0abgespielt.\u00a0Sie\u00a0wird\u00a0vor\u00a0allem\u00a0bei\u00a0Agenten\u00a0mit\u00a0Telefonen\u00a0ohne\u00a0Display\u00a0ben\u00f6tigt,\u00a0um\u00a0sie\u00a0zu\u00a0informieren,\u00a0welche\u00a0Queue\u00a0gerade\u00a0anruft.\u00a0Die\u00a0Ansagenwerden unter Sprachen \/ System Recordingsdefiniert und aufgezeichnet.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Ansage\u00a0an Caller<\/td>\n<td>Diese\u00a0Ansage\u00a0h\u00f6rt\u00a0der\u00a0Anrufer\u00a0und\u00a0kann\u00a0damit\u00a0\u00fcber\u00a0die\u00a0Queue\u00a0informiert\u00a0werden.\u00a0Fallsder Anrufaufgezeichnet\u00a0wird,\u00a0mussdieshier\u00a0erw\u00e4hnt\u00a0werden.\u00a0Die\u00a0Ansagen\u00a0werden\u00a0unterSprachen \/ System Recordingsdefiniert und aufgezeichnet.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Ansage\u00a0derPosition<\/td>\n<td><strong>\u00a0<\/strong>Dem Anrufer wird mitgeteilt, an welcher Warteposition er sich befindet.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>AnsageWartezeit<\/td>\n<td>Dem Anrufer wird die ungef\u00e4hre Wartezeit mitgeteilt.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>VoiceMen\u00fc<\/td>\n<td>Der\u00a0Anrufer\u00a0kann\u00a0sich\u00a0mit\u00a0den\u00a0Tasten\u00a01\u00a0\u2013\u00a09\u00a0von\u00a0einem\u00a0definiertem\u00a0IVR\u00a0(Interactive\u00a0VoiceResponse) weiter vermitteln lassen oder Funktionen aufrufen.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Ansage\u00a0Frequenz<\/td>\n<td>Ist\u00a0die\u00a0Ansage\u00a0der\u00a0Position\u00a0und\u00a0\/\u00a0oder\u00a0der\u00a0Wartezeit\u00a0aktiv,\u00a0sowird\u00a0hier\u00a0definiert,\u00a0nach\u00a0wie\u00a0vielenSekunden\u00a0die\u00a0Ansage\u00a0wiederholt\u00a0wird.\u00a0<strong>ACHTUNG!<\/strong><strong>\u00a0<\/strong>Die\u00a0Zeit\u00a0f\u00fcr\u00a0die\u00a0Ansage\u00a0mussmiteinberechnet werden.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Abwurf<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Falls die Queue so programmiert ist, dass es zu einem Abwurf kommen soll, so wird dieser hier definiert. Danach k\u00f6nnen Sie die Queue sichern.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/83766fac-4a8a-4d0a-89a3-7ca1596a3571\" width=\"345\" height=\"36\" \/><br \/>Zus\u00e4tzliche Funktionen, nachdem eine Queue eingerichtet wurde:<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Symbol \/ Feldname<\/strong><\/td>\n<td><strong>Symbol-\/ Feld-Beschreibung<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/71921841-e5b6-4571-85b6-927e1e698b04\" width=\"12\" height=\"12\" \/>\u00a0Aufzeichnungen<\/td>\n<td>Eswerden die aufgezeichneten Soundfilesangezeigt mit folgendenOptionen:<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/71921841-e5b6-4571-85b6-927e1e698b04\" width=\"12\" height=\"12\" \/>\u00a0Play<\/td>\n<td>Es\u00f6ffnet sich ein Popup:<img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/3228022e-9ae3-4f86-b565-9a22b0460985\" width=\"270\" height=\"86\" \/>\u00a0Das\u00a0<strong>Quicktime\u00a0Plugin\u00a0<\/strong>musshierzu geladen und ein\u00a0<strong>Lautsprecher\u00a0<\/strong>muss\u00a0angeschlossen sein.\u00a0Mit\u00a0dem\u00a0Pfeil\u00a0k\u00f6nnen\u00a0Sie\u00a0die Soundfilesauch downloaden und archivieren (.wav-Format)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/e74f0556-f343-4715-80eb-82f32c5113bc\" width=\"12\" height=\"12\" \/><\/td>\n<td>L\u00f6schen der Ansage<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00a0<img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/182ff739-0484-42b6-80f8-8fd42cc94af9\" width=\"12\" height=\"12\" \/><\/td>\n<td>Mit\u00a0diesem\u00a0Symbolkommen\u00a0Sie\u00a0in\u00a0das\u00a0Men\u00fc\u00a0f\u00fcr\u00a0die\u00a0fixen\u00a0Agenten.\u00a0Falls\u00a0SieAgenten\u00a0ben\u00f6tigen,\u00a0die\u00a0sich\u00a0nicht\u00a0an-\u00a0abmelden\u00a0sondern\u00a0permanent\u00a0inderQueue sind, sok\u00f6nnen Sie sie hier hinzuf\u00fcgen.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00a0Extensionshinzuf\u00fcgen<\/td>\n<td>Geben\u00a0Sie\u00a0den\u00a0Agenten\u00a0mit\u00a0Nummer\u00a0oder\u00a0Namen\u00a0ein.\u00a0Der\u00a0voxManager\u00a0schl\u00e4gt\u00a0Ihnen\u00a0passende\u00a0Extensionsnach\u00a0der\u00a0Eingabe\u00a0der\u00a0ersten\u00a0Zifferoderdesersten Buchstabensvor.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Priorit\u00e4t<\/td>\n<td>Zifferneingabe\u00a0von\u00a00\u00a0\u2013\u00a09.\u00a0Agenten\u00a0mit\u00a0der\u00a0niedrigsten\u00a0Ziffer\u00a0erhalten\u00a0erstePriorit\u00e4t, die Abarbeitungerfolgt dann aufsteigend.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/c300022b-7baa-4dbf-aa08-7c0ae80ff5f7\" width=\"12\" height=\"12\" \/><\/td>\n<td>Einstellungder Queue<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/e74f0556-f343-4715-80eb-82f32c5113bc\" width=\"12\" height=\"12\" \/><\/td>\n<td>L\u00f6schen der Queue<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Konferenz<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei\u00a0der\u00a0voxGate\u00a0k\u00f6nnen\u00a0Sie\u00a0eigene\u00a0Konferenzr\u00e4ume\u00a0erstellen.\u00a0Die\u00a0Anzahl\u00a0Teilnehmer\u00a0und\u00a0R\u00e4ume\u00a0ist jedoch\u00a0begrenzt\u00a0und\u00a0abh\u00e4ngig\u00a0von\u00a0Ihrem\u00a0Systemtyp. Die\u00a0Teilnehmer\u00a0k\u00f6nneneinfach\u00a0auf\u00a0die\u00a0Konferenznummer\u00a0anrufen.\u00a0F\u00fcr\u00a0externe\u00a0Teilnehmer\u00a0muss\u00a0eine Inboundroutegeschrieben\u00a0werden\u00a0oder\u00a0sie\u00a0werden\u00a0in\u00a0den\u00a0Raum\u00a0verbunden.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/c1d83afb-3310-4d93-adaf-e15da910c3c4\" alt=\"\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Konferenz konfigurieren:<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Feldname<\/strong><\/td>\n<td><strong>Feld-Beschreibung<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Hinzuf\u00fcgen einerKonferenz<\/td>\n<td>F\u00fcgen Sie einen neuen Konferenzraum hinzu<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Nummer<\/td>\n<td>interne Nummer<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Name<\/td>\n<td>logischer Name f\u00fcr den virtuellen Konferenzraum<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Benutzer PIN<\/td>\n<td>wenn\u00a0Sie\u00a0den\u00a0Raum\u00a0mit\u00a0einem\u00a0PINsch\u00fctzen\u00a0m\u00f6chten,\u00a0sodefinieren\u00a0Sie\u00a0hier\u00a0denZugangspin<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Admin PIN<\/td>\n<td>falls Sie einen gemanagten RAum ben\u00f6tigen, sodefinieren Sie hier denAdministratorpin<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Eingangstext<\/td>\n<td>w\u00e4hlen Sie ein Systemrecordingaus, um die Teilnehmer zu begr\u00fcssen<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Music on Hold<\/td>\n<td>w\u00e4hlen Sie eine MoH-Gruppe aus, um den Teilnehmern, wenn sie alleineangemeldet sind oder warten, Musik einzuspielen<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Warten\u00a0auf\u00a0Admin<\/td>\n<td>ist\u00a0diese\u00a0Funktion eingeschaltet,\u00a0sowird die Konferenz\u00a0erst\u00a0beim Betreten desAdminsfreigeschaltet<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Stiller Eingang<\/td>\n<td>ist\u00a0diese\u00a0Funktion eingeschaltet,\u00a0dann werden neue\u00a0Teilnehmer nicht mit\u00a0demNamen begr\u00fcsst<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>TeilnehmerNummer Ansage<\/td>\n<td>eswird\u00a0dem\u00a0Eintretenden\u00a0angesagt,\u00a0wie\u00a0viele\u00a0Teilnehmer\u00a0schon\u00a0in\u00a0der\u00a0Konferenzsind<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Admin Men\u00fc<\/td>\n<td>aktiviert\u00a0das\u00a0Admin-Men\u00fc.\u00a0Der\u00a0Admin\u00a0kann\u00a0mit\u00a0Codes\u00a0Teilnehmer\u00a0sperren\u00a0oderstumm schalten<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>KonferenzFilename<\/td>\n<td>definieren Sie einen Dateinamen, unter welchem die Konferenzen aufgenommenwerden<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Time\u00a0Conditions<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<td><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/bd23db03-4e8b-4d91-b0a4-d2f40cedde58\" width=\"366\" height=\"207\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Time Conditions regeln Anrufe zeitgesteuert:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Time Conditions konfigurieren:<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Feldname<\/strong><\/td>\n<td><strong>Feld-Beschreibung<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Name<\/td>\n<td>Bezeichnet das Zeitfenster. Sie k\u00f6nnen mehrere Zeiten pro Zeitfensterdefinieren. Massgebend ist das\u00a0<strong>Hauptabwurfziel\u00a0<\/strong>am Ende aller Zeitpr\u00fcfungen<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Abwurfnach<\/td>\n<td>Gibt an, wohin der Anrufgehen soll, wenn alle Zeitpr\u00fcfungen negativ waren<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Sichern<\/td>\n<td>Speichert die Time Condition ab<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Mit\u00a0dem\u00a0Symbol\u00a0Kalender\u00a0\u00f6ffnen\u00a0Sie\u00a0die\u00a0Zeitfenster:\u00a0<img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/6ba158d4-b7db-4c0e-b47e-f9e6cb01928e\" width=\"14\" height=\"14\" \/><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">W\u00e4hlen\u00a0Sie den Tag, dem Sie\u00a0eine\u00a0neue\u00a0Zeitregelung\u00a0hinzuf\u00fcgen\u00a0m\u00f6chten.\u00a0Falls Sie das\u00a0ganze Jahr\u00a0planen\u00a0m\u00f6chten, w\u00e4hlen\u00a0Sie den\u00a01. Januar\u00a0aus.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Winet\u00a0Network\u00a0Solutions\u00a0AG\u00a0T\u00e4fernstrasse\u00a031<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CH-5405 Baden-D\u00e4ttwil<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Technische Fragen\u00a0Administrative Fragen\u00a0Phone \/ Fax<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:support@winet.ch\">support@winet.ch<\/a>\u00a0<a href=\"mailto:backoffice@winet.ch\">backoffice@winet.ch<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41\u00a0450\u00a0470\u00a046\u00a026\u00a0\/\u00a027<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Support Businesskunden\u00a0Support Privatkunden (CHF 2.50\/Min.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41 44 563 39 39<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">0900 66 39 32<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/d94c9fe0-af2c-49ae-81b8-134246653513\" alt=\"\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie gelangen nun in die\u00a0<strong>Wochenansicht.\u00a0<\/strong>Markieren Sie das\u00a0<strong>Zeitfenster,\u00a0<\/strong>das Sie bearbeiten m\u00f6chten. Sie k\u00f6nnen auch \u00fcber eine ganze Woche markieren:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Winet\u00a0Network\u00a0Solutions\u00a0AG\u00a0T\u00e4fernstrasse\u00a031<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CH-5405 Baden-D\u00e4ttwil<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Technische Fragen\u00a0Administrative Fragen\u00a0Phone \/ Fax<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:support@winet.ch\">support@winet.ch<\/a>\u00a0<a href=\"mailto:backoffice@winet.ch\">backoffice@winet.ch<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41\u00a0450\u00a0470\u00a046\u00a026\u00a0\/\u00a027<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Support Businesskunden\u00a0Support Privatkunden (CHF 2.50\/Min.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41 44 563 39 39<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">0900 66 39 32<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/8c17d336-8c5b-40cf-bd1a-2ccffeae5c32\" alt=\"\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<td><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/2b1a33e0-4cb3-4b19-b850-400f237bfa9b\" width=\"157\" height=\"200\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nun \u00f6ffnet sich das Bearbeitungsfenster der\u00a0<strong>Terminerstellung:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Winet\u00a0Network\u00a0Solutions\u00a0AG\u00a0T\u00e4fernstrasse\u00a031<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CH-5405 Baden-D\u00e4ttwil<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Technische Fragen\u00a0Administrative Fragen\u00a0Phone \/ Fax<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:support@winet.ch\">support@winet.ch<\/a>\u00a0<a href=\"mailto:backoffice@winet.ch\">backoffice@winet.ch<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41\u00a0450\u00a0470\u00a046\u00a026\u00a0\/\u00a027<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Support Businesskunden\u00a0Support Privatkunden (CHF 2.50\/Min.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41 44 563 39 39<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">0900 66 39 32<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Terminregeln anlegen:<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Feldname<\/strong><\/td>\n<td><strong>Feld-Beschreibung<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Titel<\/td>\n<td>Sinnvoller Titel ihrer Terminregel<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Beschreibung<\/td>\n<td>Optional, kann die Regelungn\u00e4her definieren<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Ganztag?<\/td>\n<td>Wird aktiviert, wenn die Regelungden ganzen Tagg\u00fcltigsein soll<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Start, Ende<\/td>\n<td>Wenn\u00a0kein\u00a0Ganztages-Event,\u00a0definieren\u00a0Sie\u00a0hier\u00a0oder\u00a0korrigieren\u00a0Sie\u00a0die\u00a0Zeit,\u00a0wodieRegelaktiv sein soll<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>L\u00e4nge<\/td>\n<td>Anzahl\u00a0Tage,\u00a0an\u00a0welchen\u00a0die\u00a0Regelg\u00fcltigsein\u00a0soll,\u00a0eingeben\u00a0(max.\u00a07,\u00a0wenn\u00a0der\u00a0StarttagMontagist)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Wiederholung<\/td>\n<td>Beigew\u00fcnschten\u00a0<strong>Wiederholungen\u00a0<\/strong>der angelegten Regel, wahlweise w\u00f6chentlich,monatlich oder j\u00e4hrlich<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Ende<\/td>\n<td>Fallsdie\u00a0Regelnur\u00a0eine\u00a0gewisse\u00a0Zeit\u00a0wiederholt\u00a0werden\u00a0soll,\u00a0wird\u00a0hier\u00a0das\u00a0<strong>Enddatum<\/strong>definiert<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Abwurf<\/td>\n<td>Definiert,\u00a0wohin\u00a0der\u00a0Abwurfbei\u00a0Zutreffen\u00a0der\u00a0Regelgehen\u00a0soll.\u00a0Ansonsten\u00a0geht\u00a0er\u00a0aufden<strong>Hauptabwurf<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>OK<\/td>\n<td>Erstellt die Regel<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Danach befinden Sie sich wieder in der\u00a0<strong>Kalenderansicht\u00a0<\/strong>, in welcher der get\u00e4tigte Eintrag nun ersichtlich ist. Anschliessend k\u00f6nnen weitere Zeitfenster definiert werden.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4.2.4\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0IVR\u00a0(Interactive Voice\u00a0Respond)<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<td><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/298c8f22-df9d-4fea-80fe-6fdedca079c8\" width=\"368\" height=\"200\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das IVR \u2013 Interactive Voice Respond \u2013 ben\u00f6tigt man, um einfache Bandansagen zu konfigurieren oder um komplexe Routings zu erstellen. IVR hinzuf\u00fcgen:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Winet\u00a0Network\u00a0Solutions\u00a0AG\u00a0T\u00e4fernstrasse\u00a031<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CH-5405 Baden-D\u00e4ttwil<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Technische Fragen\u00a0Administrative Fragen\u00a0Phone \/ Fax<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:support@winet.ch\">support@winet.ch<\/a>\u00a0<a href=\"mailto:backoffice@winet.ch\">backoffice@winet.ch<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41\u00a0450\u00a0470\u00a046\u00a026\u00a0\/\u00a027<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Support Businesskunden\u00a0Support Privatkunden (CHF 2.50\/Min.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41 44 563 39 39<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">0900 66 39 32<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">IVR konfigurieren:<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Feldname<\/strong><\/td>\n<td><strong>Feld-Beschreibung<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Name<\/td>\n<td>Bezeichnet die IVR<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Time Out<\/td>\n<td>Wartezeit, bisdie n\u00e4chste Aktion erfolgt<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Sichern<\/td>\n<td>Sichert die IVR<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nun\u00a0klicken\u00a0Sie\u00a0auf\u00a0das\u00a0<strong>Struktursymbol<\/strong>\u00a0bei\u00a0der\u00a0neuen\u00a0IVR\u00a0Regel\u00a0im\u00a0oberen\u00a0Bereich.Neben\u00a0der\u00a0angelegten\u00a0IVR\u00a0k\u00f6nnen\u00a0Sie\u00a0nun\u00a0mit\u00a0<strong>+\u00a0neue\u00a0Aktionen\u00a0<\/strong>hinzuf\u00fcgen:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<td><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/ed7e8c8b-4b1e-4909-9bc9-e46cab43b7d1\" width=\"361\" height=\"72\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Neue Aktionen hinzuf\u00fcgen:<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Feldname<\/strong><\/td>\n<td><strong>Feld-Beschreibung<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Playfile_Key<\/td>\n<td>spielt eine Systemrecording-Aufnahme\u00a0ab\u00a0mit\u00a0der\u00a0M\u00f6glichkeit\u00a0die\u00a0Auswahlw\u00e4hrend des Abspielenszu treffen<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Destination<\/td>\n<td>verweist aufein Ziel (TN, RG etc.)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Goto_ivr<\/td>\n<td>geht\u00a0zu\u00a0einem\u00a0weitern\u00a0IVR.\u00a0Diesmussin\u00a0der\u00a0Struktur\u00a0bereitsvorhanden\u00a0sein,indem Sie beim blauen Fenster linksmit + ein neues IVR hinzuf\u00fcgen<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>\u00a0<\/strong>Get_key<\/td>\n<td>diese\u00a0Funktion\u00a0musseingef\u00fcgt werden, wenn danach\u00a0eine Ziffernauswertung\u00a0folgt\u00a0mit\u00a0der\u00a0Funktion\u00a0goto_ivr.\u00a0(Dr\u00fccken\u00a0Sie\u00a01\u00a0f\u00fcr\u2026\u00a0usw.).<strong>Attention:<\/strong><strong>\u00a0<\/strong>nur\u00a01\u00a0Ziffer!(einstellig)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Get_string<\/td>\n<td>wie\u00a0get_key,\u00a0jedoch\u00a0ganze\u00a0Zahlenfolgen,\u00a0die\u00a0mit\u00a0#\u00a0abgeschlossen\u00a0werden.\u00a0Z.B. einen PINabfragen und daraufweiter an ein Ziel leiten<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Loop<\/td>\n<td>wiederholt die ganze Abfolge. Diesist sinnvoll, damit der Anrufer mehrerVersuche hat<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei Goto_ivr geben Sie\u00a0zuerst\u00a0die\u00a0Zahl an,\u00a0die der\u00a0Anrufer w\u00e4hlen\u00a0soll\u00a0und\u00a0danach\u00a0das\u00a0IVR.Sie\u00a0k\u00f6nnen\u00a0alle\u00a0Zahlen\u00a0verwenden.\u00a0Mit\u00a0einem\u00a0\u00abi\u00bb\u00a0definieren\u00a0Sie\u00a0ein\u00a0Abwurf,\u00a0wenn\u00a0der\u00a0Anrufer eine\u00a0falsche Ziffer\u00a0w\u00e4hlt.\u00a0Mit \u00abt\u00bb\u00a0definieren\u00a0Sie\u00a0einen\u00a0Abwurf\u00a0nach\u00a0Zeit,\u00a0wenn\u00a0er\u00a0nichts\u00a0w\u00e4hlt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Wichtiger Hinweis IVR Funktion:\u00a0<\/strong>Wir weisen darauf hin, dass die IVR Funktion eine separate Schulung ben\u00f6tigt<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Beispiel\u00a01:\u00a0Einrichten\u00a0eines\u00a0IVRs<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ihre\u00a0Firma ben\u00f6tigt\u00a0eine\u00a0Ansage,\u00a0ohne\u00a0dass die\u00a0Anrufer eine\u00a0Mitteilung hinterlassen\u00a0k\u00f6nnen. Dies\u00a0l\u00f6st\u00a0man\u00a0mittels IVR.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">n\u00a0Sprechen Sie im System Recordingzuerst eine Ansage auf<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">n\u00a0Danach f\u00fcgen Sie ein neues IVR hinzu und vergeben einen logischen Namen<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Winet\u00a0Network\u00a0Solutions\u00a0AG\u00a0T\u00e4fernstrasse\u00a031<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CH-5405 Baden-D\u00e4ttwil<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Technische Fragen\u00a0Administrative Fragen\u00a0Phone \/ Fax<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:support@winet.ch\">support@winet.ch<\/a>\u00a0<a href=\"mailto:backoffice@winet.ch\">backoffice@winet.ch<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41\u00a0450\u00a0470\u00a046\u00a026\u00a0\/\u00a027<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Support Businesskunden\u00a0Support Privatkunden (CHF 2.50\/Min.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41 44 563 39 39<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">0900 66 39 32<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/07db9634-098f-4ccd-aa77-3941de2e57e3\" width=\"19\" height=\"18\" \/>n\u00a0Definieren\u00a0Sie\u00a0die\u00a0Timeoutzeit\u00a0wie\u00a0lange\u00a0esdauern\u00a0soll\u00a0in\u00a0Sekunden\u00a0bisdie\u00a0Anlage\u00a0zum\u00a0n\u00e4chsten\u00a0Schritt\u00a0geht\u00a0wenn\u00a0keine\u00a0Aktion\u00a0kommt\u00a0(Default\u00a010\u00a0Sekunden)\u00a0und\u00a0sichern\u00a0Sie<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">n\u00a0Klicken Sie aufdas\u00a0<strong>Stammbaum Symbol<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<td><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/87319bea-f43d-4b90-8546-5cf56326d05e\" width=\"318\" height=\"12\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">n\u00a0F\u00fcgen Sie eine neue Aktion hinzu<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">n\u00a0W\u00e4hlen\u00a0Sie\u00a0die\u00a0Aktion\u00a0\u00abplayfile\u00bb\u00a0ausund\u00a0w\u00e4hlen\u00a0Sie\u00a0danach\u00a0Ihre\u00a0gew\u00fcnschte\u00a0Ansage\u00a0aus.Klicken\u00a0Sie\u00a0auf\u00a0Sichern<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/7149e847-faf0-40d6-9693-68a1af2a0da2\" alt=\"\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Damit die\u00a0<strong>Ansage sich wiederholt<\/strong>, f\u00fcgen Sie eine\u00a0<strong>neue Aktion\u00a0<\/strong>hinzu und w\u00e4hlen<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>\u00abloop\u00bb\u00a0<\/strong>aus. Sichern Sie. Nun k\u00f6nnen Sie das IVR in einer Applikation (z.B. Inboundrouting, Timecondition) verwenden.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Beispiel 2: Wahl zwischen drei Abteilungen bei Anruf<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ihre\u00a0Unternehmung\u00a0m\u00f6chte\u00a0dem\u00a0Anrufer\u00a0die M\u00f6glichkeit geben, zwischen 3 Abteilungen\u00a0zuw\u00e4hlen,\u00a0mit\u00a0der er\u00a0verbunden\u00a0wird.\u00a0(Dr\u00fccken\u00a0Sie\u00a0z.B.\u00a01\u00a0f\u00fcr\u00a0Verkauf,\u00a02\u00a0f\u00fcr\u00a0Support\u00a0und\u00a03\u00a0f\u00fcrAdministration).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Auch hier ben\u00f6tigen Sie zuerst eine Ansage, die dem Kunden die Optionen ansagt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">n\u00a0F\u00fcgen Sie nun ein neues IVR hinzu und benennen Sie esmit einem logischen Namen<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">n\u00a0Klicken Sie aufdas Stammbaum Symbol, um das IVR zu bearbeiten<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">n\u00a0F\u00fcgen Sie die neue Aktion\u00a0<strong>\u00abplayfile\u00bb\u00a0<\/strong>hinzu und w\u00e4hlen Sie Ihre neue Ansage aus<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">n\u00a0F\u00fcgen Sie eine neue Aktion hinzu und w\u00e4hlen Sie\u00a0<strong>\u00abget_key\u00bb<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<td><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/1ce0dc2d-2ac1-4124-9c81-71db2d9ee7eb\" width=\"183\" height=\"15\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">n\u00a0F\u00fcgen\u00a0Sie\u00a0<strong>3\u00a0neue\u00a0unter\u00a0IVR\u00a0<\/strong>hinzu\u00a0und\u00a0benennen\u00a0Sie\u00a0diese\u00a0z.B.\u00a0mit\u00a0\u00abVerkauf\u00bb,\u00a0\u00abSupport\u00bb\u00a0und\u00a0\u00abAdministration\u00bb<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Beispiel: Erstellen von Unter-IVRs<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<td><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/3ea79b0c-73d1-4db6-b67f-f0b6aa29f2b0\" width=\"365\" height=\"53\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Winet\u00a0Network\u00a0Solutions\u00a0AG\u00a0T\u00e4fernstrasse\u00a031<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CH-5405 Baden-D\u00e4ttwil<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Technische Fragen\u00a0Administrative Fragen\u00a0Phone \/ Fax<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:support@winet.ch\">support@winet.ch<\/a>\u00a0<a href=\"mailto:backoffice@winet.ch\">backoffice@winet.ch<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41\u00a0450\u00a0470\u00a046\u00a026\u00a0\/\u00a027<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Support Businesskunden\u00a0Support Privatkunden (CHF 2.50\/Min.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41 44 563 39 39<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">0900 66 39 32<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/318a89fa-5929-4761-89b4-5a144f007f6f\" alt=\"\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">n\u00a0\u00a0\u00a0Nun\u00a0haben\u00a0Sie\u00a03\u00a0Unter-IVRs<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">n\u00a0<strong>Wichtiger<\/strong><strong>\u00a0<\/strong><strong>Hinweis:<\/strong><strong>\u00a0<\/strong>Damit\u00a0Sie\u00a0das\u00a0Unter-IVR\u00a0bearbeiten\u00a0k\u00f6nnen,\u00a0klicken\u00a0Sie\u00a0<strong>direkt\u00a0auf\u00a0<\/strong><strong>denNamen\u00a0<\/strong>des\u00a0Unter-IVRs<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">n\u00a0Nun k\u00f6nnen Sie hier ebenfalls\u00a0<strong>Aktionen hinzuf\u00fcgen.\u00a0<\/strong>Beachten Sie, dass Sie immer das<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<td><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/69e9bcfa-bf83-4c37-a008-e4a1af46b2e7\" width=\"344\" height=\"158\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">grau markierte IVR in der Liste linksaktuellbearbeiten!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">n\u00a0F\u00fcgen\u00a0Sie\u00a0nun\u00a0eine\u00a0neue\u00a0Aktion\u00a0im\u00a0Unter-IVR\u00a0Verkaufhinzu,\u00a0w\u00e4hlen\u00a0Sie\u00a0<strong>\u00abdestination\u00bb\u00a0<\/strong>ausund\u00a0defnieren\u00a0Sie\u00a0die\u00a0Destination\u00a0f\u00fcr\u00a0den\u00a0Verkauf(Teilnehmer,\u00a0Ringgruppe\u00a0oder\u00a0Queue)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">n\u00a0Sichern Sie und f\u00fcgen Sie noch die\u00a0<strong>Aktion \u00abloop\u00bb\u00a0<\/strong>hinzu<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">n\u00a0Wechseln\u00a0Sie\u00a0in\u00a0das\u00a0Men\u00fc\u00a0Oeffnungszeiten,\u00a0also\u00a0in\u00a0das\u00a0Haupt\u00a0Men\u00fc\u00a0des\u00a0IVR\u2019sund\u00a0f\u00fcgen\u00a0Sieeine\u00a0<strong>neue\u00a0Aktion\u00a0hinzu<\/strong>.\u00a0W\u00e4hlen\u00a0Sie\u00a0die\u00a0Funktion\u00a0<strong>\u00abgoto_ivr\u00bb<\/strong><strong>\u00a0<\/strong>und\u00a0geben\u00a0Sie\u00a0die\u00a0<strong>W\u00e4hlziffer<\/strong>ein<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/b764d289-5244-46c8-9ae1-811fa925f4c7\" alt=\"\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">n\u00a0W\u00e4hlen Sie nun daserste Unter-IVR als Zielaus<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">n\u00a0F\u00fcgen Sie so, wie oben beschrieben, 2 weitere \u00abgoto_ivr\u00bb Funktionen ein<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">n\u00a0Nun haben Sie ein IVR komplett eingerichtet<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Winet\u00a0Network\u00a0Solutions\u00a0AG\u00a0T\u00e4fernstrasse\u00a031<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CH-5405 Baden-D\u00e4ttwil<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Technische Fragen\u00a0Administrative Fragen\u00a0Phone \/ Fax<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:support@winet.ch\">support@winet.ch<\/a>\u00a0<a href=\"mailto:backoffice@winet.ch\">backoffice@winet.ch<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41\u00a0450\u00a0470\u00a046\u00a026\u00a0\/\u00a027<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Support Businesskunden\u00a0Support Privatkunden (CHF 2.50\/Min.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41 44 563 39 39<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">0900 66 39 32<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4.2.5\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Callback\/DISA<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>4.2.5.1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/strong><strong>Callback<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<td><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/27eebebc-f32a-4c38-ab58-2a588b739462\" width=\"371\" height=\"186\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Callbackfunktion muss mit einer\u00a0<strong>Inboundroute\u00a0<\/strong>verkn\u00fcpft werden. Das System unterbricht den Anrufer sofort und ruft ihn zur\u00fcck. Er wird danach auf den definierten Abwurf geleitet:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Callback konfigurieren:<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Feldname<\/strong><\/td>\n<td><strong>Feld-Beschreibung<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Name<\/td>\n<td>Bezeichnet die Callbackfunktion<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Wartezeit<\/td>\n<td>Sekunden, bisder R\u00fcckrufausgel\u00f6st wird<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>CID<\/td>\n<td>Nummer, die beim Zur\u00fcckgerufenen angezeigt wird<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>CID f\u00fcr denR\u00fcckruf<\/td>\n<td>kann angegeben werden, wenn der Callback nur aufeine bestimmte Nummerzur\u00fcckrufen soll<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>4.2.5.2\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/strong><strong>DISA (Direct Inward System\u00a0Access)<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit dem DISA \u2013\u00a0Direct\u00a0Inward\u00a0System Access \u2013 k\u00f6nnen Sie\u00a0von\u00a0ausserhalb\u00a0anrufen\u00a0und\u00a0Sie\u00a0erhalten\u00a0danach\u00a0ein\u00a0externes\u00a0Freizeichen.\u00a0So\u00a0k\u00f6nnen Sie\u00a0<strong>mit\u00a0<\/strong><strong>der CID der\u00a0Firma\u00a0\u00fcber Ihr\u00a0Mobiltelefon\u00a0telefonieren:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Winet\u00a0Network\u00a0Solutions\u00a0AG\u00a0T\u00e4fernstrasse\u00a031<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CH-5405 Baden-D\u00e4ttwil<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Technische Fragen\u00a0Administrative Fragen\u00a0Phone \/ Fax<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:support@winet.ch\">support@winet.ch<\/a>\u00a0<a href=\"mailto:backoffice@winet.ch\">backoffice@winet.ch<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41\u00a0450\u00a0470\u00a046\u00a026\u00a0\/\u00a027<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Support Businesskunden\u00a0Support Privatkunden (CHF 2.50\/Min.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41 44 563 39 39<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">0900 66 39 32<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/9d0c7102-7152-4234-b750-ad05c100f119\" alt=\"\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">DISA konfigurieren:<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Feldname<\/strong><\/td>\n<td><strong>Feld-Beschreibung<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Name<\/td>\n<td>Bezeichnet die DISA<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Password<\/td>\n<td>vergeben Sie einen PINCode, um sich zu identifizieren<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>AntwortTimeout<\/td>\n<td>hier\u00a0wird\u00a0die\u00a0Zeit\u00a0definiert,\u00a0wie\u00a0lange\u00a0der\u00a0Benutzer\u00a0Zeit\u00a0hat,\u00a0um\u00a0mit\u00a0der\u00a0Nachwahlzubeginnen<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Digit Timeout<\/td>\n<td>definieren Sie die Zeit zwischen den einzelnen Ziffern<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>CID<\/td>\n<td>Geben\u00a0Sie\u00a0die\u00a0Nummer\u00a0ein\u00a0welche\u00a0\u00fcber\u00a0die\u00a0DISA\u00a0nach\u00a0aussen\u00a0publiziert\u00a0werden\u00a0soll<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Wichtiger Hinweis DISA:\u00a0<\/strong>Der DISA wird ben\u00f6tigt, um die voxMobile-Funktion zu konfigurieren.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4.2.6\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Kurzbeschreibung\u00a0voxPanel<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">voxPanel ist ein\u00a0<strong>Telefonvermittler\u00a0<\/strong>, den wir speziell f\u00fcr die voxGates von Winet entwickelt haben. Er gew\u00e4hrt jedem eingew\u00e4hlten Benutzer in Echtzeit einen \u00dcberblick \u00fcber die Aktivit\u00e4ten auf der Telefonanlage. Den voxPanel gibt es in unterschiedlichen Versionen:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Die\u00a0Basic Version\u00a0<\/strong>erlaubt\u00a0das Beobachten\u00a0laufender\u00a0Aktivit\u00e4ten\u00a0von\u00a0jeder Extension aus. Diese Standardversion ist\u00a0platzsparend f\u00fcr\u00a0den gelegentlichen\u00a0Gebrauch\u00a0ausgelegt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Die\u00a0Enhanced\u00a0Version\u00a0<\/strong>kann\u00a0als virtuelles Telefon eingesetzt\u00a0werden\u00a0und\u00a0erm\u00f6glicht\u00a0zus\u00e4tzlich\u00a0die\u00a0Steuerung\u00a0einzelner\u00a0Extensions.\u00a0Die\u00a0Version\u00a0verf\u00fcgt\u00a0\u00fcber\u00a0programmierbare\u00a0Schnelltasten\u00a0<strong>(Quick Access\u00a0Buttons).<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Die\u00a0Operator\u00a0Version\u00a0<\/strong>wurde\u00a0speziell\u00a0f\u00fcr\u00a0die vollumf\u00e4ngliche\u00a0Steuerung\u00a0einer\u00a0Telefonanlage\u00a0durch\u00a0den Operator \/ die\u00a0Operatrice\u00a0z.B. in\u00a0einem\u00a0Callcenter\u00a0entwickelt.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Winet\u00a0Network\u00a0Solutions\u00a0AG\u00a0T\u00e4fernstrasse\u00a031<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CH-5405 Baden-D\u00e4ttwil<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Technische Fragen\u00a0Administrative Fragen\u00a0Phone \/ Fax<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:support@winet.ch\">support@winet.ch<\/a>\u00a0<a href=\"mailto:backoffice@winet.ch\">backoffice@winet.ch<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41\u00a0450\u00a0470\u00a046\u00a026\u00a0\/\u00a027<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Support Businesskunden\u00a0Support Privatkunden (CHF 2.50\/Min.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41 44 563 39 39<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">0900 66 39 32<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/d20be16e-ca68-4a70-b4b6-1251ecb9c882\" alt=\"\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4.3\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Sprachen<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hier verwalten Sie\u00a0<strong>zentrale Ansagen\u00a0<\/strong>und\u00a0<strong>Music on Hold\u00a0<\/strong>f\u00fcr Warteschleifen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4.3.1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0System Records\u00a0(Ansagen)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alle Ansagen, die Sie irgendwo im System ben\u00f6tigen, werden hier aufgezeichnet:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Winet\u00a0Network\u00a0Solutions\u00a0AG\u00a0T\u00e4fernstrasse\u00a031<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CH-5405 Baden-D\u00e4ttwil<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Technische Fragen\u00a0Administrative Fragen\u00a0Phone \/ Fax<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:support@winet.ch\">support@winet.ch<\/a>\u00a0<a href=\"mailto:backoffice@winet.ch\">backoffice@winet.ch<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41\u00a0450\u00a0470\u00a046\u00a026\u00a0\/\u00a027<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Support Businesskunden\u00a0Support Privatkunden (CHF 2.50\/Min.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41 44 563 39 39<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">0900 66 39 32<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/452bec46-72ef-45a3-a3f4-c6937291dfc5\" alt=\"\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">System Record hinzuf\u00fcgen:<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Feldname<\/strong><\/td>\n<td><strong>Feld-Beschreibung<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Name<\/td>\n<td>Geben Sie der Ansage eine logische Bezeichnung<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Group<\/td>\n<td>Zuordnungzu einer bestehende Anrufergruppe<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>sichern<\/td>\n<td>Speichert den System Record ab<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>\u00a0<\/strong>Notensymbol<\/td>\n<td>Zeigt\u00a0im\u00a0unteren\u00a0Bereich\u00a0die\u00a0Option\u00a0zum\u00a0Hochladen\u00a0oder\u00a0Besprechen\u00a0der\u00a0Ansagen\u00a0in\u00a04 verschiedenen\u00a0Sprachen.\u00a0Deutsch\u00a0und\u00a0Englisch\u00a0erscheinen\u00a0immer\u00a0zusammen,\u00a0wenn Deutsch\u00a0aufgesprochen\u00a0wurde.\u00a0<strong>Wichtiger<\/strong><strong>\u00a0<\/strong><strong>Hinweis<\/strong><strong>\u00a0<\/strong><strong>SR:\u00a0<\/strong>Am\u00a0besten\u00a0besprechen\u00a0Sie\u00a0alleIhre System Recordsaufdas Notensymbol Deutsch (auch andere Sprachen).<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Record<\/td>\n<td>Geben\u00a0Sie\u00a0hier\u00a0die\u00a0Telefonnummer\u00a0des\u00a0Telefonsein,\u00a0an\u00a0dem\u00a0Sie\u00a0die\u00a0Ansage\u00a0aufsprechenm\u00f6chten.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>\u00a0<\/strong><strong>\u00a0<\/strong>Anrufsymbol<\/td>\n<td>Startet die Aufnahme<strong>\u00a0<\/strong><strong>Wichtiger<\/strong><strong>\u00a0<\/strong><strong>Hinweis<\/strong><strong>\u00a0<\/strong><strong>Aufnahme:<\/strong><strong>\u00a0<\/strong>Sprechen\u00a0Sie\u00a0nach\u00a0dem\u00a0Signalton\u00a0die\u00a0Ansage\u00a0auf.Danach\u00a0warten\u00a0Sie,\u00a0bisdas\u00a0System\u00a0Ihnen\u00a0sagt,\u00a0dass\u00a0Sie\u00a0mit\u00a09\u00a0speichern\u00a0sollen.\u00a0Nundr\u00fccken\u00a0Sie\u00a0die\u00a09\u00a0und\u00a0warten,\u00a0bisdas\u00a0System\u00a0selbst\u00e4ndigauflegt.\u00a0Bitte\u00a0nicht\u00a0vorherauflegen!<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei der n\u00e4chsten Aktualisierung sehen Sie die\u00a0<strong>Sprachflaggen\u00a0<\/strong>oben in\u00a0<strong>voller Farbe\u00a0<\/strong>. Wenn Sie erneut auf das\u00a0<strong>Notensymbol\u00a0<\/strong>klicken, k\u00f6nnen Sie die Ansage zur Kontrolle abh\u00f6ren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Winet\u00a0Network\u00a0Solutions\u00a0AG\u00a0T\u00e4fernstrasse\u00a031<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CH-5405 Baden-D\u00e4ttwil<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Technische Fragen\u00a0Administrative Fragen\u00a0Phone \/ Fax<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:support@winet.ch\">support@winet.ch<\/a>\u00a0<a href=\"mailto:backoffice@winet.ch\">backoffice@winet.ch<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41\u00a0450\u00a0470\u00a046\u00a026\u00a0\/\u00a027<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Support Businesskunden\u00a0Support Privatkunden (CHF 2.50\/Min.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41 44 563 39 39<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">0900 66 39 32<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4.3.2\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Music on Hold\u00a0(Warteschleifenmusik)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei Music on Hold wird die Warteschleifenmusik definiert:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<td><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/9920f96f-eeb0-464d-8ca4-3bdcfd4051ff\" width=\"395\" height=\"422\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Music on Hold Gruppe anlegen:<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Winet\u00a0Network\u00a0Solutions\u00a0AG\u00a0T\u00e4fernstrasse\u00a031<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CH-5405 Baden-D\u00e4ttwil<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Technische Fragen\u00a0Administrative Fragen\u00a0Phone \/ Fax<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:support@winet.ch\">support@winet.ch<\/a>\u00a0<a href=\"mailto:backoffice@winet.ch\">backoffice@winet.ch<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41\u00a0450\u00a0470\u00a046\u00a026\u00a0\/\u00a027<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Support Businesskunden\u00a0Support Privatkunden (CHF 2.50\/Min.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41 44 563 39 39<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">0900 66 39 32<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/2c234913-4379-4fa6-8402-02e0d19d1ee9\" alt=\"\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4.4\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0System<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Im\u00a0Men\u00fc\u00a0System\u00a0setzen\u00a0Sie\u00a0die\u00a0Systemparameter\u00a0f\u00fcr\u00a0das\u00a0Netzwerk,\u00a0die\u00a0ISDN\u00a0Hardware,\u00a0dasBackup,\u00a0die\u00a0Lizenzen,\u00a0das\u00a0Voicerecording\u00a0und\u00a0l\u00f6sen\u00a0den\u00a0Reboot\u00a0aus.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Wichtiger Hinweis Systemparameter:\u00a0<\/strong>Wir weisen darauf hin, dass diese Parameter nur nach einer Administratorenschulung bedient werden sollten!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die\u00a0genauen Parameter werden hier\u00a0nicht\u00a0im\u00a0Detail\u00a0erl\u00e4utert,\u00a0da vorausgesetzt wird, dass sie bei\u00a0entsprechenden\u00a0Netzwerkkenntnissen selbsterkl\u00e4rend sind.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4.4.1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Netzwerk<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In diesem Bereich setzen Sie die\u00a0<strong>IP-Adresse\u00a0<\/strong>der voxGate. Die Gateway- und die DNS- Adresse sind notwendig, damit das System st\u00f6rungsfrei funktioniert:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4.4.2\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Hardware<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In\u00a0den\u00a0Hardware-Einstellungen\u00a0k\u00f6nnen Sie\u00a0\u00fcberpr\u00fcfen,\u00a0ob\u00a0die\u00a0<strong>ISDN-Anschl\u00fcsse aktiv\u00a0sind\u00a0(gr\u00fcn)\u00a0<\/strong>oder\u00a0<strong>nicht (rot):<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Winet\u00a0Network\u00a0Solutions\u00a0AG\u00a0T\u00e4fernstrasse\u00a031<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CH-5405 Baden-D\u00e4ttwil<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Technische Fragen\u00a0Administrative Fragen\u00a0Phone \/ Fax<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:support@winet.ch\">support@winet.ch<\/a>\u00a0<a href=\"mailto:backoffice@winet.ch\">backoffice@winet.ch<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41\u00a0450\u00a0470\u00a046\u00a026\u00a0\/\u00a027<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Support Businesskunden\u00a0Support Privatkunden (CHF 2.50\/Min.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41 44 563 39 39<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">0900 66 39 32<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/6bb6450b-7506-4533-b2dd-e53ee32057d8\" alt=\"\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Hardware Einstellungen:<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Feldname<\/strong><\/td>\n<td><strong>Feld-Beschreibung<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>National Prefix,\u00a0InternationalPrefix<\/td>\n<td><strong>\u00a0<\/strong>Belassen Sie die Werte sowie sie eingestellt sind<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Recieve\u00a0Gain,Transmit\u00a0Gain<\/td>\n<td>Wenn\u00a0Ihre\u00a0Gespr\u00e4che\u00a0\u00fcber\u00a0ISDNzu\u00a0leise\u00a0oder\u00a0zu\u00a0laut\u00a0sind,\u00a0k\u00f6nnen\u00a0Sie\u00a0hiermit\u00a0die\u00a0Lautst\u00e4rke anheben oder absenken.\u00a0<strong>Empfehlung Gespr\u00e4chslautst\u00e4rke:\u00a0<\/strong>Die\u00a0Wertesollten immer gleich eingestellt werden.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Konfiguration von ISDN:<\/h4>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<td><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/e78e1b79-c886-4922-bd54-ea5a52739d7e\" width=\"358\" height=\"171\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bei ISDN bearbeiten (Stift Symbol) k\u00f6nnen Sie Trunkgruppen, das Echo-Cancelling und die Sprache einstellen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Wichtiger Hinweis ISDN- Konfiguration:\u00a0<\/strong>Bitte ver\u00e4ndern Sie die Parameter nur mit entsprechendem Wissen!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Winet\u00a0Network\u00a0Solutions\u00a0AG\u00a0T\u00e4fernstrasse\u00a031<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CH-5405 Baden-D\u00e4ttwil<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Technische Fragen\u00a0Administrative Fragen\u00a0Phone \/ Fax<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:support@winet.ch\">support@winet.ch<\/a>\u00a0<a href=\"mailto:backoffice@winet.ch\">backoffice@winet.ch<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41\u00a0450\u00a0470\u00a046\u00a026\u00a0\/\u00a027<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Support Businesskunden\u00a0Support Privatkunden (CHF 2.50\/Min.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41 44 563 39 39<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">0900 66 39 32<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">5\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Provisioning<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das\u00a0Provisioning\u00a0wird verwendet,\u00a0um\u00a0Einstellungen\u00a0von\u00a0der Telefonanlage an das Telefon\u00a0zu\u00a0senden.\u00a0Dies verringert\u00a0den Konfigurationsaufwand, da die Einstellungen\u00a0nur\u00a0noch an der Anlage statt an jedem Apparat vorgenommen\u00a0werden\u00a0m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<td><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/2a171dba-cdf2-434f-a572-2b8069cfd941\" width=\"386\" height=\"231\" \/><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.0.1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Backup<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Backup\u00a0ist ein sehr wichtiges Modul. Hier k\u00f6nnen Sie\u00a0Ihre\u00a0ganze\u00a0Telefonanlage\u00a0sichern,\u00a0um\u00a0z.B.\u00a0nach\u00a0einer\u00a0Fehlkonfiguration die Anlage wieder mit\u00a0einer\u00a0funktionst\u00fcchtigen Konfiguration\u00a0herzustellen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie haben die M\u00f6glichkeit, die Backups\u00a0<strong>lokal oder auf einem Server\u00a0<\/strong>zu sichern:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.0.1.1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0FTP\u00a0Backup<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hier k\u00f6nnen Sie das\u00a0FTP\u00a0Backup konfigurieren. Das Backup\u00a0File\u00a0wird hier\u00a0nicht auf\u00a0die lokaleFestplatte\u00a0sondern\u00a0via\u00a0FTP\u00a0(File\u00a0Transfer\u00a0Protocol)\u00a0auf\u00a0einen\u00a0Server\u00a0gespeichert.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Winet\u00a0Network\u00a0Solutions\u00a0AG\u00a0T\u00e4fernstrasse\u00a031<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CH-5405 Baden-D\u00e4ttwil<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Technische Fragen\u00a0Administrative Fragen\u00a0Phone \/ Fax<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:support@winet.ch\">support@winet.ch<\/a>\u00a0<a href=\"mailto:backoffice@winet.ch\">backoffice@winet.ch<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41\u00a0450\u00a0470\u00a046\u00a026\u00a0\/\u00a027<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Support Businesskunden\u00a0Support Privatkunden (CHF 2.50\/Min.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41 44 563 39 39<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">0900 66 39 32<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/73896ef6-8548-490d-be47-80efd1de02bd\" alt=\"\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Backup Einstellungen:<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Feldname<\/strong><\/td>\n<td><strong>Feld-Beschreibung<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Backup\u00a0hochladen<\/td>\n<td>File von fr\u00fcheren Backupshochladen<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>FTP Backup jetztsichern<\/td>\n<td>Durchf\u00fchrungeinesschnellen Backups. Voraussetzungist\u00a0logischerweise\u00a0eine<strong>richtige FTP Konfiguration<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>FTP\u00a0Backup\u00a0konfig.<\/td>\n<td>Einstellungen f\u00fcr die Backupsvornhemen<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>FTP Konfiguration<\/td>\n<td><strong>Wichtiger<\/strong><strong>\u00a0<\/strong><strong>Hinweis<\/strong><strong>\u00a0<\/strong><strong>FTPBackups:\u00a0<\/strong>Die\u00a0Konfiguration\u00a0ist\u00a0f\u00fcr\u00a0FTP\u00a0zwingenderforderlich.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>FTPVerbindungstest<\/td>\n<td>Testet die FTPKonfiguration<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>5.0.1.2\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/strong><strong>Local\u00a0Backup<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um regelm\u00e4ssig und automatisch ein Backup einzurichten, setzen Sie den<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Wiederholungsfaktor\u00a0und die\u00a0maximalen Backups:<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Winet\u00a0Network\u00a0Solutions\u00a0AG\u00a0T\u00e4fernstrasse\u00a031<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CH-5405 Baden-D\u00e4ttwil<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Technische Fragen\u00a0Administrative Fragen\u00a0Phone \/ Fax<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:support@winet.ch\">support@winet.ch<\/a>\u00a0<a href=\"mailto:backoffice@winet.ch\">backoffice@winet.ch<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41\u00a0450\u00a0470\u00a046\u00a026\u00a0\/\u00a027<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Support Businesskunden\u00a0Support Privatkunden (CHF 2.50\/Min.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41 44 563 39 39<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">0900 66 39 32<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/9d335961-8533-407b-9665-3b8f8a635f5d\" alt=\"\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Empfehlung Sofort-Backup:\u00a0<\/strong>Wir empfehlen, dass Sie vor jeder geplanten \u00c4nderung einen Sofort-Backup durchf\u00fchren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Falls Sie eine\u00a0<strong>vorherige Systemwiederherstellung\u00a0<\/strong>ben\u00f6tigen, k\u00f6nnen Sie ein Backup durch das wiederkehrende\u00a0<strong>Pfeilsymbol\u00a0<\/strong>wiederherstellen. Mit dem Pfeil nach unten k\u00f6nnen Sie das gew\u00fcnschte Backup auf Ihren PC herunterladen. Dieses ist durch die Hochladen-Funktion wieder einspielbar. Es muss danach noch wiederhergestellt werden.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.0.2\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Lizenz<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In diesem Modul laden Sie den\u00a0<strong>Lizenzkey\u00a0<\/strong>hoch, den Sie von uns erhalten haben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ausserdem\u00a0haben\u00a0Sie\u00a0eine\u00a0\u00dcbersicht\u00a0\u00fcber\u00a0die\u00a0von\u00a0Ihnen\u00a0erworbenen\u00a0Module, die\u00a0Lizenz\u00a0und\u00a0\u00fcber\u00a0das voxPanel.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.0.3\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0VoiceRecord<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In diesem Modul h\u00f6ren Sie die\u00a0<strong>Voice Recordings\u00a0<\/strong>(z.B. aus einer Queue) an oder laden sie auf Ihren PC herunter.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Winet\u00a0Network\u00a0Solutions\u00a0AG\u00a0T\u00e4fernstrasse\u00a031<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CH-5405 Baden-D\u00e4ttwil<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Technische Fragen\u00a0Administrative Fragen\u00a0Phone \/ Fax<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:support@winet.ch\">support@winet.ch<\/a>\u00a0<a href=\"mailto:backoffice@winet.ch\">backoffice@winet.ch<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41\u00a0450\u00a0470\u00a046\u00a026\u00a0\/\u00a027<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Support Businesskunden\u00a0Support Privatkunden (CHF 2.50\/Min.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41 44 563 39 39<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">0900 66 39 32<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/86d3055d-3460-4ab9-b0e9-b3f953a2975d\" alt=\"\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.0.4\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Sendmail<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br \/>Definieren\u00a0Sie\u00a0hier,\u00a0wie\u00a0und\u00a0\u00fcber\u00a0welchen\u00a0Server\u00a0die\u00a0E-Mails\u00a0der\u00a0voxGate\u00a0versendet\u00a0werden.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Feldname<\/strong><\/td>\n<td><strong>Feld-Beschreibung<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>SMTPServer<\/td>\n<td>Tragen Sie hier den E-Mail Server ein (SMTP)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Benutzer &amp;Passwort<\/td>\n<td>Tragen\u00a0Sie\u00a0einen\u00a0Benutzernamen\u00a0und\u00a0dasdazugeh\u00f6rige\u00a0Passwort\u00a0f\u00fcr\u00a0dieAnmeldungam SMTP-Server.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Von Adresse<\/td>\n<td>Legen\u00a0Sie\u00a0hier\u00a0fest,\u00a0von\u00a0welcher\u00a0Absenderadresse\u00a0E-Mailsversendet\u00a0werden\u00a0sollen<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Von Name<\/td>\n<td>Legen\u00a0Sie\u00a0hier\u00a0fest,\u00a0welcher\u00a0Name\u00a0dem\u00a0E-Mail\u00a0Empf\u00e4nger\u00a0angezeigt\u00a0werden\u00a0soll.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.0.5\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Reboot<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hier k\u00f6nnen Sie Ihre voxGate neu booten. Um den Reboot der voxGate ausf\u00fchren zu k\u00f6nnen, m\u00fcssen Sie eine\u00a0<strong>g\u00fcltige Extension mit Adminberechtigung\u00a0<\/strong>und ein\u00a0<strong>g\u00fcltiges Passwort\u00a0<\/strong>eingeben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Winet\u00a0Network\u00a0Solutions\u00a0AG\u00a0T\u00e4fernstrasse\u00a031<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CH-5405 Baden-D\u00e4ttwil<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Technische Fragen\u00a0Administrative Fragen\u00a0Phone \/ Fax<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:support@winet.ch\">support@winet.ch<\/a>\u00a0<a href=\"mailto:backoffice@winet.ch\">backoffice@winet.ch<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41\u00a0450\u00a0470\u00a046\u00a026\u00a0\/\u00a027<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Support Businesskunden\u00a0Support Privatkunden (CHF 2.50\/Min.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41 44 563 39 39<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">0900 66 39 32<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.0.6\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Provisioning<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In\u00a0diesem Modul k\u00f6nnen Sie\u00a0<strong>Snom und Aastra Telefone\u00a0<\/strong>programmieren.F\u00fcr\u00a0Snom- Telefeone\u00a0kann\u00a0die\u00a0zu\u00a0verwendene\u00a0Firmware\u00a0ausgew\u00e4hlt\u00a0werden.\u00a0Ausserdem\u00a0k\u00f6nnen\u00a0Sie\u00a0hierein\u00a0zentrales\u00a0Telefonbuch\u00a0verwalten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Wichtiger Hinweis Einstellungen:\u00a0<\/strong>Die Einstellungen werden auf allen Snom- oder Aastra Telefonen \u00fcbernommen!<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">W\u00e4hlen Sie hier den zu bearbeitenden Punkt um die Einstellungen anzupassen:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.0.6.1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Aastra<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn Sie Aastra Telefone verwenden haben Sie hier die M\u00f6glichkeit alle Einstellungen festzulegen. Diese werden f\u00fcr alle Aastra Telefone \u00fcbernommen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.0.6.2\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Snom<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br \/>Wenn Sie Snoms mit der Firmware 7.3.30 oder \u00e4lter verwenden, k\u00f6nnen Sie das Snom File unter &#171;SNOM&#187; konfigurieren.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Verwenden Ihre Snoms Firmware Version 8 aufw\u00e4rts, k\u00f6nnen Sie &#171;SnomXML&#187; bearbeiten. Dort werden Ihnen die m\u00f6glichen Einstellungen direkt angezeigt und Sie haben die M\u00f6glichkeit die Werte auf Standard zur\u00fcckzusetzen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Winet\u00a0Network\u00a0Solutions\u00a0AG\u00a0T\u00e4fernstrasse\u00a031<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CH-5405 Baden-D\u00e4ttwil<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Technische Fragen\u00a0Administrative Fragen\u00a0Phone \/ Fax<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:support@winet.ch\">support@winet.ch<\/a>\u00a0<a href=\"mailto:backoffice@winet.ch\">backoffice@winet.ch<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41\u00a0450\u00a0470\u00a046\u00a026\u00a0\/\u00a027<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Support Businesskunden\u00a0Support Privatkunden (CHF 2.50\/Min.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41 44 563 39 39<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">0900 66 39 32<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/4fee8f87-caf9-484a-b90b-1840a29af0bb\" alt=\"\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.0.6.3\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Snom\u00a0Firmware<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br \/>Unter &#171;Snom\u00a0Firmware&#187;\u00a0k\u00f6nnen Sie die\u00a0Firmware-\u00a0Versionen\u00a0Ihrer\u00a0Snom- Telefone\u00a0verwalten. Laden\u00a0Sie als erstes die\u00a0gew\u00fcnschte Firmware f\u00fcr\u00a0die\u00a0von\u00a0Ihnen\u00a0verwendeten\u00a0Modellen\u00a0herunter.\u00a0Anschliessend k\u00f6nnen Sie die\u00a0Firmware\u00a0aktivieren. Alle Telefone\u00a0werden\u00a0sich\u00a0dann\u00a0die ausgew\u00e4hlte\u00a0Firmware\u00a0selbstst\u00e4ndig\u00a0installieren,\u00a0sobald\u00a0man\u00a0diese\u00a0neu\u00a0startet.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.0.6.4\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Telefonbuch<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hier k\u00f6nnen Sie Ihr Telefonbuch verwalten. Tragen Sie dazu einfach Benutzername, Nummer und Ort der Person ein, welche Sie im Verzeichnis haben m\u00f6chten. Das Telefonbuch wird automatisch auf allen Snom und Aastra Ger\u00e4ten aktualisiert.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Winet\u00a0Network\u00a0Solutions\u00a0AG\u00a0T\u00e4fernstrasse\u00a031<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CH-5405 Baden-D\u00e4ttwil<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Technische Fragen\u00a0Administrative Fragen\u00a0Phone \/ Fax<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:support@winet.ch\">support@winet.ch<\/a>\u00a0<a href=\"mailto:backoffice@winet.ch\">backoffice@winet.ch<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41\u00a0450\u00a0470\u00a046\u00a026\u00a0\/\u00a027<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Support Businesskunden\u00a0Support Privatkunden (CHF 2.50\/Min.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41 44 563 39 39<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">0900 66 39 32<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/27867c0b-dd1c-4c82-91a5-3f62180b3b74\" alt=\"\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.0.7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0LDAP\/TFTP<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>5.0.7.1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/strong><strong>LDAP\u00a0Binding<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hier k\u00f6nnen Sie einen externen LDAP Server angeben. Bei eingehenden Anrufen durchsucht die voxGate den LDAP Server nach einer passenden Nummer. Wird ein Eintrag gefunden, wird der entsprechende Eintrag auf dem Telefondisplay angezeigt.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.0.7.2\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0TFTP\u00a0Server<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br \/>Die voxGate verf\u00fcgt \u00fcber einen TFTP Server, auf welchen Sie beliebige Dateien hoch- und herunterladen sowie l\u00f6schen k\u00f6nnen. Sie k\u00f6nnen hier Beispielsweise Backups der Telefoneinstellungen hochladen, damit diese bei einem Defekt nicht verloren gehen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Winet\u00a0Network\u00a0Solutions\u00a0AG\u00a0T\u00e4fernstrasse\u00a031<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CH-5405 Baden-D\u00e4ttwil<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Technische Fragen\u00a0Administrative Fragen\u00a0Phone \/ Fax<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:support@winet.ch\">support@winet.ch<\/a>\u00a0<a href=\"mailto:backoffice@winet.ch\">backoffice@winet.ch<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41\u00a0450\u00a0470\u00a046\u00a026\u00a0\/\u00a027<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Support Businesskunden\u00a0Support Privatkunden (CHF 2.50\/Min.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41 44 563 39 39<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">0900 66 39 32<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.0.8\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Update<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">W\u00e4hlen\u00a0Sie\u00a0hier\u00a0aus,\u00a0ob\u00a0Updates\u00a0ein-\u00a0oder\u00a0ausgeschalten\u00a0werden\u00a0sollen.\u00a0Um\u00a0ein\u00a0Updatedurchzuf\u00fchren\u00a0wird eine\u00a0Extension mit Administratorberechtigungen ben\u00f6tigt. Neue Updateswerden\u00a0untenstehend\u00a0in\u00a0einer\u00a0Liste\u00a0angezeigt.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>5.1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/strong><strong>Route<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dies\u00a0ist das\u00a0Men\u00fc,\u00a0um\u00a0alle\u00a0<strong>Trunks\u00a0<\/strong>(Leitungen),\u00a0die\u00a0<strong>Routing\u00a0Abfolgen,\u00a0Out-, Inboundrouten\u00a0<\/strong>zu konfigurieren.\u00a0Hier ist\u00a0auch\u00a0ersichtlich, welche\u00a0<strong>Funktions\u2013codes aktiv\u00a0<\/strong>sind.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.1.1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Trunk\u00a0(Leitung)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Als\u00a0Trunk\u00a01\u00a0(T1,\u00a0T-1\u00a0oder\u00a0DS1)\u00a0bezeichnet\u00a0man\u00a0in\u00a0der\u00a0Telefonie\u00a0den\u00a0ersten\u00a0Multiplexlevel des US-amerikanischen Telefonsystems mit\u00a0einer\u00a0Datenrate\u00a0von\u00a01,\u00a0544\u00a0Mbit\/s bzw.\u00a024\u00a0ISDN-Datenkan\u00e4len\u00a0mit jeweils\u00a064\u00a0kbit\/s. \u00dcber die\u00a0einzelnen Datenkan\u00e4le\u00a0kann\u00a0sowohl Sprach- als\u00a0auch\u00a0Datenverkehr\u00a0abgewickelt\u00a0werden.\u00a0Die Spezifikation\u00a0wurde\u00a0um\u00a01968\u00a0verabschiedet\u00a0undgilt\u00a0auch\u00a0in\u00a0Kanada\u00a0und\u00a0Japan.\u00a0Ein\u00a0kompletter\u00a0T1-Anschluss\u00a0kann\u00a0als\u00a0Standleitung angemietet werden\u00a0(leased line)\u00a0und\u00a0diente\u00a0h\u00e4ufig\u00a0zur\u00a0Anbindung\u00a0von\u00a0Unternehmen\u00a0an\u00a0das\u00a0Internet\u00a0\u00fcbereinen\u00a0Internet\u00a0Service\u00a0Provider\u00a0(ISP).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um\u00a0neue\u00a0Trunks\u00a0zu\u00a0konfigurieren,\u00a0w\u00e4hlen\u00a0Sie\u00a0zuerst,\u00a0welche\u00a0Art\u00a0Trunk\u00a0Sie\u00a0ben\u00f6tigen.\u00a0Sie k\u00f6nnen\u00a0f\u00fcnf\u00a0Arten\u00a0von\u00a0Trunks\u00a0konfigurieren:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">n\u00a0SIP Trunk<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">n\u00a0IAX2 Trunk<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">n\u00a0ISDN Trunk<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">n\u00a0ENUM Trunk<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">n\u00a0GTALK Trunk<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Winet\u00a0Network\u00a0Solutions\u00a0AG\u00a0T\u00e4fernstrasse\u00a031<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CH-5405 Baden-D\u00e4ttwil<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Technische Fragen\u00a0Administrative Fragen\u00a0Phone \/ Fax<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:support@winet.ch\">support@winet.ch<\/a>\u00a0<a href=\"mailto:backoffice@winet.ch\">backoffice@winet.ch<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41\u00a0450\u00a0470\u00a046\u00a026\u00a0\/\u00a027<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Support Businesskunden\u00a0Support Privatkunden (CHF 2.50\/Min.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41 44 563 39 39<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">0900 66 39 32<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/8defec36-2df8-4db1-ad1c-715e1ac23e4e\" alt=\"\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Den\u00a0ISDN ben\u00f6tigen Sie,\u00a0um\u00a0die ISDN Trunks, die Sie\u00a0\u00fcber\u00a0die ISDN\u00a0Karte\u00a0erhalten,\u00a0zu konfigurieren.\u00a0Sie\u00a0definieren hier f\u00fcr\u00a0jeden ISDN Anschluss\u00a0eine Gruppe.\u00a0So\u00a0k\u00f6nnen Sie sp\u00e4ter\u00a0in\u00a0den\u00a0Trunksequenzen\u00a0mehrere\u00a0Kan\u00e4le\u00a0ausw\u00e4hlen\u00a0und\u00a0so\u00a0z.B.\u00a0einem\u00a0Kunden\u00a0mitmehreren\u00a0NT\u00a0mit\u00a0MSN\u00a0jedem\u00a0Teilnehmer\u00a0den\u00a0richtigen\u00a0Anschluss\u00a0zuteilen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Example:\u00a0<\/strong>der Kunde hat 2 MSN ISDN Anschl\u00fcsse. Er hat auf jedem Anschluss 3 Nummern. Nun m\u00f6chte er, dass jeder Mitarbeiter sich gegen aussen mit der eigenen Nummer identifiziert.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Konfigurieren Sie nun f\u00fcr jeden ISDN Anschluss einen Trunk (Gruppe 1 und Gruppe 2). Danach k\u00f6nnen Sie bei den Benutzertrunks jedem Benutzer den richtigen Anschluss zuteilen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.1.1.1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0SIP-Trunk Settings \/ IAX2\u00a0Trunk\u00a0Settings<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr einen VoiP Trunk mit IAX2 ben\u00f6tigen Sie die genauen Parameter f\u00fcr den Trunk. Nachfolgend ist das\u00a0<strong>Setting f\u00fcr den Winet-Anschluss\u00a0<\/strong>angegeben.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Winet\u00a0Network\u00a0Solutions\u00a0AG\u00a0T\u00e4fernstrasse\u00a031<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CH-5405 Baden-D\u00e4ttwil<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Technische Fragen\u00a0Administrative Fragen\u00a0Phone \/ Fax<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:support@winet.ch\">support@winet.ch<\/a>\u00a0<a href=\"mailto:backoffice@winet.ch\">backoffice@winet.ch<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41\u00a0450\u00a0470\u00a046\u00a026\u00a0\/\u00a027<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Support Businesskunden\u00a0Support Privatkunden (CHF 2.50\/Min.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41 44 563 39 39<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">0900 66 39 32<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>SIP Trunk<\/strong><\/td>\n<td><strong>IAX2 als Vernetzung<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>User\u00a0ContextOutgoing<\/td>\n<td>\u00a0sipbilling<\/td>\n<td>\u00a0556677<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<td>\u00a0<\/td>\n<td>type=friend<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Peer Out<\/td>\n<td>username=0041xxxxxxxxx fromdomain=77.59.196.xxx type=friendinsecure=very secret=yyyyyy qualify=yes context=sip-intern host=server.provider.xy disallow=all allow=alaw,ulaw,gsmlanguage=de<\/td>\n<td>\u00a0secret=413909 qualify=yes\u00a0notransfer=yeshost=dynamic disallow=allcontext=iax-intern<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<td>\u00a0<\/td>\n<td>allow=alaw<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>User\u00a0ContextIncoming<\/td>\n<td>\u00a0((leer))<\/td>\n<td>\u00a0((leer))<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Peer In<\/td>\n<td>((leer))<\/td>\n<td>((leer))<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Registrati-on<\/td>\n<td><a href=\"mailto:0041xxxxxxxxx@server.provider.xy\">0041xxxxxxxxx@server.provider.xy<\/a><\/td>\n<td>((leer))<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.1.1.2\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0ISDN\u00a0Trunk\u00a0Settings<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br \/>Um einen ISDN Trunk einzurichten, gehen Sie auf ISDN Trunk hinzuf\u00fcgen:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Winet\u00a0Network\u00a0Solutions\u00a0AG\u00a0T\u00e4fernstrasse\u00a031<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CH-5405 Baden-D\u00e4ttwil<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Technische Fragen\u00a0Administrative Fragen\u00a0Phone \/ Fax<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:support@winet.ch\">support@winet.ch<\/a>\u00a0<a href=\"mailto:backoffice@winet.ch\">backoffice@winet.ch<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41\u00a0450\u00a0470\u00a046\u00a026\u00a0\/\u00a027<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Support Businesskunden\u00a0Support Privatkunden (CHF 2.50\/Min.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41 44 563 39 39<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">0900 66 39 32<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Trunk Einstellungen:<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Feldname<\/strong><\/td>\n<td><strong>Feld-Beschreibung<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Name<\/td>\n<td>Logische Bezeichnungf\u00fcr den Trunk<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Max. Callers<\/td>\n<td>max. Kan\u00e4le (in der Regel 2)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Standard CID<\/td>\n<td>falls Sie einen Standard CID ben\u00f6tigen, geben Sie einen CID Trunk ein<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00a0<\/td>\n<td>die restlichen Felder ben\u00f6tigen Sie nicht<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>ISDNGruppe<\/td>\n<td>Hier bestimmen Sie den Gruppenport (den physischen Anschlussder ISDNKarte)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Sichern<\/td>\n<td>Speichert die Eingaben ab<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>5.1.2\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/strong><strong>Trunk<\/strong><strong>\u00a0<\/strong><strong>Sequenz<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br \/>Gehen\u00a0Sie\u00a0auf\u00a0<strong>\u00abTrunk\u00a0Sequenz\u00a0hinzuf\u00fcgen\u00bb<\/strong>,\u00a0geben\u00a0Sie\u00a0der\u00a0Sequenz\u00a0einen\u00a0Namen\u00a0und\u00a0sichern\u00a0Sie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nun erscheint die neue Sequenz in der oberen Liste. Klicken Sie auf das Baumsymbol, um die Sequenz zu bearbeiten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcgen Sie unten die Trunks hinzu, welche Sie in der Sequenz haben m\u00f6chten. Mit den Pfeilen k\u00f6nnen Sie die Reihenfolge \u00e4ndern.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Winet\u00a0Network\u00a0Solutions\u00a0AG\u00a0T\u00e4fernstrasse\u00a031<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CH-5405 Baden-D\u00e4ttwil<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Technische Fragen\u00a0Administrative Fragen\u00a0Phone \/ Fax<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:support@winet.ch\">support@winet.ch<\/a>\u00a0<a href=\"mailto:backoffice@winet.ch\">backoffice@winet.ch<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41\u00a0450\u00a0470\u00a046\u00a026\u00a0\/\u00a027<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Support Businesskunden\u00a0Support Privatkunden (CHF 2.50\/Min.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41 44 563 39 39<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">0900 66 39 32<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/0f66d681-ed0f-4ee5-8977-b752fc836c13\" alt=\"\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In\u00a0diesem Beispiel\u00a0w\u00e4hlt man \u00fcber\u00a0ISDN, sobald die\u00a0VOIP-Verbindung\u00a0nicht\u00a0verf\u00fcgbar ist (Fallback)!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.1.3\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Outbound\u00a0Route<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br \/>F\u00fcgen Sie eine neue Outbound Route hinzu:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Winet\u00a0Network\u00a0Solutions\u00a0AG\u00a0T\u00e4fernstrasse\u00a031<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CH-5405 Baden-D\u00e4ttwil<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Technische Fragen\u00a0Administrative Fragen\u00a0Phone \/ Fax<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:support@winet.ch\">support@winet.ch<\/a>\u00a0<a href=\"mailto:backoffice@winet.ch\">backoffice@winet.ch<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41\u00a0450\u00a0470\u00a046\u00a026\u00a0\/\u00a027<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Support Businesskunden\u00a0Support Privatkunden (CHF 2.50\/Min.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41 44 563 39 39<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">0900 66 39 32<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Outbound Routen konfigurieren:<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Feldname<\/strong><\/td>\n<td><strong>Feld-Beschreibung<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Name<\/td>\n<td>Logische Bezeichnungf\u00fcr die Route<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Password<\/td>\n<td>Geben\u00a0Sie\u00a0ein\u00a0Passwort\u00a0ein,\u00a0falls\u00a0Sie\u00a0m\u00f6chten,\u00a0dassder\u00a0Benutzer\u00a0dieseingeben\u00a0muss,\u00a0wenner diese Route w\u00e4hlen m\u00f6chte.\u00a0<strong>Alternativ: benutzen Sie PIN Set<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Sequenz<\/td>\n<td>Teilen Sie die Route einer Sequenz zu<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Sichern<\/td>\n<td>Speichert die Eingaben ab<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Routen m\u00fcssen\u00a0danach\u00a0in der richtigen Reihenfolge\u00a0erscheinen.\u00a0Findet die voxGate\u00a0einen\u00a0Wert\u00a0in den Regeln, (von oben\u00a0nach\u00a0unten)\u00a0so\u00a0reagiert\u00a0sie\u00a0auf\u00a0diese.\u00a0Damit\u00a0die Route greift, m\u00fcssen Sie\u00a0nun\u00a0die Bedingungen\u00a0definieren:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Feldname<\/strong><\/td>\n<td><strong>Feld-Beschreibung<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Pattern<\/td>\n<td>Geben\u00a0Sie\u00a0die\u00a0Ziffernfolge\u00a0ein,\u00a0die\u00a0gew\u00e4hlt\u00a0werden\u00a0muss,\u00a0damit\u00a0die\u00a0Route\u00a0aktiviert\u00a0wird.\u00a0Folgende\u00a0Parameter\u00a0k\u00f6nnen\u00a0verwendet\u00a0werden:0 bis 9 Ziffern zwischen 0 und 9X\u00a0irgendeine\u00a0Ziffer\u00a0zwischen\u00a00\u00a0und\u00a09 Z\u00a0irgendeine\u00a0Ziffer\u00a0zwischen\u00a01\u00a0und\u00a09 N\u00a0irgendeine\u00a0Ziffer\u00a0zwischen\u00a02\u00a0und\u00a09\u00a0* alle weiteren Zahlen unbegrenzter Folgeziffern<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Prefix<\/td>\n<td>Wenn ein Pattern aktiv wird, kann eine Vorwahlgew\u00e4hlt werden<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Strip<\/td>\n<td>Schneidet die Anzahl Ziffern beider Wahlab<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Example:<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie m\u00f6chten, dass alle Anrufe, die mit 9 beginnen und auf ein Mobiltelefon gehen, zu Sunrise \u00fcber den Preselection Code gehen sollen:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Pattern: 907N* Prefix: 10707 Strip: 1<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie m\u00f6chten alle Servicenummern und Notfallnummern abfangen und \u00fcber eine differenzierte Sequenz routen:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Mehrere\u00a0Pattern:\u00a01XX; 1XXX;\u00a0084*;080*; 090*\u00a0Prefix: leer Strip: 0 (Muss null sein!)<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ihre\u00a0Filiale\u00a0hat\u00a0den\u00a0Nummernstamm\u00a007155563xx,\u00a0wovon\u00a0die xx die jeweils\u00a0interne\u00a0Nummer\u00a0ist.Nun\u00a0m\u00f6chten\u00a0Sie,\u00a0dass\u00a0alle\u00a0Ihre\u00a0Mitarbeiter\u00a0die\u00a0Filiale\u00a0mit\u00a03\u00a0Stellen\u00a0erreichen.\u00a0Dabei\u00a0ist\u00a0eswichtig,\u00a0dass\u00a0es\u00a0im\u00a0System\u00a0keine\u00a0dreistelligen\u00a0interne\u00a0Nummern\u00a0gibt,\u00a0die\u00a0mit 3\u00a0beginnen:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Pattern: 3XX Prefix: 0715556 Strip: 0<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nun sollen alle Anrufe \u00fcber eine Sequenz gehen:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Pattern: * Prefix: leer Strip: 0<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Winet\u00a0Network\u00a0Solutions\u00a0AG\u00a0T\u00e4fernstrasse\u00a031<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CH-5405 Baden-D\u00e4ttwil<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Technische Fragen\u00a0Administrative Fragen\u00a0Phone \/ Fax<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:support@winet.ch\">support@winet.ch<\/a>\u00a0<a href=\"mailto:backoffice@winet.ch\">backoffice@winet.ch<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41\u00a0450\u00a0470\u00a046\u00a026\u00a0\/\u00a027<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Support Businesskunden\u00a0Support Privatkunden (CHF 2.50\/Min.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41 44 563 39 39<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">0900 66 39 32<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.1.4\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Inbound\u00a0Routen<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit der Inboundroute definieren Sie f\u00fcr alle eingehenden Anrufe, wo und wie sie gehandhabt werden sollen. F\u00fcgen Sie eine neue Inbound Route hinzu:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Inbound Routen konfigurieren:<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Feldname<\/strong><\/td>\n<td><strong>Feld-Beschreibung<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Name<\/td>\n<td>Logische Bezeichnungf\u00fcr die Inbound Route<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>DID<\/td>\n<td>Definition der Zielnummer. Sie k\u00f6nnen auch eine Unterscheidungder Routen und sieabh\u00e4ngigvon der Anrufernummer machen (Skillbased Routing)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Header<\/td>\n<td>Steuerungder SIP Header (z.B. ein anderer Klingelton)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Prefix<\/td>\n<td>Gibt am Zielger\u00e4t z.B. einen Namen an<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Fax<\/td>\n<td><strong>Wichtiger Hinweis Fax:\u00a0<\/strong>immer auf NEINsetzen!<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Abwurfziel<\/td>\n<td>Wohin sollder Anrufnun gehen? Hier sind alle Module m\u00f6glich<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Wichtiger<\/strong><strong>\u00a0<\/strong><strong>Hinweis<\/strong><strong>\u00a0<\/strong><strong>direkte\u00a0Nummern:\u00a0<\/strong>Die\u00a0direkten\u00a0Nummern\u00a0der\u00a0Benutzer\u00a0werden\u00a0bei\u00a0DID\u00a0unterBenutzer\u00a0\/\u00a0Trunks\u00a0definiert.\u00a0Hierzu\u00a0ist\u00a0keine\u00a0weitere\u00a0Inboundroute\u00a0notwendig!<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Example:<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alle Anrufe auf die Nummer 0565556638, die vom Anrufer 0445559968 kommen, sollen auf ein Band namens \u00abKein Anschluss\u00bb gehen:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">DID: 0565556638 CID: 0445559968 Abwurf: ivr-Bandout<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Winet\u00a0Network\u00a0Solutions\u00a0AG\u00a0T\u00e4fernstrasse\u00a031<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CH-5405 Baden-D\u00e4ttwil<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Technische Fragen\u00a0Administrative Fragen\u00a0Phone \/ Fax<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:support@winet.ch\">support@winet.ch<\/a>\u00a0<a href=\"mailto:backoffice@winet.ch\">backoffice@winet.ch<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41\u00a0450\u00a0470\u00a046\u00a026\u00a0\/\u00a027<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Support Businesskunden\u00a0Support Privatkunden (CHF 2.50\/Min.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41 44 563 39 39<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">0900 66 39 32<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.1.5\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Funktionscode<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br \/>Die Funktionscodes zeigen\u00a0Ihnen\u00a0alle\u00a0<strong>*-\u00a0<\/strong><strong>Codefunktionen\u00a0<\/strong>auf.\u00a0Wir\u00a0<strong>empfehlen\u00a0<\/strong>die Einstellungen\u00a0auf\u00a0den\u00a0Standardwerten zu\u00a0belassen. Sie\u00a0haben\u00a0nat\u00fcrlich\u00a0die M\u00f6glichkeit, diese\u00a0nach\u00a0Wunsch anzupassen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.1.6\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0PIN\u00a0Sets<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie k\u00f6nnen auf Ihrer voxGate Pinset- Gruppen einrichten, sodass angegebene Extensions beispielsweise nur mit dem ben\u00f6tigten PIN auf gewisse Nummern anrufen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.1.7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Fax<\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>5.1.7.1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/strong><strong>ISDN Fax<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Falls\u00a0Ihre\u00a0voxGate\u00a0\u00fcber\u00a0eine\u00a0ISDN-Karte\u00a0verf\u00fcgt,\u00a0ist\u00a0es\u00a0nun\u00a0m\u00f6glich\u00a0Faxe\u00a0dar\u00fcber\u00a0zu\u00a0versenden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Winet\u00a0Network\u00a0Solutions\u00a0AG\u00a0T\u00e4fernstrasse\u00a031<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CH-5405 Baden-D\u00e4ttwil<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Technische Fragen\u00a0Administrative Fragen\u00a0Phone \/ Fax<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:support@winet.ch\">support@winet.ch<\/a>\u00a0<a href=\"mailto:backoffice@winet.ch\">backoffice@winet.ch<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41\u00a0450\u00a0470\u00a046\u00a026\u00a0\/\u00a027<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Support Businesskunden\u00a0Support Privatkunden (CHF 2.50\/Min.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41 44 563 39 39<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">0900 66 39 32<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Feldname<\/strong><\/td>\n<td><strong>Feld-Beschreibung<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Empf\u00e4nger<\/td>\n<td>Tragen Sie hier die Faxnummer ein, aufwelche Sie senden m\u00f6chten<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Absender<\/td>\n<td>Definieren Sie hier die Absendernummer<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Identifikation<\/td>\n<td>Tragen Sie hier die Rufnummer ein, welche aufdem Faxstehen soll.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Header<\/td>\n<td>Geben Sie hier an, welcher Name aufdem Faxdargestellt werden soll.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>PDF-Datei<\/td>\n<td>W\u00e4hlen Sie hier die PDF-Datei, welche per Faxversendet werden soll.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.1.7.2\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0FaxBox<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br \/>Im FaxBox- Modul k\u00f6nnen Sie FaxBoxen vom myWinet Portal auf Ihrer voxGate hinzuf\u00fcgen, um direkt Faxe dar\u00fcber versenden zu k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">W\u00e4hlen Sie zuerst aus, ob Sie das Fax an einen oder mehrere Empf\u00e4nger senden m\u00f6chten, und klicken Sie entweder auf \u201eEinzelnes Fax senden\u201c oder \u201eMehrere Faxe senden\u201c.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Empf\u00e4nger-Datei\u00a0kann eine\u00a0TXT-Datei sein, in\u00a0welcher\u00a0die Empf\u00e4nger per\u00a0\u201cEnter\u201c\u00a0getrennt\u00a0sein m\u00fcssen. Auch ist es m\u00f6glich die Empf\u00e4nger mit\u00a0einer\u00a0CSV-\u00a0Datei\u00a0hochzuladen,\u00a0wobei die\u00a0einzelnen Nummern\u00a0per Semikolon (;)\u00a0getrennt\u00a0werden\u00a0m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Anschliessend muss nur noch die zu versendende PDF- Datei hochgeladen werden, bevor man auf \u201csichern\u201c klicken kann, um diese zu versenden.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.1.8\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Tag\/Nachtschaltung<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In der Tag\/Nachtschaltung k\u00f6nnen Sie eine Weiterleitung auf ein beliebiges Ziel (, IVR, Ringgruppen etc.) erstellen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit einem Snom Telefon k\u00f6nnen Sie eine Taste so konfigurieren, dass ein L\u00e4mpchen brennt, sobald die Weiterleitung aktiviert ist.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Winet\u00a0Network\u00a0Solutions\u00a0AG\u00a0T\u00e4fernstrasse\u00a031<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CH-5405 Baden-D\u00e4ttwil<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Technische Fragen\u00a0Administrative Fragen\u00a0Phone \/ Fax<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:support@winet.ch\">support@winet.ch<\/a>\u00a0<a href=\"mailto:backoffice@winet.ch\">backoffice@winet.ch<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41\u00a0450\u00a0470\u00a046\u00a026\u00a0\/\u00a027<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Support Businesskunden\u00a0Support Privatkunden (CHF 2.50\/Min.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41 44 563 39 39<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">0900 66 39 32<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gehen Sie daf\u00fcr auf die Weboberfl\u00e4che Ihres Snom Telefons und klicken Sie auf<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br \/>\u201eFunktionstasten\u201c.\u00a0Tragen\u00a0Sie\u00a0hier\u00a0bei\u00a0der\u00a0gew\u00fcnschten\u00a0Taste\u00a0den\u00a0richtigen\u00a0Typ\u00a0(BLF)\u00a0ein\u00a0undschreiben\u00a0Sie\u00a0im\u00a0Nummernfeld\u00a0die\u00a0Extension\u00a0der\u00a0Tag\/Nachtschaltung\u00a0ein.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nachdem Sie gespeichert haben, wird die Zeile etwas anders aussehen:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn\u00a0Sie\u00a0jetzt\u00a0auf\u00a0die konfigurierte Taste\u00a0dr\u00fccken,\u00a0h\u00f6ren\u00a0Sie\u00a0eine\u00a0kurze\u00a0Ansage,\u00a0danach\u00a0k\u00f6nnen Sie die\u00a0Weiterleitungen ein-\u00a0und\u00a0ausschalten.\u00a0Wenn\u00a0diese aktiv ist,\u00a0wird\u00a0dasBesetztlampenfeld\u00a0aufleuchten.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/c131db6c-60a8-4d19-b2f2-d2b486b18236\" alt=\"\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5.1.8.1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Tag\/Nachtschaltung aktivieren\u00a0und\u00a0deaktivieren<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn\u00a0Sie\u00a0auf\u00a0die\u00a0Taste\u00a0gedr\u00fcckt\u00a0haben,\u00a0wird\u00a0Ihnen\u00a0mitgeteilt\u00a0ob\u00a0die\u00a0Tag\/Nachtschaltung\u00a0momentanaktiv\u00a0ist.\u00a0Es\u00a0ert\u00f6nt\u00a0eine\u00a0der\u00a0folgenden\u00a0Ansagen:\u00a0&#171;aktiviert&#187;\u00a0\/\u00a0&#171;deaktiviert&#187;.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Winet\u00a0Network\u00a0Solutions\u00a0AG\u00a0T\u00e4fernstrasse\u00a031<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CH-5405 Baden-D\u00e4ttwil<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Technische Fragen\u00a0Administrative Fragen\u00a0Phone \/ Fax<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:support@winet.ch\">support@winet.ch<\/a>\u00a0<a href=\"mailto:backoffice@winet.ch\">backoffice@winet.ch<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41\u00a0450\u00a0470\u00a046\u00a026\u00a0\/\u00a027<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Support Businesskunden\u00a0Support Privatkunden (CHF 2.50\/Min.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41 44 563 39 39<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">0900 66 39 32<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">6\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Globale\u00a0voiceMail<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie haben die M\u00f6glichkeit eine globale voiceMail einzurichten. Diese erlaubt es Ihnen eine Benutzerunabh\u00e4ngige voiceMail zu verwenden. Beispielsweise kann man diese verwenden, wenn jemand auf die Hauptnummer angerufen hat und niemand das Gespr\u00e4ch entgegengenommen hat. Es kann eine E-Mail Adresse eingetragen werden, auf welche mehrere Leute Zugriff haben, z.B.\u00a0<a href=\"mailto:backoffice@winet.ch\">backoffice@winet.ch.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Winet\u00a0Network\u00a0Solutions\u00a0AG\u00a0T\u00e4fernstrasse\u00a031<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CH-5405 Baden-D\u00e4ttwil<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Technische Fragen\u00a0Administrative Fragen\u00a0Phone \/ Fax<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:support@winet.ch\">support@winet.ch<\/a>\u00a0<a href=\"mailto:backoffice@winet.ch\">backoffice@winet.ch<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41\u00a0450\u00a0470\u00a046\u00a026\u00a0\/\u00a027<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Support Businesskunden\u00a0Support Privatkunden (CHF 2.50\/Min.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41 44 563 39 39<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">0900 66 39 32<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">7\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Rufnummern\u00a0sperren<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unter Route\u00a0-&gt;\u00a0Nummer\u00a0sperren\u00a0haben\u00a0Sie die M\u00f6glichkeit\u00a0Rufnummern\u00a0zu sperren.\u00a0Diese\u00a0Sperrungen\u00a0k\u00f6nnen zwischen\u00a0ein-\u00a0&amp; ausgehend, bzw. in beide\u00a0Richtungen eingerichtet werden.\u00a0Um\u00a0eine Nummer zu\u00a0sperren gehen Sie als erstes\u00a0auf\u00a0&#171;Neue\u00a0Nummer Sperren&#187;\u00a0und\u00a0tragen die\u00a0entsprechende Nummer ein.\u00a0Mit dem Abwurf k\u00f6nnen Sie die gesperrten\u00a0Nummern\u00a0beispielsweise\u00a0auf\u00a0ein Playfile\u00a0abwerfen,\u00a0auf\u00a0welchen eine\u00a0Ansage kommt, dass die\u00a0Rufnummer\u00a0gesperrt ist.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7.1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Admin<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7.1.1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Benutzerrechte<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unter Admin k\u00f6nnen Sie die\u00a0Benutzerberechtigungen\u00a0f\u00fcr\u00a0die\u00a0einzelnen\u00a0Nebenstellen\u00a0einrichten,\u00a0oder\u00a0Gruppen\u00a0einrichten.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Winet\u00a0Network\u00a0Solutions\u00a0AG\u00a0T\u00e4fernstrasse\u00a031<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CH-5405 Baden-D\u00e4ttwil<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Technische Fragen\u00a0Administrative Fragen\u00a0Phone \/ Fax<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:support@winet.ch\">support@winet.ch<\/a>\u00a0<a href=\"mailto:backoffice@winet.ch\">backoffice@winet.ch<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41\u00a0450\u00a0470\u00a046\u00a026\u00a0\/\u00a027<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Support Businesskunden\u00a0Support Privatkunden (CHF 2.50\/Min.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41 44 563 39 39<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">0900 66 39 32<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/b15e88d6-bcae-4e56-8369-a00fb2ed1958\" alt=\"\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br \/>Konfigurieren Sie pro Gruppe oder Benutzer, auf welche Einstellungen die jeweiligen Benutzer zugreifen d\u00fcrfen, und welche nicht angezeigt werden sollen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Winet\u00a0Network\u00a0Solutions\u00a0AG\u00a0T\u00e4fernstrasse\u00a031<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CH-5405 Baden-D\u00e4ttwil<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Technische Fragen\u00a0Administrative Fragen\u00a0Phone \/ Fax<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:support@winet.ch\">support@winet.ch<\/a>\u00a0<a href=\"mailto:backoffice@winet.ch\">backoffice@winet.ch<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41\u00a0450\u00a0470\u00a046\u00a026\u00a0\/\u00a027<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Support Businesskunden\u00a0Support Privatkunden (CHF 2.50\/Min.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41 44 563 39 39<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">0900 66 39 32<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">8\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Wichtige\u00a0Listen\u00a0und\u00a0Daten<\/h1>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8.1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Autoprovisioning Pfad\u00a0f\u00fcr\u00a0die\u00a0Telefone<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Damit bei unseren drei Haupttelefonen, snom, Polycom und Aastra, die automatische Konfiguration (Plug&#8217;n&#8217;Play) funktioniert, muss zuerst dem Telefon der Pfad angegeben werden wo es die Konfiguration herunterladen kann.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Wichtiger\u00a0Hinweis\u00a0Konfigurationspfade:\u00a0<\/strong>Die\u00a0Pfade\u00a0f\u00fcr\u00a0die\u00a0Konfiguration\u00a0sind folgende:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">n\u00a0f\u00fcr snom:\u00a0<a href=\"http:\/\/ipdervoxgate\/provisioning\/snom.php?mac\">http:\/\/<strong>IPdervoxGate<\/strong>\/provisioning\/snom.php?mac=<\/a>{mac}<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">n\u00a0f\u00fcr Aastra:\u00a0<strong>IPdervoxGate<\/strong>\/provisioning\/aastra\/<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">n\u00a0f\u00fcr Polycom:\u00a0<strong>IPdervoxGate<\/strong>\/polycom<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8.2\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Einrichten\u00a0f\u00fcr\u00a0snom\u00a0Ger\u00e4te<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">n\u00a0\u00d6ffnen\u00a0Sie\u00a0\u00fcber\u00a0den\u00a0Webbrowser\u00a0Ihr\u00a0Telefon.\u00a0Um\u00a0die\u00a0IPAdresse\u00a0vom\u00a0Telefon\u00a0zu\u00a0identifizieren,dr\u00fccken\u00a0Sie\u00a0die\u00a0Taste\u00a0\u00ab?\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">n\u00a0Beim snom 300 erreichen Sie die Information in dem Sie den Silbernen Navigationsknopf<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">11xnach unten dr\u00fccken und danach mit der \u00abOK\u00bb Taste best\u00e4tigen<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">n\u00a0Beim\u00a0snom\u00a0320\u00a0m\u00fcssen\u00a0Sie\u00a0nach\u00a0dem\u00a0\u00ab?\u00bb\u00a0die\u00a0linke\u00a0Display\u00a0Taste\u00a0unter\u00a0\u00abIPAdr\u00bb\u00a0zus\u00e4tzlich\u00a0dr\u00fccken<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">n\u00a0Klicken Sie nun im snom-Men\u00fc\u00a0<strong>links\u00a0<\/strong>auf\u00abAdvanced\/ Erw. Einstellungen\u00bb<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">n\u00a0W\u00e4hlen Sie das Register\u00a0<strong>\u00abUpdate\u00bb\u00a0<\/strong>aus:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/1a916a94-6a99-4c73-8e02-244bd36a73a5\" alt=\"\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">n\u00a0Geben Sie den Pfad f\u00fcr die Konfiguration:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">n\u00a0<a href=\"http:\/\/ipdervoxgate\/provisioning\/snom.php?mac\">http:\/\/<strong>IPdervoxGate<\/strong>\/provisioning\/snom.php?mac=<\/a>{mac}<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">n\u00a0unter\u00a0<strong>\u00abSetting\u00a0URL\u00bb\u00a0<\/strong>ein\u00a0und\u00a0w\u00e4hlen\u00a0Sie\u00a0unter\u00a0Update\u00a0Policy\u00a0<strong>\u00abUpdate\u00a0automatically\u00bb\u00a0<\/strong>aus:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">n\u00a0Speichern Sie mit\u00a0<strong>\u00abSave\u00bb\u00a0<\/strong>und starten Sie das Ger\u00e4t mit\u00a0<strong>\u00abReboot\u00bb\u00a0<\/strong>neu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Winet\u00a0Network\u00a0Solutions\u00a0AG\u00a0T\u00e4fernstrasse\u00a031<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CH-5405 Baden-D\u00e4ttwil<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Technische Fragen\u00a0Administrative Fragen\u00a0Phone \/ Fax<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:support@winet.ch\">support@winet.ch<\/a>\u00a0<a href=\"mailto:backoffice@winet.ch\">backoffice@winet.ch<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41\u00a0450\u00a0470\u00a046\u00a026\u00a0\/\u00a027<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Support Businesskunden\u00a0Support Privatkunden (CHF 2.50\/Min.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41 44 563 39 39<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">0900 66 39 32<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8.3\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Einrichten\u00a0f\u00fcr\u00a0Aastra<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">n\u00a0\u00d6ffnen\u00a0Sie\u00a0mit\u00a0dem\u00a0Webbrowser\u00a0Ihr\u00a0Telefon.\u00a0Um\u00a0die\u00a0IPAdresse\u00a0vom\u00a0Telefon\u00a0zu\u00a0identifizieren,dr\u00fccken\u00a0Sie\u00a0die\u00a0Taste\u00a0\u00abEinstellungen\u00bb<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/5ac88733-6da5-4bfd-93e5-b36aba5e4f80\" alt=\"\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">n\u00a0Gehen\u00a0Sie\u00a0ins\u00a0Administratoren\u00a0Men\u00fc\u00a0mit\u00a0<strong>\u00ab5\u00bb\u00a0<\/strong>und\u00a0geben\u00a0das\u00a0Admin\u00a0Passwort\u00a0<strong>\u00ab22222\u00bb\u00a0<\/strong>ein\u00a0unddr\u00fccken\u00a0Sie\u00a0die\u00a0<strong>rechte\u00a0Pfeiltaste<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">n\u00a0Dr\u00fccken Sie nun\u00a0<strong>\u00ab2\u00bb und nochmals\u00ab2\u00bb\u00a0<\/strong>um die IP-Adresse anzuzeigen<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">n\u00a0Um das Men\u00fc zu verlassen dr\u00fccken Sie die Abbrechtaste<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/5adee3f9-2506-4379-9dee-fb024a27b143\" alt=\"\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">n\u00a0Im\u00a0<strong>Aastra-Hauptmen\u00fc rechts\u00a0<\/strong>klicken Sie auf\u00a0<strong>\u00abKonfigurationsserver\u00bb<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">n\u00a0W\u00e4hlen Sie den Server als\u00abHTTP\u00bb aus:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/801eac16-248f-4f2e-bcfa-3290193bdb79\" alt=\"\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">n\u00a0Geben Sie die\u00a0<strong>voxGate IP-Adresse\u00a0<\/strong>unter\u00a0<strong>\u00abHTTP-Server\u00bb\u00a0<\/strong>ein:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">n\u00a0(nur die IP-Adresse!)\u00a0<strong>IPdervoxGate\/provisioning\/aastra\/<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br \/>n\u00a0Den Pfad (gem. Kapitel 5.1) geben Sie unter\u00a0<strong>\u00abHTTP-Pfad\u00bb\u00a0<\/strong>ein:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">n\u00a0Klicken Sie auf\u00a0<strong>\u00abEinstellungen speichern\u00bb\u00a0<\/strong>und\u00a0<strong>starten Sie das Ger\u00e4t neu<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Winet\u00a0Network\u00a0Solutions\u00a0AG\u00a0T\u00e4fernstrasse\u00a031<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CH-5405 Baden-D\u00e4ttwil<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Technische Fragen\u00a0Administrative Fragen\u00a0Phone \/ Fax<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:support@winet.ch\">support@winet.ch<\/a>\u00a0<a href=\"mailto:backoffice@winet.ch\">backoffice@winet.ch<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41\u00a0450\u00a0470\u00a046\u00a026\u00a0\/\u00a027<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Support Businesskunden\u00a0Support Privatkunden (CHF 2.50\/Min.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41 44 563 39 39<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">0900 66 39 32<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8.4\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Einrichten\u00a0f\u00fcr\u00a0Polycom<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Polycom richten Sie am Ger\u00e4t direkt \u00fcber das Men\u00fc ein:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Das Standardpasswort ist 456 \/ Die IP-Adresse: IPdervoxGate\/polycom<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br \/>muss\u00a0durch\u00a0die\u00a0IP-Adresse\u00a0Ihrer\u00a0voxGate\u00a0angepasst\u00a0werden.\u00a0Mit\u00a0Beenden\u00a0verlassen\u00a0Sie das\u00a0Men\u00fc.\u00a0Folgen Sie den Bildern\u00a0um\u00a0in das Men\u00fc\u00a0zu\u00a0kommen (von links\u00a0nach rechts). ZurNavigation\u00a0ben\u00fctzen\u00a0Sie\u00a0die\u00a0Pfeiltasten\u00a0und\u00a0die\u00a04\u00a0Tasten\u00a0unter\u00a0dem\u00a0Display.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Winet\u00a0Network\u00a0Solutions\u00a0AG\u00a0T\u00e4fernstrasse\u00a031<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CH-5405 Baden-D\u00e4ttwil<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Technische Fragen\u00a0Administrative Fragen\u00a0Phone \/ Fax<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:support@winet.ch\">support@winet.ch<\/a>\u00a0<a href=\"mailto:backoffice@winet.ch\">backoffice@winet.ch<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41\u00a0450\u00a0470\u00a046\u00a026\u00a0\/\u00a027<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Support Businesskunden\u00a0Support Privatkunden (CHF 2.50\/Min.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41 44 563 39 39<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">0900 66 39 32<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/a6a96f6e-5b8b-4a86-94a3-e30f6abf310a\" alt=\"\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dr\u00fccken\u00a0Sie bei\u00a0Serverart\u00a0<strong>\u00abBearbeiten\u00bb\u00a0\u00a0<\/strong>und\u00a0w\u00e4hlen\u00a0Sie\u00a0<strong>\u00abHTTP\u00bb\u00a0<\/strong>aus. Bei der Serveradresse tragen Sie den\u00a0Link\u00a0f\u00fcr\u00a0Polycom\u00a0ein.\u00a0Verlassen Sie\u00a0nun\u00a0mit\u00a0<strong>\u00abBeenden\u00bb\u00a0<\/strong>die\u00a0Menues\u00a0und\u00a0<strong>starten Sie das Ger\u00e4t neu.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8.5\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Feature\u00a0Codes\u00a0anwenden<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Winet\u00a0Network\u00a0Solutions\u00a0AG\u00a0T\u00e4fernstrasse\u00a031<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CH-5405 Baden-D\u00e4ttwil<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Technische Fragen\u00a0Administrative Fragen\u00a0Phone \/ Fax<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:support@winet.ch\">support@winet.ch<\/a>\u00a0<a href=\"mailto:backoffice@winet.ch\">backoffice@winet.ch<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41\u00a0450\u00a0470\u00a046\u00a026\u00a0\/\u00a027<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Support Businesskunden\u00a0Support Privatkunden (CHF 2.50\/Min.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41 44 563 39 39<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">0900 66 39 32<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Feature Codes Einstellungen:<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Feldname<\/strong><\/td>\n<td><strong>Feld-Beschreibung<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>\u00a0<\/strong>Telefon\u00a0Registrieren<\/td>\n<td>Anmelden von Telefonen (nur die Plug&#8217;n&#8217;Play Telefone)<strong>\u00a0<\/strong>*79Nebenstelle Anrufausl\u00f6sen\u00a0<strong>(*79220-&gt;OK)<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Telefon Abmelden<\/td>\n<td>Abmelden von Plug&#8217;n&#8217;Play Telefonen. *30 Anrufausl\u00f6sen.<strong>(*30-&gt;OK)<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>\u00a0<\/strong>Call Waiting<\/td>\n<td>Anklopfen An-\/ Ausschalten<strong>\u00a0<\/strong><strong>(*13-&gt;OK, 1 zum \u00e4ndern der Linien, Anzahlgew\u00fcnschter Linien eingeben)<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Telefon Neustarten<\/td>\n<td>Reboot des Telefons. Nur bei Plug&#8217;n&#8217;Play Ger\u00e4ten.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Agent An- \/Abmelden<\/td>\n<td>Agenten melden sich mit *55Queuenummer -&gt; OK an. Zum Abmelden*55Queuenummer (*55321-&gt;OK)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Voice Recording<\/td>\n<td>Aktiviert\u00a0das\u00a0Recordingbeim\u00a0jeweiligen\u00a0Telefon,\u00a0wodieser\u00a0Feature\u00a0Code\u00a0gew\u00e4hltwird. Deaktivierungdurch erneutesw\u00e4hlen von *47<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Tag\/Nachtschaltung<\/td>\n<td>Aktiviert\/Deaktiviert die Tag\/Nachtschaltung<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>\u00a0<\/strong>Anonym\u00a0telefonieren<\/td>\n<td>Rufnummernunterdr\u00fcckungf\u00fcr einen Anruf. z.B.<strong>\u00a0<\/strong><strong>*990564704626<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Winet\u00a0Network\u00a0Solutions\u00a0AG\u00a0T\u00e4fernstrasse\u00a031<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CH-5405 Baden-D\u00e4ttwil<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Technische Fragen\u00a0Administrative Fragen\u00a0Phone \/ Fax<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:support@winet.ch\">support@winet.ch<\/a>\u00a0<a href=\"mailto:backoffice@winet.ch\">backoffice@winet.ch<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41\u00a0450\u00a0470\u00a046\u00a026\u00a0\/\u00a027<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Support Businesskunden\u00a0Support Privatkunden (CHF 2.50\/Min.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41 44 563 39 39<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">0900 66 39 32<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">9\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0WinCTI<\/h1>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9.1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Produkte\u00fcbersicht<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Folgende Produkte stehen Ihnen zur Verf\u00fcgung:<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">n\u00a0Winet CTI Client Professional:<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CTI\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Software\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0f\u00fcr\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Wahl\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0ab\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0PC.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Clientsoftware\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0f\u00fcr\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0In-\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0und\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Outbound Telefoniemanagement.\u00a0Volle Outlook\u00a0Integration\u00a0und\u00a0volle\u00a0Anbindung\u00a0via\u00a0ODBC\u00a0und\u00a0anderen Interfaces\u00a0an\u00a0Datenbanken<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">n\u00a0Winet CTI Client Standard:<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CTI\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Software\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0f\u00fcr\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Wahl\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0ab\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0PC.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Clientsoftware\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0f\u00fcr\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0In-\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0und\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0OutboundTelefoniemanagement.\u00a0Volle Outlook\u00a0Integration.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">n\u00a0Winet TAPI for voxGate:<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">TAPI\u00a0Treiber\u00a0Lizenz\u00a0f\u00fcr\u00a0snom\u00a0TAPI\u00a0Interface\u00a0(z.B.\u00a0TwixTel)\u00a0und\u00a0Outlook\u00a0(nur\u00a0Wahl\u00a0aus\u00a0Outlook)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00dcber die einzelnen Produkte-Features informiert Sie unser Verkauf gerne. In diesem Kapitel gehen wir explizit auf den Winet CTI Client (Professional) ein.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9.2\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Bezug\u00a0Lizenzen\u00a0&amp;\u00a0Installation<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um den CTI Client zu installieren, laden Sie die Software unter\u00a0<a href=\"http:\/\/www.winet.ch\/en\/Produkte\/winCTI\/\">http:\/\/www.winet.ch\/Produkte\/winCTI\/\u00a0<\/a>herunter. Die Version ist f\u00fcr\u00a0<strong>30 Tage ohne Lizenz\u00a0<\/strong>mit den vollen Features nutzbar . Danach k\u00f6nnen Sie bei uns eine Lizenz bestellen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fchren Sie das Setup aus indem Sie die\u00a0<strong>setup.exe Datei doppelklicken:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Winet\u00a0Network\u00a0Solutions\u00a0AG\u00a0T\u00e4fernstrasse\u00a031<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CH-5405 Baden-D\u00e4ttwil<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Technische Fragen\u00a0Administrative Fragen\u00a0Phone \/ Fax<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:support@winet.ch\">support@winet.ch<\/a>\u00a0<a href=\"mailto:backoffice@winet.ch\">backoffice@winet.ch<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41\u00a0450\u00a0470\u00a046\u00a026\u00a0\/\u00a027<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Support Businesskunden\u00a0Support Privatkunden (CHF 2.50\/Min.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41 44 563 39 39<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">0900 66 39 32<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/1f97ece4-3183-4356-9e77-7c0ffcd25f81\" alt=\"\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Installieren Sie den Client f\u00fcr einen oder alle Benutzer<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Falls Sie bereits eine Lizenz erworben haben, geben Sie die Lizenz ein:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Winet\u00a0Network\u00a0Solutions\u00a0AG\u00a0T\u00e4fernstrasse\u00a031<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CH-5405 Baden-D\u00e4ttwil<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Technische Fragen\u00a0Administrative Fragen\u00a0Phone \/ Fax<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:support@winet.ch\">support@winet.ch<\/a>\u00a0<a href=\"mailto:backoffice@winet.ch\">backoffice@winet.ch<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41\u00a0450\u00a0470\u00a046\u00a026\u00a0\/\u00a027<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Support Businesskunden\u00a0Support Privatkunden (CHF 2.50\/Min.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41 44 563 39 39<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">0900 66 39 32<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/928afbaf-40cb-4cd9-8866-f8e299ce7950\" alt=\"\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Markieren Sie die\u00a0gew\u00fcnschten\u00a0Optionen.\u00a0Den\u00a0<strong>\u00abCTI Client TAPI Connector\u00bb\u00a0<\/strong>brauchen\u00a0Sie in jedem Fall. Ist ein\u00a0<strong>\u00abTelefonie\u00a0Add-In\u00a0f\u00fcr das Outlook\u00bb\u00a0<\/strong>erw\u00fcnscht,\u00a0so\u00a0w\u00e4hlen\u00a0Sie die Option ebenfalls aus:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Winet\u00a0Network\u00a0Solutions\u00a0AG\u00a0T\u00e4fernstrasse\u00a031<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CH-5405 Baden-D\u00e4ttwil<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Technische Fragen\u00a0Administrative Fragen\u00a0Phone \/ Fax<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:support@winet.ch\">support@winet.ch<\/a>\u00a0<a href=\"mailto:backoffice@winet.ch\">backoffice@winet.ch<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41\u00a0450\u00a0470\u00a046\u00a026\u00a0\/\u00a027<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Support Businesskunden\u00a0Support Privatkunden (CHF 2.50\/Min.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41 44 563 39 39<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">0900 66 39 32<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/22a4f17c-fc82-4af0-b004-83d796528bfe\" alt=\"\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die\u00a0<strong>\u00abActiveX Telefonie-Komponente\u00bb\u00a0<\/strong>brauchen Sie nur dann auszuw\u00e4hlen, wenn Sie<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br \/><strong>eigene Applikationen\u00a0<\/strong>mittels ActiveX verwenden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nun markieren Sie die\u00a0<strong>gew\u00fcnschten Programm-Verkn\u00fcpfungen.\u00a0<\/strong>Der CTI Client zeigt Ihnen danach ein gr\u00fcnes Symbol im System Tray:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Winet\u00a0Network\u00a0Solutions\u00a0AG\u00a0T\u00e4fernstrasse\u00a031<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CH-5405 Baden-D\u00e4ttwil<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Technische Fragen\u00a0Administrative Fragen\u00a0Phone \/ Fax<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:support@winet.ch\">support@winet.ch<\/a>\u00a0<a href=\"mailto:backoffice@winet.ch\">backoffice@winet.ch<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41\u00a0450\u00a0470\u00a046\u00a026\u00a0\/\u00a027<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Support Businesskunden\u00a0Support Privatkunden (CHF 2.50\/Min.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41 44 563 39 39<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">0900 66 39 32<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br \/>Ist die Installation abgeschlossen, erscheint als erstes das\u00a0<strong>Konfigurationsfenster.\u00a0<\/strong>Die Konfiguration k\u00f6nnen Sie jederzeit unter\u00a0<strong>\u00abOptionen\u00bb\u00a0<\/strong>wieder aufrufen:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Klicken Sie auf\u00a0<strong>\u00abTelefonkonfiguration\u00bb,\u00a0<\/strong>um den Client zu konfigurieren und mit der voxGate zu verkn\u00fcpfen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br \/>Klicken Sie auf\u00a0<strong>\u00abTAPI-Ger\u00e4t hinzuf\u00fcgen\u00bb,\u00a0<\/strong>um eine\u00a0<strong>neue TAPI Leitung\u00a0<\/strong>zu konfigurieren:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">W\u00e4hlen\u00a0Sie\u00a0unter\u00a0VoIP\u00a0Ihren\u00a0Telefontyp\u00a0aus\u00a0und\u00a0klicken Sie anschliessend\u00a0auf\u00a0<strong>&#171;Ger\u00e4te- Konfiguration&#187;<\/strong>. Bsp snom: Als erstes\u00a0<strong>&#171;snom Phones&#187;\u00a0<\/strong>danach\u00a0<strong>&#171;snom Line\u00a01&#187;\u00a0<\/strong>und zum\u00a0Schluss\u00a0<strong>&#171;Ger\u00e4te-Konfiguration&#187;<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Winet\u00a0Network\u00a0Solutions\u00a0AG\u00a0T\u00e4fernstrasse\u00a031<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CH-5405 Baden-D\u00e4ttwil<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Technische Fragen\u00a0Administrative Fragen\u00a0Phone \/ Fax<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:support@winet.ch\">support@winet.ch<\/a>\u00a0<a href=\"mailto:backoffice@winet.ch\">backoffice@winet.ch<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41\u00a0450\u00a0470\u00a046\u00a026\u00a0\/\u00a027<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Support Businesskunden\u00a0Support Privatkunden (CHF 2.50\/Min.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41 44 563 39 39<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">0900 66 39 32<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/7b44b9fc-1e79-4786-b6d4-9e1371ca2364\" alt=\"\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br \/>Nun tragen Sie die\u00a0<strong>IP-Adresse Ihres Telefones\u00a0<\/strong>ein.\u00a0Falls die Weboberfl\u00e4che des Telefonesdurch\u00a0ein\u00a0<strong>Password\u00a0<\/strong>gesch\u00fctzt\u00a0ist,\u00a0setzen\u00a0Sie\u00a0den\u00a0Haken\u00a0bei\u00a0<strong>Authentifikation\u00a0<\/strong>um\u00a0die Login-Daten\u00a0eintragen zu k\u00f6nnen.\u00a0Zum\u00a0Schluss\u00a0wird\u00a0mit\u00a0einem\u00a0Klick\u00a0auf\u00a0<strong>Test\u00a0<\/strong>die funktionalit\u00e4t\u00fcberpr\u00fcft.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Winet\u00a0Network\u00a0Solutions\u00a0AG\u00a0T\u00e4fernstrasse\u00a031<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CH-5405 Baden-D\u00e4ttwil<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Technische Fragen\u00a0Administrative Fragen\u00a0Phone \/ Fax<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:support@winet.ch\">support@winet.ch<\/a>\u00a0<a href=\"mailto:backoffice@winet.ch\">backoffice@winet.ch<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41\u00a0450\u00a0470\u00a046\u00a026\u00a0\/\u00a027<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Support Businesskunden\u00a0Support Privatkunden (CHF 2.50\/Min.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41 44 563 39 39<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">0900 66 39 32<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Einstellungen Telefon:<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Feldname<\/strong><\/td>\n<td><strong>Feld-Beschreibung<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>IP-Adresse oder DNS-Name<\/td>\n<td>Geben Sie die IP-Adresse oder den Namen des Telefonsein<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Authentifikation<\/td>\n<td>ben\u00f6tigen\u00a0Sie\u00a0nur,\u00a0wenn\u00a0Sie\u00a0Ihr\u00a0Telefon\u00a0mit\u00a0einem\u00a0Passwort\u00a0gesch\u00fctzthaben.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Test<\/td>\n<td>Um\u00a0die\u00a0Verbindungzu\u00a0testen,\u00a0klicken\u00a0Sie\u00a0auf\u00a0<strong>\u00abTest\u00bb.\u00a0Sichern\u00a0Sie\u00a0mit\u00a0OK.<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br \/>Nach\u00a0dem\u00a0Verbinden\u00a0des\u00a0Telefones\u00a0mit\u00a0Ihrem\u00a0Computer\u00a0k\u00f6nnen\u00a0Sie\u00a0nun\u00a0noch\u00a0unter\u00a0dem Reiter\u00a0<strong>&#171;Aktions URL&#187;\u00a0<\/strong>den Status\u00a0auf\u00a0Aktiv\u00a0setzen,\u00a0indem Sie\u00a0auf\u00a0<strong>&#171;Start&#187;\u00a0<\/strong>klicken.\u00a0So\u00a0wird\u00a0Ihnen\u00a0auch\u00a0am Computer angezeigt,\u00a0wenn\u00a0Sie\u00a0einen eingehenden\u00a0Anruf erhalten.\u00a0Anschliessend\u00a0wird\u00a0Ihnen\u00a0angeboten die ben\u00f6tigten Ports automatisch\u00a0auf\u00a0Ihrer\u00a0Firewall\u00a0zu\u00a0\u00f6ffnen,\u00a0damit\u00a0dieMeldungen\u00a0funktionieren.\u00a0Wir\u00a0empfehlen\u00a0dies\u00a0anzunehmen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Im Setup Men\u00fc klicken Sie nun auf die Option\u00a0<strong>\u00abW\u00e4hleinstellungen\u00bb<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Geben Sie die\u00a0<strong>Standortangaben\u00a0<\/strong>ein:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Winet\u00a0Network\u00a0Solutions\u00a0AG\u00a0T\u00e4fernstrasse\u00a031<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CH-5405 Baden-D\u00e4ttwil<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Technische Fragen\u00a0Administrative Fragen\u00a0Phone \/ Fax<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:support@winet.ch\">support@winet.ch<\/a>\u00a0<a href=\"mailto:backoffice@winet.ch\">backoffice@winet.ch<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41\u00a0450\u00a0470\u00a046\u00a026\u00a0\/\u00a027<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Support Businesskunden\u00a0Support Privatkunden (CHF 2.50\/Min.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41 44 563 39 39<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">0900 66 39 32<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/1d779a9c-c176-4a21-a984-590b7144611f\" alt=\"\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Danach wechseln Sie in das Register\u00a0<strong>\u00abTelefonanlage\u00bb:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">W\u00e4hleinstellungen:<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Feldname<\/strong><\/td>\n<td><strong>Feld-Beschreibung<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Telefonanlage<\/td>\n<td>Markieren Sie das Feld<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Amtskennziffer<\/td>\n<td>Lassen\u00a0Sie\u00a0das\u00a0Feld\u00a0Amtskennziffer\u00a0demarkiert,\u00a0wenn\u00a0Sie\u00a0keine\u00a0\u00ab0\u00bb\u00a0zumVorw\u00e4hlen ben\u00f6tigen (Normalfall)<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Maximale L\u00e4nge derinternen Nummern<\/td>\n<td>Nun\u00a0geben\u00a0Sie\u00a0noch\u00a0die\u00a0gr\u00f6sste\u00a0Anzahl Stellen\u00a0f\u00fcr\u00a0interne Nummern\u00a0an<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>OK<\/td>\n<td>Klicken Sie auf OK und best\u00e4tigen Sie die Konfiguration im Steupmenuebenfallsmit OK.<strong>Nun ist der Client eingerichtet.<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Winet\u00a0Network\u00a0Solutions\u00a0AG\u00a0T\u00e4fernstrasse\u00a031<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CH-5405 Baden-D\u00e4ttwil<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Technische Fragen\u00a0Administrative Fragen\u00a0Phone \/ Fax<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:support@winet.ch\">support@winet.ch<\/a>\u00a0<a href=\"mailto:backoffice@winet.ch\">backoffice@winet.ch<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41\u00a0450\u00a0470\u00a046\u00a026\u00a0\/\u00a027<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Support Businesskunden\u00a0Support Privatkunden (CHF 2.50\/Min.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41 44 563 39 39<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">0900 66 39 32<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9.2.1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Die BLF Funktion\u00a0(Besetztlampenfeld)<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um die BLF Funktion zu konfigurieren, klicken Sie auf ein leeres BLF Feld; w\u00e4hlen Sie<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><br \/>\u00abBearbeiten\u00bb:<\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Einstellungen:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Feldname<\/strong><\/td>\n<td><strong>Feld-Beschreibung<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Tastenname<\/td>\n<td>In Ihrer Unternehmunggebr\u00e4uchliches K\u00fcrzel<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Rufnummer<\/td>\n<td>Geben Sie nun die\u00a0<strong>gew\u00fcnschte Nebenstelle\u00a0<\/strong>an. Klicken Sie auf OK.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>OK<\/td>\n<td>Klicken\u00a0Sie\u00a0auf OK und best\u00e4tigen\u00a0Sie\u00a0die\u00a0Konfiguration im\u00a0Setupmenuebenfallsmit OK.\u00a0<strong>Nun ist der Client eingerichtet.<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Danach\u00a0w\u00e4hlen\u00a0Sie die\u00a0BLF\u00a0erneut\u00a0mit Rechtsklick an\u00a0und\u00a0w\u00e4hlen\u00a0<strong>\u00abTAPI-Ger\u00e4t verkn\u00fcpfen\u00bb<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nun m\u00fcssen Sie weitere voxGate Linien konfigurieren, wie bereits oben beschrieben. Danach k\u00f6nnen Sie das Ger\u00e4t ausw\u00e4hlen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wiederholen Sie dies mit allen gew\u00fcnschten BLF LED.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Winet\u00a0Network\u00a0Solutions\u00a0AG\u00a0T\u00e4fernstrasse\u00a031<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CH-5405 Baden-D\u00e4ttwil<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Technische Fragen\u00a0Administrative Fragen\u00a0Phone \/ Fax<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:support@winet.ch\">support@winet.ch<\/a>\u00a0<a href=\"mailto:backoffice@winet.ch\">backoffice@winet.ch<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41\u00a0450\u00a0470\u00a046\u00a026\u00a0\/\u00a027<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Support Businesskunden\u00a0Support Privatkunden (CHF 2.50\/Min.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41 44 563 39 39<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">0900 66 39 32<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/5e721f3a-b24f-4d09-b996-2c00081de5b8\" alt=\"\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9.2.2\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Die Outlook\u00a0Integration<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br \/>Klicken Sie auf\u00a0<strong>\u00abNeu\u00bb\u00a0<\/strong>und verfolgen Sie den Pfad wie abgebildet:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Winet\u00a0Network\u00a0Solutions\u00a0AG\u00a0T\u00e4fernstrasse\u00a031<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CH-5405 Baden-D\u00e4ttwil<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Technische Fragen\u00a0Administrative Fragen\u00a0Phone \/ Fax<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:support@winet.ch\">support@winet.ch<\/a>\u00a0<a href=\"mailto:backoffice@winet.ch\">backoffice@winet.ch<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41\u00a0450\u00a0470\u00a046\u00a026\u00a0\/\u00a027<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Support Businesskunden\u00a0Support Privatkunden (CHF 2.50\/Min.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41 44 563 39 39<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">0900 66 39 32<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/75a0f4e2-9c93-43c1-aa3c-d94646e8ec9c\" alt=\"\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/c2063f29-8c34-4d08-aa58-93d8e8bf2363\" alt=\"\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Winet\u00a0Network\u00a0Solutions\u00a0AG\u00a0T\u00e4fernstrasse\u00a031<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CH-5405 Baden-D\u00e4ttwil<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Technische Fragen\u00a0Administrative Fragen\u00a0Phone \/ Fax<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:support@winet.ch\">support@winet.ch<\/a>\u00a0<a href=\"mailto:backoffice@winet.ch\">backoffice@winet.ch<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41\u00a0450\u00a0470\u00a046\u00a026\u00a0\/\u00a027<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Support Businesskunden\u00a0Support Privatkunden (CHF 2.50\/Min.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41 44 563 39 39<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">0900 66 39 32<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/7d990586-019a-488e-95b4-29edf0f2b000\" alt=\"\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Klicken Sie auf\u00a0<strong>\u00abFertigstellen\u00bb<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9.2.3\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Die Funktionen\u00a0des\u00a0Clients<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nun k\u00f6nnen Sie den Client nutzen. Die LED zeigen Ihnen immer wer besetzt ist. Im unteren Fenster sehen Sie Ihr eigenes Journal.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um\u00a0<strong>weitere Funktionen\u00a0<\/strong>zu nutzen, verwenden Sie die Programm \u00abEigene Hilfe\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Winet\u00a0Network\u00a0Solutions\u00a0AG\u00a0T\u00e4fernstrasse\u00a031<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CH-5405 Baden-D\u00e4ttwil<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Technische Fragen\u00a0Administrative Fragen\u00a0Phone \/ Fax<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:support@winet.ch\">support@winet.ch<\/a>\u00a0<a href=\"mailto:backoffice@winet.ch\">backoffice@winet.ch<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41\u00a0450\u00a0470\u00a046\u00a026\u00a0\/\u00a027<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Support Businesskunden\u00a0Support Privatkunden (CHF 2.50\/Min.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41 44 563 39 39<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">0900 66 39 32<\/p>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">10\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Support<\/h1>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10.1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Kontaktdaten der\u00a0Winet<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br \/>Im Fall einer St\u00f6rung Ihrer Telefonanlage, finden Sie auf unserer Homepage\u00a0<a href=\"http:\/\/www.winet.ch\/en\/\">staging.winet.ch\/<\/a>unter\u00a0<a href=\"http:\/\/www.winet.ch\/en\/support\/\">http:\/\/www.winet.ch\/Support\/<\/a>\u00a0die notwendigen Daten, um uns schnellstm\u00f6glichst zu erreichen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10.2\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Ticketing\u00a0System<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alle Supportanfragen\u00a0werden\u00a0im Supportsystem der\u00a0Winet\u00a0als elektronische Tickets erfasst. Als\u00a0Kunde\u00a0k\u00f6nnen Sie\u00a0auf\u00a0diese Weise\u00a0rund\u00a0um\u00a0die Uhr\u00a0nachsehen,\u00a0was der Stand\u00a0Ihrer\u00a0Supportanfrage ist. Sie verf\u00fcgen\u00a0\u00fcber eine\u00a0komplette History\u00a0Ihrer\u00a0Anfragen an die\u00a0Winet.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Winet\u00a0Network\u00a0Solutions\u00a0AG\u00a0T\u00e4fernstrasse\u00a031<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CH-5405 Baden-D\u00e4ttwil<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Technische Fragen\u00a0Administrative Fragen\u00a0Phone \/ Fax<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:support@winet.ch\">support@winet.ch<\/a>\u00a0<a href=\"mailto:backoffice@winet.ch\">backoffice@winet.ch<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41\u00a0450\u00a0470\u00a046\u00a026\u00a0\/\u00a027<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Support Businesskunden\u00a0Support Privatkunden (CHF 2.50\/Min.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41 44 563 39 39<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">0900 66 39 32<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10.2.1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Tickets\u00a0im Ticketing System\u00a0erstellen<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um\u00a0den Supportfall prompt bearbeiten\u00a0zu k\u00f6nnen,\u00a0ben\u00f6tigt\u00a0unser\u00a0Support-Team\u00a0so\u00a0viele\u00a0Informationen\u00a0wie m\u00f6glich:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">n\u00a0Geben\u00a0Sie\u00a0an,\u00a0ob\u00a0gemeldete\u00a0St\u00f6rungen\u00a0nur\u00a0an\u00a0einem\u00a0Apparat,\u00a0an\u00a0mehreren\u00a0oder\u00a0allen\u00a0besteht.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">n\u00a0Beschreiben Sie St\u00f6rungen ausf\u00fchrlich<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">n\u00a0Formulieren Sie Anfragen mit allen wichtigen Details<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Supportanfrage k\u00f6nnen Sie per E- Mail an\u00a0<a href=\"mailto:support@winet.ch\">support@winet.ch<\/a>\u00a0senden oder\u00a0einen\u00a0Supportfall\u00a0\u00fcber\u00a0die\u00a0Winet-\u00a0Supportpage\u00a0<a href=\"http:\/\/support.winet.ch\/otrs\/customer.pl\">http:\/\/support.winet.ch\/otrs\/customer.pl<\/a>\u00a0melden.\u00a0Sieerhalten\u00a0in\u00a0jedem\u00a0Fall\u00a0automatisch\u00a0ein\u00a0E-Mail\u00a0mit\u00a0Ihrer\u00a0Ticketnummer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br \/>Wenn Sie Erg\u00e4nzungen zum Supportfall haben, geben Sie diese direkt im Ticketing System ein. Wir bitten Sie diese im Ticketing System einzugeben, denn ansonsten w\u00fcrden Sie ein weiteres automatisches Ticket erzeugen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10.2.2\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Login\u00a0ins\u00a0Ticketing\u00a0System<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unter\u00a0<a href=\"http:\/\/support.winet.ch\/otrs\/customer.pl\">http:\/\/support.winet.ch\/otrs\/customer.pl\u00a0<\/a>k\u00f6nnen Sie sich mit\u00a0Ihrer Kundennummer und Ihrem\u00a0Passwort\u00a0anmelden.\u00a0Bevor Sie sich das erste Mal einloggen\u00a0k\u00f6nnen,\u00a0m\u00fcssen Sie\u00a0auf\u00a0\u201ePasswort vergessen?\u201c klicken,\u00a0um\u00a0Ihnen\u00a0ein\u00a0neues\u00a0Passwort\u00a0zusenden zu k\u00f6nnen.\u00a0Tragen Sie im Feld\u00a0Ihre\u00a0Kundennummer\u00a0ein\u00a0und\u00a0schliessen Sie mit<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u201e\u00dcbermitteln\u201c ab.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie erhalten das Passwort per E-Mail, sobald der Best\u00e4tigungslink daf\u00fcr aktiviert wird.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sie\u00a0erhalten\u00a0nun\u00a0alle bestehenden Tickets\u00a0und\u00a0deren\u00a0Stati\u00a0Ihrer\u00a0E-Mailadresse angezeigt. Sie\u00a0haben\u00a0die M\u00f6glichkeit offene, geschlossene Tickets alle\u00a0anzeigen zu\u00a0lassen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Winet\u00a0Network\u00a0Solutions\u00a0AG\u00a0T\u00e4fernstrasse\u00a031<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CH-5405 Baden-D\u00e4ttwil<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Technische Fragen\u00a0Administrative Fragen\u00a0Phone \/ Fax<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:support@winet.ch\">support@winet.ch<\/a>\u00a0<a href=\"mailto:backoffice@winet.ch\">backoffice@winet.ch<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41\u00a0450\u00a0470\u00a046\u00a026\u00a0\/\u00a027<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Support Businesskunden\u00a0Support Privatkunden (CHF 2.50\/Min.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41 44 563 39 39<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">0900 66 39 32<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"blob:https:\/\/www.winet.ch\/ce54ca32-41ac-4f1d-b36f-8557efe9366f\" alt=\"\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10.2.3\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Tickets\u00a0bearbeiten<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um\u00a0ein Ticket bearbeiten\u00a0zu\u00a0k\u00f6nnen z.B.\u00a0weitere Detaildaten zu\u00a0erg\u00e4nzen,\u00a0gehen Sie\u00a0auf\u00a0den angezeigten\u00a0Link\u00a0im\u00a0Betreff\u00a0oder\u00a0auf\u00a0die\u00a0Ticketnummer.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br \/>Sie k\u00f6nnen\u00a0nun\u00a0weitere\u00a0Hinweise im\u00a0Nachrichtenfeld\u00a0eingeben oder\u00a0Dateien\u00a0in folgenden Formaten\u00a0anh\u00e4ngen:\u00a0<strong>doc,\u00a0pdf,\u00a0jpg, bmp,\u00a0xls,\u00a0gif,\u00a0zip,\u00a0csv, txt, png.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Winet\u00a0Network\u00a0Solutions\u00a0AG\u00a0T\u00e4fernstrasse\u00a031<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CH-5405 Baden-D\u00e4ttwil<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Technische Fragen\u00a0Administrative Fragen\u00a0Phone \/ Fax<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:support@winet.ch\">support@winet.ch<\/a>\u00a0<a href=\"mailto:backoffice@winet.ch\">backoffice@winet.ch<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41\u00a0450\u00a0470\u00a046\u00a026\u00a0\/\u00a027<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Support Businesskunden\u00a0Support Privatkunden (CHF 2.50\/Min.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41 44 563 39 39<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">0900 66 39 32<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die Erg\u00e4nzungen werden nun angezeigt, wenn das Ticket neu ge\u00f6ffnet wird:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der\u00a0Winet\u00a0Support\u00a0k\u00fcmmert\u00a0sich\u00a0nun\u00a0um\u00a0den eingegangenen Supportfall. R\u00fcckfragen\u00a0und\u00a0Antworten sind im Ticket\u00a0ersichtlich. Gleichzeitig\u00a0erhalten\u00a0Sie bei\u00a0einer\u00a0Ver\u00e4nderung\u00a0des Tickets\u00a0eine\u00a0E-Mail, damit Sie\u00a0auf\u00a0dem\u00a0neusten\u00a0Stand sind.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10.2.3.1\u00a0Abgeschlossene\u00a0Tickets\u00a0wieder\u00a0\u00f6ffnen<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das\u00a0Wieder\u00f6ffnen\u00a0bereits\u00a0abgeschlossener Tickets ist\u00a0jederzeit\u00a0m\u00f6glich. \u00d6ffnen Sie das abgeschlossene Ticket\u00a0\u00fcber\u00a0den\u00a0Link auf\u00a0der\u00a0Ticketnummer\u00a0oder dem\u00a0Betreff.\u00a0Nach Eingabe\u00a0einer Nachricht\u00a0und\u00a0Absenden ist das Ticket wieder ge\u00f6ffnet.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10.2.3.2\u00a0Manuelles Anlegen eines neuen\u00a0Tickets<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Beim\u00a0Aufruf\u00a0des\u00a0Ticketsystems\u00a0k\u00f6nnen\u00a0Sie\u00a0\u00fcber\u00a0den\u00a0Button\u00a0\u00abneues\u00a0Ticket\u00bb\u00a0ebenfalls\u00a0ein Ticket\u00a0anlegen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zwei Felder\u00a0werden bereits\u00a0vorab ausgef\u00fcllt. Pflichtfelder sind mit\u00a0einem\u00a0\u201e*\u201c\u00a0markiert.\u00a0Beachten\u00a0Sie bitte,\u00a0dass\u00a0dem\u00a0Priorit\u00e4tsfeld\u00a0eine\u00a0klare\u00a0Definition\u00a0zugrunde\u00a0liegt.\u00a0Im\u00a0Notfall\u00a0empfehlen\u00a0wir\u00a0immer\u00a0einen\u00a0Anruf.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10.2.3.3\u00a0Klassifizierungsstufen<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Klassifizerungsstufe<\/strong><\/td>\n<td><strong>Bedeutung<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>\u00a0<\/strong><strong>\u00a0<\/strong><strong>5\u00a0sehr\u00a0hoch\u00a0<\/strong>(Notfall)<\/td>\n<td>Das\u00a0System\u00a0ist\u00a0ausser\u00a0Funktion,\u00a0der\u00a0Kunde\u00a0kann\u00a0seinen\u00a0Normalbetrieb\u00a0nicht\u00a0mehr aufrecht\u00a0erhalten.\u00a0Eine\u00a0sofortige\u00a0Probleml\u00f6sungist\u00a0notwendig,\u00a0um\u00a0den\u00a0Zustand\u00a0aufzuheben\u00a0(Schadensbegrenzung).\u00a0Prim\u00e4r\u00a0musseine\u00a0provisorische\u00a0L\u00f6sung,z.B.\u00a0Ersatz,\u00a0geschaffen\u00a0werden,\u00a0um\u00a0den\u00a0Statusschnellst-m\u00f6glich\u00a0auf\u00a0Stufe\u00a02\u00a0\u2013\u00a04\u00a0zureduzieren.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>\u00a0<\/strong><strong>4 hoch\u00a0<\/strong>(kritisch)<\/td>\n<td>Das\u00a0System\u00a0ist\u00a0dermassen beeintr\u00e4chtigt,\u00a0dassder\u00a0Kunde\u00a0seinen Normalbetrieb\u00a0nur beschr\u00e4nkt weiterf\u00fchren kann. Esist\u00a0eine\u00a0schnelle\u00a0L\u00f6sungnotwendig, um denZustand aufzuheben.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>3 normal<\/strong><\/td>\n<td>Das System ist wenigeingeschr\u00e4nkt, sodassder Kunde keine signifikantenEinschr\u00e4nkungen hat (z.B. ein Telefon funktioniert nicht).<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>2 niedrig<\/strong><\/td>\n<td>Keine Auswirkungaufden Gesch\u00e4ftsgang. Das System l\u00e4uft einwandfrei. DerKunde w\u00fcnscht Optimierungen und Anpassungen.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Winet\u00a0Network\u00a0Solutions\u00a0AG\u00a0T\u00e4fernstrasse\u00a031<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CH-5405 Baden-D\u00e4ttwil<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Technische Fragen\u00a0Administrative Fragen\u00a0Phone \/ Fax<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:support@winet.ch\">support@winet.ch<\/a>\u00a0<a href=\"mailto:backoffice@winet.ch\">backoffice@winet.ch<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41\u00a0450\u00a0470\u00a046\u00a026\u00a0\/\u00a027<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Support Businesskunden\u00a0Support Privatkunden (CHF 2.50\/Min.)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">+41 44 563 39 39<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">0900 66 39 32<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10.3\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Allgemeines\u00a0zum\u00a0Support<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Winet Support ist kostenpflichtig und wird im Viertelstundentakt abgerechnet. Als Stundenansatz berechnen wir CHF 179 zu unseren normalen Gesch\u00e4ftszeiten. Ausserhalb der Gesch\u00e4ftszeiten kommt ein h\u00f6herer Ansatz zum Tragen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10.3.1\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0Supportans\u00e4tze<\/h3>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Bereitschaftszeit<\/strong><\/td>\n<td><strong>Tag<\/strong><\/td>\n<td><strong>Zeit<\/strong><\/td>\n<td><strong>Stundensatz<\/strong><\/td>\n<td><strong>Ausgenommen<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>NormaleBereitschaftszeit<\/td>\n<td>Mo-Fr<\/td>\n<td>08:00 &#8211; 18:00 Uhr<\/td>\n<td>\u00a0<\/td>\n<td>Samstage, Sonntage undallgemeine Feiertage<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>ErweiterteBereitschafszeit<\/td>\n<td>Mo-Fr<\/td>\n<td>18:00 &#8211; 20:00 Uhr<\/td>\n<td>+ 25%<\/td>\n<td>Samstage, Sonntage undallgemeine Feiertage<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Samstaginklusiv<\/td>\n<td>Mo-Sa<\/td>\n<td>20:00 &#8211; 00:80 Uhr<\/td>\n<td>+ 50%<\/td>\n<td>Sonntage und allgemeineFeiertage<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Sonn- und Feiertage<\/td>\n<td>\u00a0<\/td>\n<td>\u00a0<\/td>\n<td>+ 100%<\/td>\n<td>\u00a0<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wir\u00a0empfehlen\u00a0generell, den Support\u00a0mittels eines\u00a0<strong>Service\u00a0Level\u00a0Agreements (SLA)\u00a0<\/strong>abzudecken.\u00a0Die\u00a0Winet\u00a0bietet\u00a0hierzu\u00a0SLAs in verschiedenen Stufen\u00a0an.\u00a0Wenden\u00a0Sie sich bei\u00a0Interesse\u00a0bitte an\u00a0unseren\u00a0Verkauf.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Haben\u00a0Sie noch\u00a0Fragen\u00a0zu\u00a0unserem\u00a0Ticketing-System?\u00a0Wir\u00a0stehen\u00a0Ihnen\u00a0jederzeit\u00a0gerne\u00a0zurVerf\u00fcgung.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ihr Winet-Team<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hinweise zum\u00a0Handbuch Das Handbuch ist praxisorientiert aufgebaut. 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