{"id":5173,"date":"2021-09-24T15:36:58","date_gmt":"2021-09-24T13:36:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.winet.ch\/?p=5173"},"modified":"2026-09-27T18:19:07","modified_gmt":"2026-09-27T16:19:07","slug":"digitale-kundschaft","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.winet.ch\/en\/2021\/09\/24\/digitale-kundschaft\/","title":{"rendered":"Digitale Kundschaft"},"content":{"rendered":"

Auch nach anderthalb Jahren in der Pandemiezeit stehen viele Unternehmen mitten im Digitalisierungsschub<\/strong>, welcher seit Beginn 2020 stetig weiterw\u00e4chst. Der Druck ist von allen Seiten zu sp\u00fcren und kaum gab es eine so turbulente Zeit wie diese, wo die Flexibilit\u00e4t aufgrund der st\u00e4ndig \u00e4ndernden Massnahmen mehr denn je gefragt war.<\/p>\n

Dort wo Unternehmen in Bezug auf interne wie auch externe Digitalisierung umdenken m\u00fcssen, ist es vor Allem auch die Kundschaft, die mit den modernen Digitalisierungsschritten mithalten<\/strong> muss. Denn der weltweite digitale Trieb bringt alle ins Schwanken, wobei Firmen zeitgleich mit der Kundschaft an den neuen digitalen M\u00f6glichkeiten mitziehen sollen. Auch die Telekommunikationsbranche zeigt sich im enormen Wandel. Wie wir bereits in unseren ehemaligen Beitr\u00e4gen gesehen haben, best\u00e4tigt sich auch die digitale Transformation<\/a> in allen Gesch\u00e4ftsbereichen.<\/p>\n

In diesem Beitrag tauchen wir in die Welt der digitalen Kundschaft ein, welche von den Unternehmen in diesen Zeiten betreut und befriedigt werden soll. Wir m\u00f6chten dazu aufzeigen, wie sich in diesem Bezug die Winet im Bereich der Telekommunikation weiterentwickelt hat<\/strong> und wie unsere digitale Kundschaft von der Winet genau in Zeiten wie diesen profitieren kann.<\/p>\n<\/div>

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Die Symbiose von Unternehmen und Kunden in der digitalen Transformation<\/strong><\/h3>\n<\/div>
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Schauen wir uns mal die verschiedenen Unternehmen aus verschiedenen Branchen und Bereichen an. In Hinsicht auf die \u00e4ndernde Digitalisierung w\u00e4hrend der Pandemiezeit<\/strong> mussten alle Ihr Businessmodell umgestalten. Wo viele Unternehmen bereits digitalversiert und vertraut mit der digitalen Businesswelt waren, gab es viele Unternehmen, die vor dem Jahr 2020 auf klassischem Weg ihr Gesch\u00e4ft gut mitziehen konnten. Vor der Pandemie und den Lockdowns gab es laufende Kundschaft und die Mitarbeiter waren vor Ort unter geregelten Arbeitszeiten. Werbung auf Social Media Kan\u00e4len und Google, Videocalls zu Home Office Zeiten und das Auffangen der Kunden im Web oder per App ist f\u00fcr viele immer noch Neuland und war zu Zeiten vor der Pandemie gar nicht n\u00f6tig. Daraus resultierten wesentliche \u00c4nderungen, welche von vielen Unternehmen noch nicht oder relativ sp\u00e4t realisiert wurden:<\/p>\n

    \n
  1. Aufgrund der neuen Massnahmen, Lockdowns und stetigen \u00c4nderungen in Pandemiezeit mussten unregelm\u00e4ssige Arbeitszeiten<\/strong> eingef\u00fchrt werden und die Mitarbeiter wurden in Home-Office oder Kurzarbeit geschickt. Die \u00d6ffnungszeiten wurden stetig angepasst, da es nicht mehr m\u00f6glich war, an allen Tagen und Zeiten den Betrieb am Laufen zu halten.<\/li>\n
  2. Unternehmen wie Restaurants, Hotels, Shops, Museen, Sportzentren, etc. konnten vor der Pandemie gut von laufender Kundschaft und Stammkunden<\/strong> Die Leute waren mit den alt geregelten Arbeitszeiten gew\u00f6hnt, \u00fcber Mittag oder nach der Arbeit das Restaurant, das Fitnesscenter oder \u00e4hnliches zu besuchen. Kurz gesagt: Die Kunden kamen \u00abfast\u00bb von selbst, wenn man das Business mit stabilen und guten Werten aufgebaut hat. Dies ging jedoch aufgrund der Pandemiezeit vielerorts verloren.<\/li>\n
  3. Die Unternehmenskommunikation musste total \u00fcberdenkt werden<\/strong>. Intern konnten die Mitarbeiter pl\u00f6tzlich aufgrund von Home Office und Kurzarbeit nicht mehr auf dem herk\u00f6mmlichen Weg erreicht werden. Auch extern hat sich der Kontakt mit Kunden, Partner und Lieferanten ge\u00e4ndert. Ein Beispiel dazu war die pl\u00f6tzliche Umstellung von Restaurants in Zeiten des Lockdowns, wo viele sogar den Lieferdienst eingef\u00fchrt haben, obwohl sie diesen Service vorher gar nie angeboten haben. Aber um das bestellte Essen trotzdem den Kunden zur Verf\u00fcgung zu stellen, wurden Kellner pl\u00f6tzlich auch als mobile Essens-Lieferanten eingesetzt. Dazu mussten die Kunden das Restaurant nun \u00fcber Google finden, direkt anrufen und jeder Kellner resp. Lieferant wurde f\u00fcr die Erreichbarkeit mit einem mobilen Telefon ausgestattet.<\/li>\n
  4. Die Kunden selbst haben sich seit Beginn der Pandemie ver\u00e4ndert. Die Umstellungen waren auch privat sp\u00fcrbar, was viele Kunden zum Umdenken gezwungen<\/strong> Die Kunden passen sich den st\u00e4ndig \u00e4ndernden Bestimmungen an und haben dementsprechend auch ihre Bed\u00fcrfnisse neu ausgelegt. Dies hat viele Unternehmen dazu gebracht, ihr Business massiv umzugestalten und den Gegebenheiten anzupassen. Wer hier nicht mitgezogen hat, musste sein Unternehmen in kurzer Zeit schliessen.<\/li>\n<\/ol>\n

    All diese Beispiele von wesentlichen Ver\u00e4nderungen, welche durch die Pandemie und deren weltpolitischen Massnahmen hervorgerufen wurden, haben etwas gemeinsam: Sie zeigen ein flexibles Zusammenspiel der Unternehmen und der Kundschaft. Genau diese schwankenden Situationen haben Unternehmen wie auch deren Kunden zum Umdenken gezwungen, was dazu gef\u00fchrt hat, dass man sich nicht mehr nur auf das Hauptgesch\u00e4ft fokussieren konnte. Was jedoch zu einer gemeinsamen L\u00f6sung f\u00fchrt, sind digitale Entwicklungen<\/strong>, welche die Kundschaft mit den Unternehmen als Symbiose<\/strong> zusammenbringt. Und genau hier kommen wir auch zum wesentlichen Punkt. Denn die Unternehmen, welche sich in diesen Zeiten digital weiterentwickeln, finden neue und unabh\u00e4ngige Wege, die Kundschaft dort anzutreffen, wo es fr\u00fcher kaum m\u00f6glich war. Wo fr\u00fcher die Flexibilit\u00e4t nicht gegeben war, um auf schnell \u00e4ndernde Situationen und Arbeitsbedingungen zu reagieren, ist es genau die moderne Technologie<\/strong>, die das im Moment erm\u00f6glicht.<\/p>\n<\/div>

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    Was bietet die Winet der digitalen Kundschaft an?<\/strong><\/h3>\n<\/div>
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    Kommunikation und Erreichbarkeit sind der Schl\u00fcssel zum Erfolg<\/strong> in Zeiten wie diesen. Die interne und externe Kommunikation war immer schon ein wichtiger Faktor f\u00fcr Unternehmen, um den Kontakt mit den Mitarbeitern, Kunden, Lieferanten und Partner aufrecht zu erhalten. Die Kommunikationsmethodik wurde gesch\u00e4ftlich wie auch privat universell genutzt und der Weg zum Ziel war jedem bekannt. Doch wie sieht es mit der Erreichbarkeit aus? Diese kam aufgrund der Pandemie sehr ins Schwanken und viele Unternehmen haben pl\u00f6tzlich und teilweise verzweifelt nach neuen Kommunikationskan\u00e4len und -l\u00f6sungen gesucht, um die interne und externe Kommunikation zu gew\u00e4hrleisten. Eigene Mitarbeiter und Partner waren nun pl\u00f6tzlich nicht mehr \u00fcber das Tischtelefon erreichbar, sondern vermehrt \u00fcber Videocalls und Softphone-Systemen. Kunden konnten nicht mehr auf dem klassischen Weg aufgefangen werden, wobei die Ansprache \u00fcber das Internet oder via Telefon zu tragen kam. Auch neue Lieferanten wurden vermehrt auf digitalem Weg \u00fcber das Internet gefunden, statt wie damals gewohnt an branchenspezifischen Messen oder \u00fcber dem pers\u00f6nlichen Kontakt.<\/p>\n

    Was hat dies alles nun mit Winet und der Telekommunikationsbranche zu tun? Enorm viel! Denn unser Ziel ist es, genau die Flexibilit\u00e4t in der gesch\u00e4ftlichen Kommunikation<\/strong> f\u00fcr unsere Kunden anzubieten, welche gesucht und erforderlich ist. Und hier hat die Winet exklusiv f\u00fcr Sie einen Zahn zugelegt und das Produktangebot weiterentwickelt. Denn uns ist es bewusst, dass genau in Zeiten wie diesen eine flexible anwendbare Telefoniel\u00f6sung<\/strong> unausweichlich ist, um sein Gesch\u00e4ft weiterf\u00fchren zu k\u00f6nnen. Diese Telefoniel\u00f6sung soll einfach zu bedienen sein und genau die Bedingungen erf\u00fcllen, welche f\u00fcr das eigene Business gebraucht werden. Dazu z\u00e4hlen auch die st\u00e4ndig \u00e4ndernden Gegebenheiten wie ver\u00e4nderte Arbeitszeiten, Einf\u00fchrung von Home Office und Kurzarbeit, angepasste \u00d6ffnungszeiten und die allgemeine Erreichbarkeit \u00fcber benutzerdefinierte Kan\u00e4le. Denn der Kunde soll von \u00fcberall aus, zu jeder Zeit, an jedem Ort und \u00fcber mehrere ausgew\u00e4hlten Kan\u00e4le erreicht werden k\u00f6nnen. Im Nachfolgenden pr\u00e4sentieren wir Ihnen einige unserer hochmodernen Telekommunikationsangebote, welche wir f\u00fcr unsere Kundschaft bereitstellen:<\/p>\n

    Cloud PBX Ayrix<\/a><\/p>\n

    Fangen wir gleich mit unserem Hauptangebot an: Die Cloud PBX Ayrix<\/strong> ist eine virtuelle Telefonanlage, welche topmodern entwickelt wurde und alle Sicherheitsstandards anbietet, welche der Schweizer Qualit\u00e4t entsprechen. Denn Ayrix revolutioniert mit der einfachen Bedienung, flexiblen Nutzung und den praktischen Funktionen den modernen Telekommunikationsmarkt. Herk\u00f6mmliche Telefonanlagen und Telefoniel\u00f6sungen bieten nicht die Flexibilit\u00e4t und die Funktionen an, welche genau in der heutigen Zeit ben\u00f6tigt werden. Mit Ayrix sieht dies ganz anders aus: Denn mit den benutzerdefinierten Funktionen wie IVR, Ringgruppen, Weiterleitung, Warteschleife, Time Condition und vieles mehr kann die Erreichbarkeit flexibel angepasst werden. Das beste daran ist, dass jeder diese Einstellungen von \u00fcberall aus mit nur wenigen Klicks und via Drag and Drop selbst konfigurieren kann, ohne jedes Mal einen IT-Experten kontaktieren zu m\u00fcssen. Dazu kommt, dass die Wahl des SIP Trunks Ihnen \u00fcberlassen wird und Sie selbst bestimmen k\u00f6nnen, wie viele Ger\u00e4te (sogenannte Extensions) Sie f\u00fcr Ihr Gesch\u00e4ft ben\u00f6tigen. \u00dcberzeugen Sie sich selbst und profitieren Sie bereits heute von unserer Cloud PBX Ayrix<\/a>.<\/p>\n

    SIP Trunk<\/a><\/p>\n

    Die Winet bietet Ihnen ein flexibles und preiswertes Angebot auch in Bezug auf unsere SIP Trunks<\/strong> an. Dabei k\u00f6nnen Sie selbst entscheiden, in welchem Umfang Sie den passenden SIP Trunk f\u00fcr Ihre Telefonanlage beziehen m\u00f6chten. Ausserdem sind unsere SIP Trunks mit vielen auserw\u00e4hlten Produkten kompatibel und zertifiziert, welche auf unserer Website aufgelistet werden. Dazu haben Sie die Wahl zwischen der herk\u00f6mmlichen SIP Trunk, der SIP\/Teams Trunk mit 10 Hauptanschl\u00fcssen, der SIP\/Teams Starter mit 3 Hauptanschl\u00fcssen oder der SIP Trunk safe mit verschl\u00fcsselter Terminierung. M\u00f6chten Sie eine hochmoderne SIP Trunk f\u00fcr sich beziehen? Dann z\u00f6gern Sie nicht Ihre Telefonanlage zu erweitern und schauen Sie sich unser SIP Trunk<\/a> Angebot an.<\/p>\n

    Hardware<\/a><\/p>\n

    Ben\u00f6tigen Sie ein neues Telefonger\u00e4t f\u00fcr Ihr Gesch\u00e4ft<\/strong> oder sind Sie f\u00fcr Meetings auf Konferenztelefone angewiesen? Dann haben wir f\u00fcr Sie genau die passenden Ger\u00e4te dazu. Nebst den CTI-L\u00f6sungen finden Sie auf unserer Website ausserw\u00e4hlte Hardware<\/a>, welche Sie bei Ihrem Telefonie-Gesch\u00e4ft optimal unterst\u00fctzen.<\/p>\n

    Winet Shop<\/a><\/p>\n

    Zuletzt k\u00f6nnen Sie auch ganz einfach direkt bei unserem Winet Shop<\/strong> vorbeischauen und die Produkte und Dienstleistungen ausw\u00e4hlen, welche Sie ben\u00f6tigen. Nebst den obengenannten Angeboten bieten wir auch auf Wunsch verschiedene Tarifnummern oder einen optimalen Internet Zugang f\u00fcr Ihr Gesch\u00e4ft an. Mit wenigen und einfachen Klicks k\u00f6nnen Sie in Handumdrehen \u00fcber dem Winet Shop gleich Ihr Produktpaket nach Wunsch zusammensetzen und direkt beziehen. Und so kommen Sie in wenigen Schritten zu Ihrem Wunschprodukt. Nehmen Sie sich kurz die Zeit und besuchen Sie unseren Winet Shop<\/a>, um Ihr Angebot nach Ihrem Wunsch zusammenzustellen.<\/p>\n<\/div>

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    Schlussreflexion<\/strong><\/h3>\n<\/div>
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    In diesem Beitrag haben wir gesehen, mit welchen Ver\u00e4nderungen nicht nur unterschiedlichste Unternehmen zu k\u00e4mpfen haben, sondern auch Ihre Kundschaft. Dabei ist das Zusammenspiel<\/strong> viel wichtiger denn je. Denn mit den abwechselnden Ver\u00e4nderungen muss man mit den Schwankungen mitziehen k\u00f6nnen. Um somit die Kundschaft in der heutigen Zeit auffangen zu k\u00f6nnen, m\u00fcssen Unternehmen eine Flexibilit\u00e4t und Erreichbarkeit gew\u00e4hrleisten, welche im klassischen Sinn nicht realisierbar sind. Dabei hat sich gezeigt, dass digitale Entwicklungen<\/strong> genau diese digitale Kundschaft in Zeiten wie diesen am besten auffangen. Denn wer mit den technologischen \u00c4nderungen mitgeht, der findet auch neue Wege seine Kunden zu erreichen.<\/p>\n

    Des Weiteren haben wir von der Winet diese Ver\u00e4nderungen angenommen und unser digitales Produktangebot im Telekommunikationsbereich<\/strong> bereits erweitert. Denn wir m\u00f6chten die Kommunikation f\u00fcr jedes Gesch\u00e4ft so einfach wie m\u00f6glich gestalten, damit jeder auch die M\u00f6glichkeit erh\u00e4lt, seine digitale Kundschaft zu erreichen. Dazu kann unser etablierter Winet Shop<\/a> genutzt werden, damit Sie Ihr Wunschangebot der Winet selbst zusammenstellen k\u00f6nnen. Falls Sie dennoch eine Beratung und Unterst\u00fctzung w\u00fcnschen, sind wir selbstverst\u00e4ndlich gerne f\u00fcr Sie da. Dazu k\u00f6nnen Sie uns gerne kontaktieren<\/a>, wenn Sie bei Ihrem Einkauf Hilfe ben\u00f6tigen.<\/p>\n<\/div>

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