Die Zusammenarbeit zwischen Golfers Paradise und Winet<\/h3>\n<\/div>Erfahren Sie in diesem Beitrag, wie die Zusammenarbeit zwischen Golfers Paradise und Winet funktioniert und erhalten Sie von CEO Marc Rohr einen kleinen Einblick ins Alltagsgesch\u00e4ft.<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div>Wir hatten das Vergn\u00fcgen bei der Golfers Paradise Filiale in Dietikon ein spannendes Interview zwischen Marc Rohr (CEO von Golfers Paradise) und Daniel Maier (CEO von Winet) durchzuf\u00fchren. Unter der Gesch\u00e4ftsleitung von Marc Rohr wird Golfers Paradise schweizweit mit 90 Angestellten und 13 Filialen gef\u00fchrt. Vor drei Jahren haben wir Golfers Paradise kennenlernen d\u00fcrfen und betreuen sie seitdem im Telefoniegesch\u00e4ft.<\/p>\n
Nachfolgend finden Sie das Interview zwischen Marc Rohr und Daniel Maier:<\/p>\n<\/div>
<\/div><\/lite-youtube><\/div><\/div><\/div>Wie bist Du eigentlich auf die Idee gekommen in das Golf Gesch\u00e4ft einzusteigen?<\/strong><\/h3>\n<\/div><\/div>«Das ist eine gute Frage, denn sie wurde mir ebenfalls oft gestellt. Denn als ich vor vier Jahren die Firma \u00fcbernommen und gekauft habe, war ich damals noch kein Golfer. Jedoch bin ich ein leidenschaftlicher Retailer resp. Detailh\u00e4ndler (oder auch Einzelh\u00e4ndler genannt) und ich wusste auch, dass hier meine Leidenschaft versteckt war. Neue L\u00e4den aufmachen und Produkte, Kunden und Personal managen und f\u00fchren hat mich mein Leben lang begleitet. Dies durfte ich ebenfalls mit grossen Unternehmen international in Erfahrung bringen. Und so hatte ich auch keine Bedenken Golfers Paradise mit ihren 13 Filialen (die damit auch keine kleine Retail-Kette ist) zu \u00fcbernehmen und meine Arbeit weiterzuf\u00fchren. Als Sportler habe ich mich nat\u00fcrlich auch auf eine neue Sportart gefreut. Denn jetzt bin ich ein angefressener Golfer. Zwar noch nicht so gut, jedoch habe ich seitdem bereits das Golffieber in mir.»<\/p>\n<\/div>
<\/div>Nach der Inventur der verschiedenen Filialen haben sich vermutlich verschiedene Ansatzpunkte f\u00fcr Optimierung gezeigt. Worauf hast Du da Dein Augenmerk gelegt?<\/strong><\/h3>\n<\/div><\/div>«Ja, da bin ich eher etwas ungeduldig, denn am liebsten h\u00e4tte ich von Anfang an bereits alles, was ich zur Optimierung gesehen habe, ver\u00e4ndert und umgekrempelt. Aber nat\u00fcrlich waren in all diesen Prozessen auch Menschen dabei, welche mit der Ver\u00e4nderung mitgehen sollten. Und so haben wir uns sicher mal am Anfang ein Jahr Zeit genommen zum Schauen, was am wichtigsten ist und wo wir unseren Fokus legen. Und ein ganz wichtiger Bereich ist die gesamte Digitalisierung, was auch ein Grund ist, weshalb wir heute auch die Winet kennen. Und im Bereich der Digitalisierung war Golfers Paradise AG vor meiner \u00dcbernahme noch kaum irgendwo. So wurden zum Beispiel Emails zum Lesen noch ausgedruckt und allgemein wurde noch viel mit Papier gearbeitet. Hierzu habe ich dann die digitale Infrastruktur in meinem Gesch\u00e4ft sehr schnell im Fokus genommen und ausgeweitet. Dazu wurden viele \u00c4nderungen eingeplant und auch umgesetzt.»<\/p>\n<\/div>
<\/div>Weshalb wolltest Du das Telefoniesystem austauschen?<\/strong><\/h3>\n<\/div><\/div>«Einerseits der Anspruch, wo ich an eine Telefonanlage habe. Sprich, dass wir damals zum Beispiel in unsere zentrale Filiale mit einer normalen Telefonnummer angerufen haben. Denn es gab auch keine interne Telefonverbindung. Wir hatten auch damals nichts Digitales oder auch keine verwaltende Software, die dies steuert.»<\/p>\n
«Ein Beispiel dazu w\u00e4ren die Anrufansagen ausserhalb der \u00d6ffnungszeiten, welche wir nun einbauen und \u00fcber eine Software am Display steuern k\u00f6nnen. Damals hatten wir auch eine uralte ISDN Telefonanlage, welche sowieso ausgewechselt werden sollte. Somit mussten wir schon rein aus der technischen Sicht unser Telefonsystem anpassen und mit einem modernen austauschen.»<\/p>\n<\/div>
<\/div>Wie bist Du bei der Evaluation vorgegangen?<\/strong><\/h3>\n<\/div><\/div>«Es ist so, dass wir es sehr ordentlich gemacht haben. Wir haben verschiedene Anbieter angeschaut und merkten auch, dass dies ein Spezialgebiet ist, das enormes Fachwissen ben\u00f6tigt. Auch wenn wir heute mit dem Team der Winet reden, sehen wir diese Fachkenntnisse und die Professionalit\u00e4t. So als w\u00fcrden Profis mit Nerds reden. Nichtsdestotrotz hatten wir unsere Anforderungen, welche ich anfangs bereits etwas geschildert habe. So kamen wir anf\u00e4nglich auch zuerst bei den klassischen Anbietern an, welche unseren Anforderungen nicht entsprachen. Nach weiterer Recherche bin ich auch auf die Website der Winet gestossen und habe auch das Video von dir (Daniel Maier, CEO der Winet) gesehen, was ich unglaublich pers\u00f6nlich fand und es hat mich gefreut, dass du als CEO auch hinter deinen Produkten stehst. Am gleichen Tag hatte ich damals auch ein digitales Kontaktformular ausgef\u00fcllt, wo am n\u00e4chsten Tag sich auch direkt eine nette Mitarbeiterin der Winet gemeldet hat. Diese direkte und pers\u00f6nliche Ansprache hat mich davon \u00fcberzeugt, das Angebot der Winet im Vergleich zu den grossen klassischen Anbietern zu bevorzugen. Und seit dieser Evaluierung sind wir bis heute noch bei der Winet, was auch f\u00fcr die Zufriedenheit mit der Telefoniel\u00f6sung bei der Winet spricht.»<\/p>\n<\/div>
<\/div>Was hat den Ausschlag f\u00fcr die Vergabe an Winet gegeben?<\/strong><\/h3>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>![]()
<\/span><\/div><\/div>![]()
<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div>«Im Vergleich zu den gr\u00f6sseren Anbietern hat mir die menschliche, pers\u00f6nliche und schnelle Ansprache der Winet sehr gefallen. Wir wurden von Anfang an bereits sehr gut betreut, so wie ich es auch von anderen kenne und sch\u00e4tze. Bei den gr\u00f6sseren Anbietern mussten wir selbst zur\u00fcckanrufen und nachfragen und der direkte Kontakt fehlte. Denn man hatte das Gef\u00fchl, dass sie bereits damit rechnen, dass wir bei Ihnen unterschreiben, da wir ja eine neue Telefonanlage brauchten. Jedoch lagen sie damit falsch.<\/p>\n
Im Vergleich dazu hat es bei der Winet von Anfang an Spass gemacht, weil dahinter Menschen waren, unsere Problematik wurde ernst genommen und die Winet hat uns schnell eine L\u00f6sung angeboten. Ich hatte bei der Winet sehr schnell das Gef\u00fchl, dass wir nicht nur bei der Verkaufsabwicklung, sondern auch bei der Installation und Nachbetreuung in guten H\u00e4nden waren. Am Ende war nicht nur das technische Knowhow und die digitale L\u00f6sung das Ausschlaggebende, sondern auch die Menschen, die hinter der Winet stehen.»<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div>Wie hast Du den Umsetzungsprozess mit dem Team von Winet erlebt?<\/strong><\/h3>\n<\/div><\/div>«Das sch\u00f6ne war vor allem, dass wir dabei nichts \u00aberlebt\u00bb haben, da wir auch selbst nichts machen mussten. Denn die Umsetzung wurde zu 100% von der Winet durchgef\u00fchrt und wir hatten pl\u00f6tzlich alle erw\u00fcnschten Telefonger\u00e4te, die seitdem funktionieren. Vielmehr haben wir nicht nur die Telefone bei euch gemacht, sondern auch die Serveranbindung, das Internet in der Zentrale wie auch in allen Filialen und speziell geschlossene und sichere Internetverbindungen f\u00fcr Kunden. Die Winet brachte uns die technischen L\u00f6sungen, welche pl\u00f6tzlich da waren. Das Einzige was wir bei der Umsetzung machen mussten, war die entsprechenden Telefonger\u00e4te auszuw\u00e4hlen, welche uns gefallen. Da haben wir uns entschieden, kabellose Telefone zu verwenden, wo unsere Mitarbeiter flexibel herumtragen und nutzen k\u00f6nnen.»<\/p>\n
«Die Betreuung und das komplette Setup waren im gesamten Preis einbegriffen. Sprich all diese Zus\u00e4tze habt ihr f\u00fcr uns gemacht und ich habe auch keine zus\u00e4tzliche Rechnung gesehen, sondern es war sogar Bestandteil von eurem Service. Das finde ich wahnsinnig toll, dass wir selbst nicht viel dazu beitragen mussten. Einmal war es der Fall, wo die Firma Winet sogar daf\u00fcr gesorgt hat, dass rasch ein passender Elektriker vor Ort ist. Und diese Erfahrungen hat mir pers\u00f6nlich viel Zeit zur\u00fcckgegeben und auch meine Sorgen gesenkt. Besser kann es nicht laufen.»<\/p>\n<\/div>
<\/div>Wie hast Du den Umsetzungsprozess mit dem Team von Winet erlebt? <\/strong><\/h3>\n<\/div><\/div>«Das sch\u00f6ne war vor allem, dass wir dabei nichts \u00aberlebt\u00bb haben, da wir auch selbst nichts machen mussten. Denn die Umsetzung wurde zu 100% von der Winet durchgef\u00fchrt und wir hatten pl\u00f6tzlich alle erw\u00fcnschten Telefonger\u00e4te, die seitdem funktionieren. Vielmehr haben wir nicht nur die Telefone bei euch gemacht, sondern auch die Serveranbindung, das Internet in der Zentrale wie auch in allen Filialen und speziell geschlossene und sichere Internetverbindungen f\u00fcr Kunden. Die Winet brachte uns die technischen L\u00f6sungen, welche pl\u00f6tzlich da waren. Das Einzige was wir bei der Umsetzung machen mussten, war die entsprechenden Telefonger\u00e4te auszuw\u00e4hlen, welche uns gefallen. Da haben wir uns entschieden, kabellose Telefone zu verwenden, wo unsere Mitarbeiter flexibel herumtragen und nutzen k\u00f6nnen.»<\/p>\n
«Die Betreuung und das komplette Setup waren im gesamten Preis einbegriffen. Sprich all diese Zus\u00e4tze habt ihr f\u00fcr uns gemacht und ich habe auch keine zus\u00e4tzliche Rechnung gesehen, sondern es war sogar Bestandteil von eurem Service. Das finde ich wahnsinnig toll, dass wir selbst nicht viel dazu beitragen mussten. Einmal war es der Fall, wo die Firma Winet sogar daf\u00fcr gesorgt hat, dass rasch ein passender Elektriker vor Ort ist. Und diese Erfahrungen hat mir pers\u00f6nlich viel Zeit zur\u00fcckgegeben und auch meine Sorgen gesenkt. Besser kann es nicht laufen.»<\/p>\n<\/div>
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<\/span><\/div><\/div>Kannst Du uns etwas zu den Einsparungen gegen\u00fcber vorher erz\u00e4hlen?<\/strong><\/h3>\n<\/div><\/div>«Wenn wir die Monatsrechnungen ansehen, haben wir bestimmt schon 40-50% gespart, im Vergleich zu dem ehemaligen Anbieter Swisscom. Die grossen Einsparungen haben wir aber bei dem Mehraufwand gemacht, wo wir selbst nicht zus\u00e4tzlich durchf\u00fchren mussten. Denn fr\u00fcher hatten wir sogar eine Person, die unser Netzwerk, unsere Server und unsere Telefonanlage gewartet hat. Dazu hatten wir spezifische Wartungsvertr\u00e4ge, die wir seitdem nicht mehr haben. Das sind zus\u00e4tzliche paar tausend und sogar zehntausende Schweizer Franken, die wir dabei einsparen. Dazu haben wir heute eine Hotline, die wir anrufen k\u00f6nnen und innerhalb von Minuten gibt es bereits eine L\u00f6sung. Meistens wissen die Winet Techniker bereits vor dem Anruf, wo das Problem liegt, und k\u00f6nnen es genau schildern und jedes Mal l\u00f6sen. Aus diesem Grund gibt es bestimmt auch unglaubliche Einsparungen, welche wir nicht mal beziffern k\u00f6nnen. Aber die reine Telefonrechnung ist bestimmt 40-50% g\u00fcnstiger, als wir es fr\u00fcher hatten. Bloss haben wir keinen eigenen Server mehr, die wir betreuen, denn es l\u00e4uft nun alles \u00fcber die Winet. Und das ist zudem inbegriffen.»<\/p>\n<\/div>
<\/div>Jetzt sind drei Jahre vergangen. Wie w\u00fcrdest Du die Zusammenarbeit mit der Winet beurteilen?<\/strong><\/h3>\n<\/div><\/div>«Ich glaube, dies habe ich bereits zwei bis drei Mal betont. Es ist vor Allem der Mensch, der das Ganze ausmacht, und du scheinst daf\u00fcr ein Geschick zu haben, sehr tolle Menschen in dein Team einzuladen. Du scheinst auch einen gewissen Anspruch zu haben, an die Leute, die du einstellst. Du hast mir ebenfalls mal gesagt, dass es \u00fcberhaupt schwierig ist, gute Leute einzustellen. Umso mehr muss ich dir gratulieren, dass du von den wenigen Guten auch die Besten bei dir hast. Aber nicht nur einfach die Besten, sondern auch die Freundlichsten, die schauen, dass sie ihre Kunden mit Herzblut betreuen.»<\/p>\n
«Gl\u00fccklicher k\u00f6nnen wir nicht sein. Wir hatten in diesen drei Jahren lediglich 1-2 Pannen gehabt, bei denen die Winet nicht direkt schuld war. Denn so wie ich es auch technisch verstanden habe, ist die Winet auch an gr\u00f6sseren Hauptleitungen von der Swisscom angebunden und somit auch abh\u00e4ngig, dass sie ihre Leitungen auch sauber betreuen. Und sobald es solch gr\u00f6ssere schweizweite Ausf\u00e4lle der Swisscom gibt, sind wir halt auch betroffen. Aber auch trotz diesen Problemen, wart ihr immer f\u00fcr uns da. Sogar du als CEO nimmst oftmals die Telefone auch selbst an, was ich erstaunlich finde. Auch du schaust, dass du den direkten Kundenkontakt pflegst. Somit k\u00f6nnen wir da wirklich nicht gl\u00fccklicher sein mit der Zusammenarbeit.»<\/p>\n<\/div>
<\/div>W\u00fcrdest Du die Winet weiterempfehlen?<\/strong><\/h3>\n<\/div><\/div>«Ja nat\u00fcrlich, absolut! Ich habe das Gef\u00fchl, dass der Wechsel zur Winet uns auch die Augen ge\u00f6ffnet hat, dass wir nicht immer beim gr\u00f6ssten und bekanntesten Partner sein m\u00fcssen. Und die Kleinigkeiten haben es ausgemacht, dass wir auch flexibel reagieren k\u00f6nnen und auch die pers\u00f6nliche Ansprache gegeben ist. Die Entscheidung, dass wir einen kleineren Partner einem bekannteren und gr\u00f6sseren bevorzugt haben, war eine sehr gute Entscheidung, bei der wir gerne auch weiterfahren. Bei der Zusammenarbeit mit der Winet habe ich auch in vielen Bereichen viel dazu gelernt. Man muss es fast empfehlen. Jedem potenziellen Kunden, der eine neue Telefoniel\u00f6sung sucht, w\u00fcrde ich sicher empfehlen, die Zusammenarbeit mit der Winet durchzuf\u00fchren.»<\/p>\n
Golfers Paradise erreichen Sie unter:<\/h4>\n
info@golfersparadise.c<\/a>
\n041 799 71 71<\/a>
\nwww.golfersparadise.ch<\/a><\/p>\n<\/div><\/div>Winet Customer Stories als Quelle f\u00fcr Weiterentwicklungen<\/h3>\n<\/div><\/div>Seit Beginn der Durchf\u00fchrung von unseren Winet Customer Stories, haben wir noch mehr M\u00f6glichkeiten erhalten, direktes Feedback zu unseren eigenen Angeboten und L\u00f6sungen zu erhalten.<\/p>\n
Dies hat unter anderem dazu gef\u00fchrt, dass wir im Laufe des kommenden Jahres eine neue, innovative Cloud PBX<\/a> ins Sortiment aufgenommen haben, um unseren Kunden weiterhin die bestm\u00f6glichen L\u00f6sungen offerieren zu k\u00f6nnen.<\/p>\nDiese PBX bringt nebst den herk\u00f6mmlichen Funktionen auch Highlights wie UCC (Video- und Chatfunktion), moderne Benutzeroberfl\u00e4chen, visuelle Bedienungsm\u00f6glichkeiten (z.B. im IVR) und zuk\u00fcnftig diverse Anbindungen (z.B. MS Teams) mit sich.<\/p>\n
Erfahren Sie in diesem Beitrag, wie die Zusammenarbeit zwischen Golfers Paradise und Winet funktioniert und erhalten Sie von CEO Marc Rohr einen kleinen Einblick ins Alltagsgesch\u00e4ft.<\/strong><\/p>\n<\/div> Wir hatten das Vergn\u00fcgen bei der Golfers Paradise Filiale in Dietikon ein spannendes Interview zwischen Marc Rohr (CEO von Golfers Paradise) und Daniel Maier (CEO von Winet) durchzuf\u00fchren. Unter der Gesch\u00e4ftsleitung von Marc Rohr wird Golfers Paradise schweizweit mit 90 Angestellten und 13 Filialen gef\u00fchrt. Vor drei Jahren haben wir Golfers Paradise kennenlernen d\u00fcrfen und betreuen sie seitdem im Telefoniegesch\u00e4ft.<\/p>\n Nachfolgend finden Sie das Interview zwischen Marc Rohr und Daniel Maier:<\/p>\n<\/div> «Das ist eine gute Frage, denn sie wurde mir ebenfalls oft gestellt. Denn als ich vor vier Jahren die Firma \u00fcbernommen und gekauft habe, war ich damals noch kein Golfer. Jedoch bin ich ein leidenschaftlicher Retailer resp. Detailh\u00e4ndler (oder auch Einzelh\u00e4ndler genannt) und ich wusste auch, dass hier meine Leidenschaft versteckt war. Neue L\u00e4den aufmachen und Produkte, Kunden und Personal managen und f\u00fchren hat mich mein Leben lang begleitet. Dies durfte ich ebenfalls mit grossen Unternehmen international in Erfahrung bringen. Und so hatte ich auch keine Bedenken Golfers Paradise mit ihren 13 Filialen (die damit auch keine kleine Retail-Kette ist) zu \u00fcbernehmen und meine Arbeit weiterzuf\u00fchren. Als Sportler habe ich mich nat\u00fcrlich auch auf eine neue Sportart gefreut. Denn jetzt bin ich ein angefressener Golfer. Zwar noch nicht so gut, jedoch habe ich seitdem bereits das Golffieber in mir.»<\/p>\n<\/div> «Ja, da bin ich eher etwas ungeduldig, denn am liebsten h\u00e4tte ich von Anfang an bereits alles, was ich zur Optimierung gesehen habe, ver\u00e4ndert und umgekrempelt. Aber nat\u00fcrlich waren in all diesen Prozessen auch Menschen dabei, welche mit der Ver\u00e4nderung mitgehen sollten. Und so haben wir uns sicher mal am Anfang ein Jahr Zeit genommen zum Schauen, was am wichtigsten ist und wo wir unseren Fokus legen. Und ein ganz wichtiger Bereich ist die gesamte Digitalisierung, was auch ein Grund ist, weshalb wir heute auch die Winet kennen. Und im Bereich der Digitalisierung war Golfers Paradise AG vor meiner \u00dcbernahme noch kaum irgendwo. So wurden zum Beispiel Emails zum Lesen noch ausgedruckt und allgemein wurde noch viel mit Papier gearbeitet. Hierzu habe ich dann die digitale Infrastruktur in meinem Gesch\u00e4ft sehr schnell im Fokus genommen und ausgeweitet. Dazu wurden viele \u00c4nderungen eingeplant und auch umgesetzt.»<\/p>\n<\/div> «Einerseits der Anspruch, wo ich an eine Telefonanlage habe. Sprich, dass wir damals zum Beispiel in unsere zentrale Filiale mit einer normalen Telefonnummer angerufen haben. Denn es gab auch keine interne Telefonverbindung. Wir hatten auch damals nichts Digitales oder auch keine verwaltende Software, die dies steuert.»<\/p>\n «Ein Beispiel dazu w\u00e4ren die Anrufansagen ausserhalb der \u00d6ffnungszeiten, welche wir nun einbauen und \u00fcber eine Software am Display steuern k\u00f6nnen. Damals hatten wir auch eine uralte ISDN Telefonanlage, welche sowieso ausgewechselt werden sollte. Somit mussten wir schon rein aus der technischen Sicht unser Telefonsystem anpassen und mit einem modernen austauschen.»<\/p>\n<\/div> «Es ist so, dass wir es sehr ordentlich gemacht haben. Wir haben verschiedene Anbieter angeschaut und merkten auch, dass dies ein Spezialgebiet ist, das enormes Fachwissen ben\u00f6tigt. Auch wenn wir heute mit dem Team der Winet reden, sehen wir diese Fachkenntnisse und die Professionalit\u00e4t. So als w\u00fcrden Profis mit Nerds reden. Nichtsdestotrotz hatten wir unsere Anforderungen, welche ich anfangs bereits etwas geschildert habe. So kamen wir anf\u00e4nglich auch zuerst bei den klassischen Anbietern an, welche unseren Anforderungen nicht entsprachen. Nach weiterer Recherche bin ich auch auf die Website der Winet gestossen und habe auch das Video von dir (Daniel Maier, CEO der Winet) gesehen, was ich unglaublich pers\u00f6nlich fand und es hat mich gefreut, dass du als CEO auch hinter deinen Produkten stehst. Am gleichen Tag hatte ich damals auch ein digitales Kontaktformular ausgef\u00fcllt, wo am n\u00e4chsten Tag sich auch direkt eine nette Mitarbeiterin der Winet gemeldet hat. Diese direkte und pers\u00f6nliche Ansprache hat mich davon \u00fcberzeugt, das Angebot der Winet im Vergleich zu den grossen klassischen Anbietern zu bevorzugen. Und seit dieser Evaluierung sind wir bis heute noch bei der Winet, was auch f\u00fcr die Zufriedenheit mit der Telefoniel\u00f6sung bei der Winet spricht.»<\/p>\n<\/div> «Im Vergleich zu den gr\u00f6sseren Anbietern hat mir die menschliche, pers\u00f6nliche und schnelle Ansprache der Winet sehr gefallen. Wir wurden von Anfang an bereits sehr gut betreut, so wie ich es auch von anderen kenne und sch\u00e4tze. Bei den gr\u00f6sseren Anbietern mussten wir selbst zur\u00fcckanrufen und nachfragen und der direkte Kontakt fehlte. Denn man hatte das Gef\u00fchl, dass sie bereits damit rechnen, dass wir bei Ihnen unterschreiben, da wir ja eine neue Telefonanlage brauchten. Jedoch lagen sie damit falsch.<\/p>\n Im Vergleich dazu hat es bei der Winet von Anfang an Spass gemacht, weil dahinter Menschen waren, unsere Problematik wurde ernst genommen und die Winet hat uns schnell eine L\u00f6sung angeboten. Ich hatte bei der Winet sehr schnell das Gef\u00fchl, dass wir nicht nur bei der Verkaufsabwicklung, sondern auch bei der Installation und Nachbetreuung in guten H\u00e4nden waren. Am Ende war nicht nur das technische Knowhow und die digitale L\u00f6sung das Ausschlaggebende, sondern auch die Menschen, die hinter der Winet stehen.»<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div> «Das sch\u00f6ne war vor allem, dass wir dabei nichts \u00aberlebt\u00bb haben, da wir auch selbst nichts machen mussten. Denn die Umsetzung wurde zu 100% von der Winet durchgef\u00fchrt und wir hatten pl\u00f6tzlich alle erw\u00fcnschten Telefonger\u00e4te, die seitdem funktionieren. Vielmehr haben wir nicht nur die Telefone bei euch gemacht, sondern auch die Serveranbindung, das Internet in der Zentrale wie auch in allen Filialen und speziell geschlossene und sichere Internetverbindungen f\u00fcr Kunden. Die Winet brachte uns die technischen L\u00f6sungen, welche pl\u00f6tzlich da waren. Das Einzige was wir bei der Umsetzung machen mussten, war die entsprechenden Telefonger\u00e4te auszuw\u00e4hlen, welche uns gefallen. Da haben wir uns entschieden, kabellose Telefone zu verwenden, wo unsere Mitarbeiter flexibel herumtragen und nutzen k\u00f6nnen.»<\/p>\n «Die Betreuung und das komplette Setup waren im gesamten Preis einbegriffen. Sprich all diese Zus\u00e4tze habt ihr f\u00fcr uns gemacht und ich habe auch keine zus\u00e4tzliche Rechnung gesehen, sondern es war sogar Bestandteil von eurem Service. Das finde ich wahnsinnig toll, dass wir selbst nicht viel dazu beitragen mussten. Einmal war es der Fall, wo die Firma Winet sogar daf\u00fcr gesorgt hat, dass rasch ein passender Elektriker vor Ort ist. Und diese Erfahrungen hat mir pers\u00f6nlich viel Zeit zur\u00fcckgegeben und auch meine Sorgen gesenkt. Besser kann es nicht laufen.»<\/p>\n<\/div> «Das sch\u00f6ne war vor allem, dass wir dabei nichts \u00aberlebt\u00bb haben, da wir auch selbst nichts machen mussten. Denn die Umsetzung wurde zu 100% von der Winet durchgef\u00fchrt und wir hatten pl\u00f6tzlich alle erw\u00fcnschten Telefonger\u00e4te, die seitdem funktionieren. Vielmehr haben wir nicht nur die Telefone bei euch gemacht, sondern auch die Serveranbindung, das Internet in der Zentrale wie auch in allen Filialen und speziell geschlossene und sichere Internetverbindungen f\u00fcr Kunden. Die Winet brachte uns die technischen L\u00f6sungen, welche pl\u00f6tzlich da waren. Das Einzige was wir bei der Umsetzung machen mussten, war die entsprechenden Telefonger\u00e4te auszuw\u00e4hlen, welche uns gefallen. Da haben wir uns entschieden, kabellose Telefone zu verwenden, wo unsere Mitarbeiter flexibel herumtragen und nutzen k\u00f6nnen.»<\/p>\n «Die Betreuung und das komplette Setup waren im gesamten Preis einbegriffen. Sprich all diese Zus\u00e4tze habt ihr f\u00fcr uns gemacht und ich habe auch keine zus\u00e4tzliche Rechnung gesehen, sondern es war sogar Bestandteil von eurem Service. Das finde ich wahnsinnig toll, dass wir selbst nicht viel dazu beitragen mussten. Einmal war es der Fall, wo die Firma Winet sogar daf\u00fcr gesorgt hat, dass rasch ein passender Elektriker vor Ort ist. Und diese Erfahrungen hat mir pers\u00f6nlich viel Zeit zur\u00fcckgegeben und auch meine Sorgen gesenkt. Besser kann es nicht laufen.»<\/p>\n<\/div> «Wenn wir die Monatsrechnungen ansehen, haben wir bestimmt schon 40-50% gespart, im Vergleich zu dem ehemaligen Anbieter Swisscom. Die grossen Einsparungen haben wir aber bei dem Mehraufwand gemacht, wo wir selbst nicht zus\u00e4tzlich durchf\u00fchren mussten. Denn fr\u00fcher hatten wir sogar eine Person, die unser Netzwerk, unsere Server und unsere Telefonanlage gewartet hat. Dazu hatten wir spezifische Wartungsvertr\u00e4ge, die wir seitdem nicht mehr haben. Das sind zus\u00e4tzliche paar tausend und sogar zehntausende Schweizer Franken, die wir dabei einsparen. Dazu haben wir heute eine Hotline, die wir anrufen k\u00f6nnen und innerhalb von Minuten gibt es bereits eine L\u00f6sung. Meistens wissen die Winet Techniker bereits vor dem Anruf, wo das Problem liegt, und k\u00f6nnen es genau schildern und jedes Mal l\u00f6sen. Aus diesem Grund gibt es bestimmt auch unglaubliche Einsparungen, welche wir nicht mal beziffern k\u00f6nnen. Aber die reine Telefonrechnung ist bestimmt 40-50% g\u00fcnstiger, als wir es fr\u00fcher hatten. Bloss haben wir keinen eigenen Server mehr, die wir betreuen, denn es l\u00e4uft nun alles \u00fcber die Winet. Und das ist zudem inbegriffen.»<\/p>\n<\/div> «Ich glaube, dies habe ich bereits zwei bis drei Mal betont. Es ist vor Allem der Mensch, der das Ganze ausmacht, und du scheinst daf\u00fcr ein Geschick zu haben, sehr tolle Menschen in dein Team einzuladen. Du scheinst auch einen gewissen Anspruch zu haben, an die Leute, die du einstellst. Du hast mir ebenfalls mal gesagt, dass es \u00fcberhaupt schwierig ist, gute Leute einzustellen. Umso mehr muss ich dir gratulieren, dass du von den wenigen Guten auch die Besten bei dir hast. Aber nicht nur einfach die Besten, sondern auch die Freundlichsten, die schauen, dass sie ihre Kunden mit Herzblut betreuen.»<\/p>\n «Gl\u00fccklicher k\u00f6nnen wir nicht sein. Wir hatten in diesen drei Jahren lediglich 1-2 Pannen gehabt, bei denen die Winet nicht direkt schuld war. Denn so wie ich es auch technisch verstanden habe, ist die Winet auch an gr\u00f6sseren Hauptleitungen von der Swisscom angebunden und somit auch abh\u00e4ngig, dass sie ihre Leitungen auch sauber betreuen. Und sobald es solch gr\u00f6ssere schweizweite Ausf\u00e4lle der Swisscom gibt, sind wir halt auch betroffen. Aber auch trotz diesen Problemen, wart ihr immer f\u00fcr uns da. Sogar du als CEO nimmst oftmals die Telefone auch selbst an, was ich erstaunlich finde. Auch du schaust, dass du den direkten Kundenkontakt pflegst. Somit k\u00f6nnen wir da wirklich nicht gl\u00fccklicher sein mit der Zusammenarbeit.»<\/p>\n<\/div> «Ja nat\u00fcrlich, absolut! Ich habe das Gef\u00fchl, dass der Wechsel zur Winet uns auch die Augen ge\u00f6ffnet hat, dass wir nicht immer beim gr\u00f6ssten und bekanntesten Partner sein m\u00fcssen. Und die Kleinigkeiten haben es ausgemacht, dass wir auch flexibel reagieren k\u00f6nnen und auch die pers\u00f6nliche Ansprache gegeben ist. Die Entscheidung, dass wir einen kleineren Partner einem bekannteren und gr\u00f6sseren bevorzugt haben, war eine sehr gute Entscheidung, bei der wir gerne auch weiterfahren. Bei der Zusammenarbeit mit der Winet habe ich auch in vielen Bereichen viel dazu gelernt. Man muss es fast empfehlen. Jedem potenziellen Kunden, der eine neue Telefoniel\u00f6sung sucht, w\u00fcrde ich sicher empfehlen, die Zusammenarbeit mit der Winet durchzuf\u00fchren.»<\/p>\n info@golfersparadise.c<\/a> Seit Beginn der Durchf\u00fchrung von unseren Winet Customer Stories, haben wir noch mehr M\u00f6glichkeiten erhalten, direktes Feedback zu unseren eigenen Angeboten und L\u00f6sungen zu erhalten.<\/p>\n Dies hat unter anderem dazu gef\u00fchrt, dass wir im Laufe des kommenden Jahres eine neue, innovative Cloud PBX<\/a> ins Sortiment aufgenommen haben, um unseren Kunden weiterhin die bestm\u00f6glichen L\u00f6sungen offerieren zu k\u00f6nnen.<\/p>\n Diese PBX bringt nebst den herk\u00f6mmlichen Funktionen auch Highlights wie UCC (Video- und Chatfunktion), moderne Benutzeroberfl\u00e4chen, visuelle Bedienungsm\u00f6glichkeiten (z.B. im IVR) und zuk\u00fcnftig diverse Anbindungen (z.B. MS Teams) mit sich.<\/p>\nWie bist Du eigentlich auf die Idee gekommen in das Golf Gesch\u00e4ft einzusteigen?<\/strong><\/h3>\n<\/div>
Nach der Inventur der verschiedenen Filialen haben sich vermutlich verschiedene Ansatzpunkte f\u00fcr Optimierung gezeigt. Worauf hast Du da Dein Augenmerk gelegt?<\/strong><\/h3>\n<\/div>
Weshalb wolltest Du das Telefoniesystem austauschen?<\/strong><\/h3>\n<\/div>
Wie bist Du bei der Evaluation vorgegangen?<\/strong><\/h3>\n<\/div>
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Wie hast Du den Umsetzungsprozess mit dem Team von Winet erlebt? <\/strong><\/h3>\n<\/div>
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Kannst Du uns etwas zu den Einsparungen gegen\u00fcber vorher erz\u00e4hlen?<\/strong><\/h3>\n<\/div>
Jetzt sind drei Jahre vergangen. Wie w\u00fcrdest Du die Zusammenarbeit mit der Winet beurteilen?<\/strong><\/h3>\n<\/div>
W\u00fcrdest Du die Winet weiterempfehlen?<\/strong><\/h3>\n<\/div>
Golfers Paradise erreichen Sie unter:<\/h4>\n
\n041 799 71 71<\/a>
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