Remote Service

Was ist unter Fernwartung zu verstehen?

Mit diesen winCall-Verträgen bieten wir Ihnen eine Erweiterung der Bereitschaftszeit und raschere Reaktionszeiten (FirstReaction) an. Ihre Vorteile:

Um dies zu ermöglichen, stellt die Applikation eine Verbindung via Internet zu ihrem Computer her. Ist die Verbindung erfolgreich hergestellt worden, wird Ihr Bildschirm für unseren Systemtechniker sichtbar und er kann die Kontrolle über Ihren Computer übernehmen.

Währendem die Verbindung besteht, können Sie auf Ihrem Bildschirm mitverfolgen, was unser Mitarbeiter an Ihrem Computer macht. Wenn die Applikation beendet wird, ist die Verbindung getrennt und der Zugang geschlossen.

Wie funktioniert die Fernwartung?

  • Laden Sie den Client für ihr Betriebssystem herunter (auf dieser Seite in der Fusszeile)
  • Starten Sie die heruntergeladene Software
  • und teilen Sie unserem Systemtechniker die angezeigte ID mit