Aktuelles

Ein neuer Standort, mehr Mitarbeitende im Homeoffice oder die Ablösung einer alten Telefonanlage zeigt schnell, ob Kommunikation mit dem Unternehmen...

Wenn ein neuer Mitarbeitender startet, ein Standort dazukommt oder Microsoft Teams zur zentralen Arbeitsplattform wird, stellt sich schnell die Budgetfrage:...

Der Arbeitsplatz ist nicht mehr automatisch dort, wo ein Tischtelefon steht. Mitarbeitende telefonieren im Homeoffice, zwischen zwei Terminen über das...

Microsoft Teams ist in vielen Unternehmen bereits der zentrale Arbeitsplatz für Chat, Meetings und Dateien. Sobald jedoch die bestehende Geschäftsnummer,...

Ein Gespräch bricht nicht ab, weil die Telefonanlage schlecht konfiguriert ist. Häufig konkurriert die Sprache im gleichen Netzwerk schlicht mit...

Eine aufgezeichnete Support-Anfrage kann einen Fall klären, einen Auftrag absichern oder Mitarbeitende gezielt schulen. Sie enthält aber auch Stimmen, Aussagen...

Ein Internetanschluss, der bei normaler Nutzung gut wirkt, kann zum Engpass werden, sobald Teams telefoniert, Dateien aus der Cloud abgerufen...

Wenn Mitarbeitende in Microsoft Teams chatten, Besprechungen führen und für externe Anrufe trotzdem zum Tischtelefon oder einer zweiten Anwendung greifen,...

Ein Anruf eines Kunden landet im Teams-Client eines Mitarbeiters, wird bei Abwesenheit an die zuständige Gruppe weitergegeben und bei Bedarf...

Ein verpasster Kundenanruf, eine schlecht verständliche Konferenz oder eine Rufnummer, die beim Standortwechsel nicht rechtzeitig umgezogen wird: Solche Details kosten...